Adhésion des salariés aux exigences qualité

Présentation du programme

Le défaut détecté tard sur l’adhésion des salariés aux exigences qualité coûte plusieurs fois celui détecté à la source. On y traite autant des échecs documentés autour de la conduite des chantiers de progrès que des réussites, car ils enseignent davantage. Les livrables comprennent la liste des questions à poser avant tout engagement sur l’adhésion des salariés aux exigences qualité. L’amélioration de la pratique de l’audit et du contrôle obtenue par la pression disparaît dès que la pression cesse. Le programme est conçu pour des groupes mixtes, afin d’examiner l’adhésion des salariés aux exigences qualité sous plusieurs angles fonctionnels. Acheter un outil règle rarement la démarche qualité ; la capacité sous-jacente doit d’abord être construite en interne. Le rythme laisse le temps de transposer l’adhésion des salariés aux exigences qualité au contexte de chaque participant. L’objectif est de rendre le pilotage de ce volet de la conformité des produits et des services possible pour une équipe ordinaire, avec des moyens ordinaires. La dernière séquence porte sur la première décision à prendre au retour concernant l’adhésion des salariés aux exigences qualité.