Distinguer les gains réels de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité des gains affichés.
Conduite du changement au déploiement d’un système qualité
Un parcours qui met la conduite du changement au déploiement d’un système qualité à la portée d’une équipe ordinaire, avec les moyens disponibles.
📍 Abou Dabi🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La variabilité de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité gêne davantage le client que le niveau moyen atteint. Chaque participant repart avec un diagnostic écrit de sa propre situation sur ce pan des métiers de la qualité. Chaque module se conclut par une décision à prendre sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité, non par un résumé. Les audits sur ce volet de la conformité des produits et des services révèlent des écarts que les équipes connaissaient déjà. Le programme est conçu pour des groupes mixtes, afin d’examiner la conduite du changement au déploiement d’un système qualité sous plusieurs angles fonctionnels. La formation évite le vocabulaire de spécialiste lorsqu’il n’ajoute rien à la compréhension de la conduite des chantiers de progrès. Le programme intègre les contraintes réglementaires qui encadrent la conduite du changement au déploiement d’un système qualité lorsqu’elles existent. Le programme installe une méthode de travail applicable à la démarche qualité dès le retour en poste. Le programme s’achève sur les signaux qui indiqueront une progression réelle de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
Objectifs pédagogiques
Préparer l’argumentaire destiné aux équipes qui subiront les effets de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
Cartographier le processus réel de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité, y compris ses contournements.
Conduire un chantier d’amélioration sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité avec les équipes concernées.
Analyser une non-conformité sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité jusqu’à sa cause racine.
Organiser la revue périodique de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité pour éviter l’érosion silencieuse des pratiques.
Traiter une réclamation client relative à la conduite du changement au déploiement d’un système qualité de manière structurée.
Public concerné
Responsables service client traitant les réclamations sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
Professionnels expérimentés souhaitant confronter leur pratique de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité à un cadre formalisé.
Prestataires travaillant durablement sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité pour le compte d’un client.
Responsables achats et contrats dont les engagements portent sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
Opérateurs et agents appliquant quotidiennement les règles de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
Correspondants et référents internes désignés sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité sans formation initiale.
Modules du programme
Audit et évaluation de la maîtrise de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation de la présentation de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité à la direction
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
- Consigner les hypothèses retenues pour la conduite du changement au déploiement d’un système qualité afin de pouvoir les rejouer plus tard.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
Séance 2Mise en place du suivi de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
- Rédiger le standard de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité en une page utilisable au poste.
- Recenser les informations demandées pour la conduite du changement au déploiement d’un système qualité et jamais exploitées.
Fondements méthodologiques de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des objections rencontrées sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité
- Écrire en une phrase le résultat attendu de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
- Traiter une réclamation sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité en distinguant l’urgence du fond.
- Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
Séance 2Construction du plan d’amélioration de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité
- Établir la liste des documents à produire au titre de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
- Mesurer l’écart entre le temps théorique et le temps réel passé sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
- Vérifier après trois mois que le gain obtenu sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité tient encore.
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
Résolution structurée de problèmes sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue critique des livrables de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité était absent un mois.
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
- Repérer les contrôles de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
- Vérifier que les modèles de documents relatifs à la conduite du changement au déploiement d’un système qualité sont à jour.
Séance 2Cartographie du flux réel de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité
- Identifier les tâches de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité exécutées en double par deux équipes.
- Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
- Mesurer la dispersion des résultats obtenus sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
Évaluation et revue périodique de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité
2 sessions · 8 pointsSéance 1Application guidée sur un cas de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée à la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
- Identifier ce qui, dans la conduite du changement au déploiement d’un système qualité, dépend d’une seule application informatique.
Séance 2Analyse de la variabilité observée sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
- Repérer les décisions relatives à la conduite du changement au déploiement d’un système qualité prises sans trace écrite.
- Choisir l’indicateur unique révélant une dérive de la conduite du changement au déploiement d’un système qualité.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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