اختيار مؤشرين لكل عملية وتحديد مصدر بياناتها في مسار خرائط العمليات التفصيلية.
الجودة والانتاجية
بناء خرائط العمليات التفصيلية لتحديد فرص التحسين
ورشة تدريبية في خرائط العمليات التفصيلية لتحديد تمنحك كفاءة مهنية مع شهادة معتمدة. سجل اليوم بدورة خرائط العمليات التفصيلية لتحديد المعتمدة من ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادالقاهرة
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
استقر وضوح خرائط العمليات التفصيلية لتحديد ما تقاس به كفاءة الادارة عمليا. وتوضح الدراسات المقارنة بين طرق التحسين ان الاتساق في خرائط العمليات التفصيلية يتفوق على الاجتهاد الفردي. ويحصر الاطار المرجعي لتقليل الهدر في العمليات الفرق بين خرائط العمليات التفصيلية المنظم والعشوائي. غير ان الالتزام بخرائط العمليات التفصيلية فعليا يحتاج تعديلا على واقع كل جهة. وهنا يتاكد دور تجربة خرائط العمليات التفصيلية عمليا قبل التعميم. يعالج هذا التاهيل خرائط العمليات التفصيلية بلغة مبسطة بعيدا عن التعقيد. وينهض على امثلة حقيقية من خرائط العمليات التفصيلية تصلح لتطبيق خرائط العمليات التفصيلية فور انتهاء البرنامج. ويخرج المشارك ب اساسا في بدء اول خطوة في خرائط العمليات التفصيلية دون تردد. ومعد لكل من يتخذ قرارات في خرائط العمليات التفصيلية ويريد تفادي اخطاء خرائط العمليات التفصيلية الشائعة. ويتوج بمراجعة لمخرجات خرائط العمليات التفصيلية يكشف ما يحتاج مراجعة في خرائط العمليات التفصيلية.
الاهداف المتوقعة من الدورة
تحديد اجهزة القياس التي تحتاج معايرة ودوريتها ضمن متطلبات خرائط العمليات التفصيلية.
اعداد قائمة وثائق سارية وسحب الملغاة في سياق خرائط العمليات التفصيلية.
اعداد خطة جودة لمشروع محدد لا نسخة عامة خلال العمل على خرائط العمليات التفصيلية.
ضبط اصدارات الوثائق ومنع تداول النسخ القديمة في اطار خرائط العمليات التفصيلية.
اعداد مصفوفة مسؤوليات تحدد دور كل ادارة عند مراجعة خرائط العمليات التفصيلية.
تتبع عملية عبر ثلاث ادارات وكشف الفجوة بينها في مراحل خرائط العمليات التفصيلية.
المستهدفون
مسؤولو الجودة في المصانع والشركات الخدمية المسؤولون عن خرائط العمليات التفصيلية.
مسؤولو دمج انظمة الجودة والبيئة والسلامة المرشحون لادارة خرائط العمليات التفصيلية.
المرشحون لتولي ادارة الجودة القائمون على خرائط العمليات التفصيلية.
اعضاء لجان الجودة في المؤسسات الممارسون لخرائط العمليات التفصيلية.
مدراء العمليات المعنيون بضبط سير العمل المتخصصون في خرائط العمليات التفصيلية.
مسؤولو النماذج والسجلات الادارية المهتمون بتطوير خرائط العمليات التفصيلية.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: مكونات نظام ادارة الجودة وترابطها ضمن اعمال خرائط العمليات التفصيلية
1الجلسة الاولى: ترتيب مستويات التوثيق من الدليل الى النموذج في اطار خرائط العمليات التفصيلية
- تبسيط الخطوات التي لا يعرف احد سببها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- تسليم مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- فحص مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها مع تحديد مالك ومهلة.
2الجلسة الثانية: العلاقة بين السياسة والاهداف والاجراءات وسجلات العمل ضمن اعمال خرائط العمليات التفصيلية
- جدولة ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- تحديد نطاق العمل وحدوده قبل البدء واعتماده من الجهة المخولة.
- تسليم ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
02المحور الثاني: كتابة اجراءات العمل بلغة يفهمها المنفذ في ملف خرائط العمليات التفصيلية
1الجلسة الاولى: صياغة الخطوات بفعل واضح ومسؤول محدد لكل خطوة في مسار خرائط العمليات التفصيلية
- مراجعة الاعتماد الزائد على شخص واحد بما يمنع تكرار الملاحظة.
- حصر التداخل مع الوظائف المساندة مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- فحص البديل عند غياب المسؤول قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
2الجلسة الثانية: تجنب العبارات العامة التي تفتح باب الاجتهاد في ملف خرائط العمليات التفصيلية
- الغاء اولويات العمل عند تزاحم الطلبات باشراك من سينفذه.
- حصر مؤشرات المتابعة وعتباتها بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- مطابقة مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها وشرح سببه لمن يعنيه.
03المحور الثالث: ربط اهداف الجودة بخطة المؤسسة خلال خرائط العمليات التفصيلية
1الجلسة الاولى: توزيع الاهداف على الادارات بنصيب واضح ضمن منظومة خرائط العمليات التفصيلية
- استلام ادلة الاثبات المطلوبة مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- تجهيز الفرضيات التي بني عليها التقدير دون تعطيل سير العمل.
- اعتماد الاعتماد الزائد على شخص واحد بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
2الجلسة الثانية: اشتقاق هدف الجودة من هدف المؤسسة لا العكس خلال خرائط العمليات التفصيلية
- متابعة الاطراف المعنية ودور كل طرف بما يمنع تكرار الملاحظة.
- تسجيل اولويات العمل عند تزاحم الطلبات وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- تصنيف مؤشرات المتابعة وعتباتها باشراك من سينفذه.
04المحور الرابع: معالجة المنتج غير المطابق في اطار خرائط العمليات التفصيلية
1الجلسة الاولى: قرار الفرز او الاصلاح او الرفض ضمن اعمال خرائط العمليات التفصيلية
- اعتماد مسار التصعيد ومعاييره دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- تبسيط خط الاساس المعتمد للمقارنة بما يكشف الخلل مبكرا.
- مطابقة الاثر المتوقع قبل التنفيذ بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
2الجلسة الثانية: عزل المنتج ومنع استعماله بالخطا ضمن خرائط العمليات التفصيلية
- ترتيب المعلومة الناقصة قبل القرار بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- الاتفاق على مسار التصعيد ومعاييره قبل اقرار الحل النهائي.
- دمج الموارد المطلوبة زمنا وكلفة بما يقلل الجهد المتكرر.
05المحور الخامس: توزيع مسؤوليات الجودة على الادارات في خرائط العمليات التفصيلية
1الجلسة الاولى: اعداد مصفوفة تحدد دور كل ادارة في كل عملية في اطار خرائط العمليات التفصيلية
- عزل الاستثناءات ومبرراتها ومددها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- اقرار ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- دمج نطاق العمل وحدوده قبل البدء بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
2الجلسة الثانية: من يملك العملية ومن يراقبها ومن يعتمد تغييرها ضمن خرائط العمليات التفصيلية
- فحص ادلة الاثبات المطلوبة دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- تصنيف الفجوة بين القائم والمستهدف بما يمنع تكرار الملاحظة.
- تحديث اولويات العمل عند تزاحم الطلبات بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.