Identifier les compétences à acquérir en interne pour tenir la communication interne sur les résultats qualité dans la durée.
Communication interne sur les résultats qualité
Une mise à plat méthodique de la communication interne sur les résultats qualité, de l’existant constaté jusqu’à la trajectoire retenue.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Les procédures relatives à la communication interne sur les résultats qualité décrivent souvent le processus rêvé, pas le processus réel. Le programme suppose seulement que le participant dispose d’une marge d’action sur la communication interne. La formation évite le vocabulaire de spécialiste lorsqu’il n’ajoute rien à la compréhension de la communication interne sur les résultats qualité. La formation outille les participants pour arbitrer sur la communication interne sans attendre un consensus improbable. Le programme admet la concurrence entre la communication interne sur les résultats qualité et d’autres priorités tout aussi légitimes. La variabilité de la communication interne gêne davantage le client que le niveau moyen atteint. Le programme laisse une trame de décision applicable à la communication interne sur les résultats qualité sans adaptation lourde. Les participants confrontent leurs hypothèses sur la communication interne à des scénarios conçus pour faire céder les plus fragiles. La dernière heure est consacrée aux questions restées ouvertes sur la communication interne sur les résultats qualité.
Objectifs pédagogiques
Construire les indicateurs permettant de piloter la communication interne sans effet pervers.
Conduire un chantier d’amélioration sur la communication interne avec les équipes concernées.
Documenter la communication interne sur les résultats qualité au niveau de détail réellement utile à l’opérateur.
Cartographier le processus réel de la communication interne, y compris ses contournements.
Négocier les moyens nécessaires à la communication interne en appuyant la demande sur des faits.
Formuler une définition opérationnelle de la communication interne sur les résultats qualité que l’ensemble des parties prenantes puisse partager.
Public concerné
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives à la communication interne sur les résultats qualité auprès des équipes.
Prestataires travaillant durablement sur la communication interne pour le compte d’un client.
Pilotes de processus responsables de la performance de la communication interne.
Professionnels expérimentés souhaitant confronter leur pratique de la communication interne sur les résultats qualité à un cadre formalisé.
Professionnels reprenant un poste dans lequel la conduite de la communication interne est restée sans pilote.
Animateurs d’amélioration continue intervenant sur la communication interne.
Modules du programme
Résolution structurée de problèmes sur la communication interne sur les résultats qualité
2 sessions · 8 pointsSéance 1Simulation d’une situation dégradée de la communication interne sur les résultats qualité
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point de la communication interne sur les résultats qualité.
- Associer les opérateurs de la communication interne à la définition de leur propre standard.
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable de la communication interne était absent un mois.
- Identifier l’étape de la communication interne sur les résultats qualité générant le plus de reprises.
Séance 2Rédaction du standard applicable à la communication interne
- Identifier les habitudes prises sur la communication interne qu’aucune règle n’impose.
- Déterminer le niveau de détail utile dans le suivi de la communication interne.
- Identifier ce qui, dans la communication interne sur les résultats qualité, dépend d’une seule application informatique.
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans la communication interne.
Trajectoire de déploiement de la communication interne
2 sessions · 8 pointsSéance 1Cartographie du processus réel de la communication interne
- Tester la robustesse de la communication interne face à une hausse soudaine du volume traité.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur la communication interne sur les résultats qualité.
- Écrire la définition partagée de la communication interne en moins de trente mots.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par la communication interne.
Séance 2Application guidée sur un cas de la communication interne
- Fixer la fréquence de revue de la communication interne sur les résultats qualité et l’instance qui en a la charge.
- Mesurer la dispersion des résultats obtenus sur la communication interne.
- Définir ce qui déclenche une action corrective sur la communication interne.
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting de la communication interne sur les résultats qualité.
Mise en œuvre opérationnelle de la communication interne
2 sessions · 8 pointsSéance 1Résolution guidée d’un problème de la communication interne
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la communication interne.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre de la communication interne.
- Repérer les moments de l’année où la tenue de la communication interne sur les résultats qualité devient plus difficile.
- Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent la communication interne.
Séance 2Revue des écarts constatés sur la communication interne sur les résultats qualité
- Identifier les décisions passées sur la communication interne dont personne ne connaît plus la raison.
- Distinguer les contraintes réelles de la communication interne sur les résultats qualité des habitudes présentées comme telles.
- Préparer la démonstration chiffrée à présenter pour obtenir des moyens sur la communication interne.
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur la communication interne.
Contrôles et prévention des défauts de la communication interne
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation de la présentation de la communication interne à la direction
- Vérifier que les modèles de documents relatifs à la communication interne sur les résultats qualité sont à jour.
- Vérifier que les consignes relatives à la communication interne sont compréhensibles sans explication orale.
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans la communication interne.
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans la communication interne sur les résultats qualité.
Séance 2Transposition de la communication interne au contexte du participant
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent de la communication interne.
- Traiter une réclamation sur la communication interne en distinguant l’urgence du fond.
- Vérifier que les indicateurs de la communication interne sur les résultats qualité ne poussent pas à contourner la règle.
- Écrire ce qui déclencherait l’arrêt d’une action engagée au titre de la communication interne.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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