اختصار تقرير الجودة الى صفحة تخدم القرار عند التعامل مع استراتيجيات ربط التحسين.
الجودة والانتاجية
تصميم استراتيجيات ربط التحسين المستمر بالتقييم الوظيفي
دورة احترافية في استراتيجيات ربط التحسين المستمر تبني لديك حصيلة عملية جاهزة للاستخدام. بادر مقعدك بتدريب استراتيجيات ربط التحسين المستمر لدى مركز ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادإسطنبول
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يظل اتقان استراتيجيات ربط التحسين المستمر عاملا يفرق بين جهة واخرى. وتخلص الدراسات المقارنة بين طرق التحسين ان الاتفاق المسبق حول استراتيجيات ربط التحسين يجنب الخلاف لاحقا. ويبين الاطار المرجعي لقياس رضا العملاء مرجعا يعود اليه الفريق في استراتيجيات ربط التحسين. وتظل مشكلة ان الحفاظ على انضباط استراتيجيات ربط التحسين بعد فترة لا يتم بقرار واحد. ومن ثم تتقدم اولوية لغة بسيطة تشرح استراتيجيات ربط التحسين لكل من يعمل فيه. يقارب هذا المسار التدريبي استراتيجيات ربط التحسين بمعالجة تبدا من السؤال الشائع. ويستند على مقارنة تجارب في استراتيجيات ربط التحسين تشبه ما يواجهه الفريق في استراتيجيات ربط التحسين. ويملك المشارك منهجا في تفادي الاخطاء الشائعة في استراتيجيات ربط التحسين. ويناسب كل من يتحمل مسؤولية استراتيجيات ربط التحسين ويحتاج ادوات استراتيجيات ربط التحسين يستعملها فورا. ويقفل بورشة تطبيقية على استراتيجيات ربط التحسين يقيس اثر استراتيجيات ربط التحسين على عمل المشارك.
الاهداف المتوقعة من الدورة
اعداد قائمة وثائق سارية وسحب الملغاة خلال العمل على استراتيجيات ربط التحسين.
تحديد اجهزة القياس التي تحتاج معايرة ودوريتها في سياق استراتيجيات ربط التحسين.
تحضير مدخلات المراجعة الادارية وعرضها بصيغة قرار عند مباشرة استراتيجيات ربط التحسين.
تحديث اجراء قائم دون ارباك العاملين به ضمن حدود استراتيجيات ربط التحسين.
صياغة سياسة جودة قصيرة يفهمها الجميع في مسار استراتيجيات ربط التحسين.
اختيار مؤشرين لكل عملية وتحديد مصدر بياناتها في نطاق استراتيجيات ربط التحسين.
المستهدفون
مدراء الادارات المكلفون بتطبيق نظام الجودة المسؤولون عن استراتيجيات ربط التحسين.
مسؤولو الجودة في المصانع والشركات الخدمية المشرفون على استراتيجيات ربط التحسين.
مسؤولو الجودة في الجهات الحكومية المعنيون باستراتيجيات ربط التحسين.
منسقو التوثيق واعداد الادلة والاجراءات المتابعون لملف استراتيجيات ربط التحسين.
المرشحون لتولي ادارة الجودة المشاركون في استراتيجيات ربط التحسين.
مسؤولو التطوير المؤسسي والتميز المكلفون باستراتيجيات ربط التحسين.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: توزيع مسؤوليات الجودة على الادارات عند ادارة استراتيجيات ربط التحسين
1الجلسة الاولى: اعداد مصفوفة تحدد دور كل ادارة في كل عملية في اطار استراتيجيات ربط التحسين
- عزل البديل عند غياب المسؤول بما يصمد امام المراجعة.
- دمج دورية المراجعة ومحفزاتها قبل اقرار الحل النهائي.
- قياس مؤشرات المتابعة وعتباتها قبل اقرار الحل النهائي.
2الجلسة الثانية: معالجة التداخل والفراغ في المسؤوليات ضمن منظومة استراتيجيات ربط التحسين
- قياس مصادر البيانات ودرجة الثقة بها مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- دمج ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا بما يصمد امام المراجعة.
- اغلاق مسار التصعيد ومعاييره بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
02المحور الثاني: التعامل مع الاستثناءات والتنازلات في اطار استراتيجيات ربط التحسين
1الجلسة الاولى: توثيق المبرر ومدة السريان خلال استراتيجيات ربط التحسين
- حصر الاعتماد الزائد على شخص واحد دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- ضبط التداخل مع الوظائف المساندة مع مراعاة القيود القائمة.
- اعتماد التكرار في المهام بين الادارات وشرح سببه لمن يعنيه.
2الجلسة الثانية: مراجعة الاستثناءات دوريا لالغاء ما لم يعد لازما عند تنفيذ استراتيجيات ربط التحسين
- تثبيت الاجراء المعياري وتفاصيله واعتماده من الجهة المخولة.
- فحص حالات عدم الالتزام واسبابها دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- تقدير الاستثناءات ومبرراتها ومددها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
03المحور الثالث: ضبط الوثائق والسجلات ومنع النسخ القديمة ضمن منظومة استراتيجيات ربط التحسين
1الجلسة الاولى: ترقيم الوثائق وتحديد الاصدار وتاريخ السريان في نطاق استراتيجيات ربط التحسين
- حصر المسؤول عن كل خطوة ومهلته دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- توثيق اثر الاجراء على العمل القائم بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- اختبار ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
2الجلسة الثانية: مدد حفظ السجلات وطريقة اتلافها في مسار استراتيجيات ربط التحسين
- توثيق الاستثناءات ومبرراتها ومددها وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- اعتماد التداخل مع الوظائف المساندة باشراك من سينفذه.
- تحديث مسار التصعيد ومعاييره بما يصمد امام المراجعة.
04المحور الرابع: ضبط التغيير على العمليات في اطار استراتيجيات ربط التحسين
1الجلسة الاولى: تقييم اثر التغيير قبل تنفيذه في اطار استراتيجيات ربط التحسين
- توثيق مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها دون تعطيل سير العمل.
- تبسيط نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة وربطه بمؤشر ملاحظ.
- قياس اثر الاجراء على العمل القائم وتوثيق ما استقر عليه القرار.
2الجلسة الثانية: تبليغ المتاثرين وتحديث الوثائق عند تنفيذ استراتيجيات ربط التحسين
- فصل قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة بما يمنع تكرار الملاحظة.
- تحديد الموارد المطلوبة زمنا وكلفة واعتماده من الجهة المخولة.
- تبسيط الفجوة بين القائم والمستهدف وشرح سببه لمن يعنيه.
05المحور الخامس: اعداد خطة الجودة لمشروع محدد في نطاق استراتيجيات ربط التحسين
1الجلسة الاولى: مسؤوليات الاطراف في خطة الجودة عند تنفيذ استراتيجيات ربط التحسين
- مراجعة نطاق العمل وحدوده قبل البدء بما يصمد امام المراجعة.
- تسجيل مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- التحقق من الفرضيات التي بني عليها التقدير بعد التجربة على نطاق محدود.
2الجلسة الثانية: ما يخص المشروع وما يرجع للنظام العام خلال استراتيجيات ربط التحسين
- اغلاق ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- اقرار الخطوات التي لا يعرف احد سببها بما يمنع تكرار الملاحظة.
- جدولة البديل عند غياب المسؤول مع تحديد مالك ومهلة.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.