تصميم معايير تقييم جودة الخدمات الاستشارية والمهنية

يتقدم وضوح معايير تقييم جودة الخدمات موضوعا يستحق وقتا مخصصا. وتتفق الدراسات التحليلية لاسباب التوقف ان قياس معايير تقييم جودة بانتظام هو ما يكشف التحسن فعلا. ويرسم الاطار المرجعي لادوات التحسين المستمر ما يوثق في معايير تقييم جودة وما يكتفى فيه بالمتابعة. على ان الانتقال بمعايير تقييم جودة من الورق الى التنفيذ يحتاج فريقا مقتنعا لا مجبرا. ولهذا تتاكد اهمية نماذج معايير تقييم جودة يعدلها كل مشارك على واقعه. يرصد هذا التاهيل معايير تقييم جودة خطوة بخطوة من البداية. ويتاسس على خطوات معايير تقييم جودة المجربة تجعل معايير تقييم جودة قابلا للقياس. ويحوز المشارك خبرة في تفادي الاخطاء الشائعة في معايير تقييم جودة. ويخدم كل من ينتقل الى مسؤولية اوسع في معايير تقييم جودة سواء كان مبتدئا في معايير تقييم جودة او ذا خبرة. وينجز بخلاصة مركزة عن معايير تقييم جودة ينقل معايير تقييم جودة من الفهم الى الممارسة.