Qualité et productivité

Formations professionnelles

Qualité de service perçue par le client
Qualité et productivité

Qualité de service perçue par le client

📍 Tunis

Une mise à plat méthodique de la qualité de service perçue par le client, de l’existant constaté jusqu’à la trajectoire

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Formation des équipes de service aux standards de qualité
Qualité et productivité

Formation des équipes de service aux standards de qualité

📍 Tunis

Un parcours pratique sur la formation des équipes de service aux standards de qualité : cas réels, livrables réutilisabl

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Suivi de l’expérience client sur tout le parcours
Qualité et productivité

Suivi de l’expérience client sur tout le parcours

📍 Tunis

Un parcours pratique sur le suivi de l’expérience client sur tout le parcours : cas réels, livrables réutilisables et cr

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Réclamations clients transformées en améliorations
Qualité et productivité

Réclamations clients transformées en améliorations

📍 Abou Dabi

Une formation qui traite les réclamations clients transformées en améliorations par la décision plutôt que par la théori

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Pilotage des compétences qualité de l’entreprise
Qualité et productivité

Pilotage des compétences qualité de l’entreprise

📍 Istanbul

Une formation qui traite le pilotage des compétences qualité de l’entreprise par la décision plutôt que par la théorie.

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Réseau des correspondants qualité et son animation
Qualité et productivité

Réseau des correspondants qualité et son animation

📍 Istanbul

Une formation conçue pour les situations réelles du réseau des correspondants qualité et son animation, données incomplè

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Formation du personnel aux outils de la qualité
Qualité et productivité

Formation du personnel aux outils de la qualité

📍 Le Caire

Un programme opérationnel sur la formation du personnel aux outils de la qualité, construit autour des décisions que les

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Communication interne sur les résultats qualité
Qualité et productivité

Communication interne sur les résultats qualité

📍 Istanbul

Une mise à plat méthodique de la communication interne sur les résultats qualité, de l’existant constaté jusqu’à la traj

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Décision rapide en situation de crise qualité
Qualité et productivité

Décision rapide en situation de crise qualité

📍 Le Caire

Une formation structurée et appliquée à la décision rapide en situation de crise qualité, conçue pour être utilisée dès

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Conduite du changement au déploiement d’un système qualité
Qualité et productivité

Conduite du changement au déploiement d’un système qualité

📍 Abou Dabi

Un parcours qui met la conduite du changement au déploiement d’un système qualité à la portée d’une équipe ordinaire, av

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Encadrement de terrain des responsables qualité
Qualité et productivité

Encadrement de terrain des responsables qualité

📍 Abou Dabi

Une approche méthodique de l’encadrement de terrain des responsables qualité, du cadrage initial jusqu’au pilotage dans

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Maturité de la culture qualité et sa mesure
Qualité et productivité

Maturité de la culture qualité et sa mesure

📍 Abou Dabi

Une approche méthodique de la maturité de la culture qualité et sa mesure, du cadrage initial jusqu’au pilotage dans la

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Reconnaissance des performances qualité remarquables
Qualité et productivité

Reconnaissance des performances qualité remarquables

📍 Tripoli

Un programme court et dense sur la reconnaissance des performances qualité remarquables, orienté vers ce qui change au r

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Adhésion des salariés aux exigences qualité
Qualité et productivité

Adhésion des salariés aux exigences qualité

📍 Le Caire

Un programme qui installe sur l’adhésion des salariés aux exigences qualité une pratique commune entre des fonctions qui

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Gestion des outillages et leur disponibilité
Qualité et productivité

Gestion des outillages et leur disponibilité

📍 Abou Dabi

Un parcours pratique sur la gestion des outillages et leur disponibilité : cas réels, livrables réutilisables et critère

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