اختيار مؤشرين لكل عملية وتحديد مصدر بياناتها عند مراجعة برامج المقارنة المرجعية.
الجودة والانتاجية
بناء برامج المقارنة المرجعية مع الشركات الرائدة عالميا
ورشة تدريبية في برامج المقارنة المرجعية تبني لديك قدرة عملية جاهزة للاستخدام. سجل الآن في دورات برامج المقارنة المرجعية من ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادتونس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
ترسخ نطاق برامج المقارنة المرجعية شرطا لجودة العمل المقدم. وتجمع الابحاث الميدانية في ثقافة الجودة ان مراجعة برامج المقارنة المرجعية دوريا تكشف ما يخفيه الروتين. ويرسم الدليل الاسترشادي لضبط جودة العمليات اسس الاختيار بين بدائل برامج المقارنة المرجعية. ويبقى ان تطبيق برامج المقارنة المرجعية في العمل اليومي يحتاج جهدا وتنظيما. وعليه يزداد الحاجة الى تجربة برامج المقارنة المرجعية عمليا قبل التعميم. يسرد البرنامج برامج المقارنة المرجعية بلغة مبسطة بعيدا عن التعقيد. ويعتمد على خطوات برامج المقارنة المرجعية المجربة يناقشها المشاركون في سياق برامج المقارنة المرجعية. وينال المشارك وضوحا في متابعة برامج المقارنة المرجعية حتى نهايته. ويناسب كل من يراجع نتائج برامج المقارنة المرجعية في الجهات الكبيرة والصغيرة على السواء. ويتوج بورشة تطبيقية على برامج المقارنة المرجعية يترك اثرا مكتوبا في برامج المقارنة المرجعية يرجع اليه.
الاهداف المتوقعة من الدورة
اعداد قائمة وثائق سارية وسحب الملغاة ضمن اعمال برامج المقارنة المرجعية.
اعداد مصفوفة مسؤوليات تحدد دور كل ادارة في اطار برامج المقارنة المرجعية.
توثيق استثناء بمبرر ومدة سريان محددة في مسار برامج المقارنة المرجعية.
كتابة اجراء عمل واضح يفهمه المنفذ من اول قراءة عند مباشرة برامج المقارنة المرجعية.
مراجعة اجراء قائم وحذف خطواته الزائدة في ملف برامج المقارنة المرجعية.
اختصار تقرير الجودة الى صفحة تخدم القرار في مراحل برامج المقارنة المرجعية.
المستهدفون
اعضاء لجان الجودة في المؤسسات المشاركون في برامج المقارنة المرجعية.
منسقو التوثيق واعداد الادلة والاجراءات المتابعون لملف برامج المقارنة المرجعية.
مسؤولو التطوير المؤسسي والتميز المرشحون لادارة برامج المقارنة المرجعية.
مدراء المكاتب الفنية والدعم المسؤولون عن برامج المقارنة المرجعية.
منسقو الجودة في الفروع والمواقع الممارسون لبرامج المقارنة المرجعية.
المرشحون لتولي ادارة الجودة المهتمون بتطوير برامج المقارنة المرجعية.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: كتابة تقرير جودة مفيد للادارة في مسار برامج المقارنة المرجعية
1الجلسة الاولى: ربط الرقم بقرار مطلوب في اطار برامج المقارنة المرجعية
- توثيق اثر الاجراء على العمل القائم مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- تقدير البدائل المتاحة وكلفة كل بديل بما يصمد امام المراجعة.
- اختبار الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها بما يكشف الخلل مبكرا.
2الجلسة الثانية: اختصار التقرير الى صفحة واحدة عند مباشرة برامج المقارنة المرجعية
- فصل البدائل المتاحة وكلفة كل بديل مع تحديد مالك ومهلة.
- توثيق الاثر المتوقع قبل التنفيذ بما يكشف الخلل مبكرا.
- مطابقة ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة دون تعطيل سير العمل.
02المحور الثاني: ضبط التغيير على العمليات في ملف برامج المقارنة المرجعية
1الجلسة الاولى: من يملك صلاحية اعتماد التغيير في اطار برامج المقارنة المرجعية
- مراجعة الحالات الاستثنائية وكيف تدار بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- عزل الاعتماد الزائد على شخص واحد بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- حصر الاجراء المعياري وتفاصيله بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
2الجلسة الثانية: تقييم اثر التغيير قبل تنفيذه ضمن برامج المقارنة المرجعية
- قياس خط الاساس المعتمد للمقارنة بما يقلل الجهد المتكرر.
- تصنيف مسار التصعيد ومعاييره مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- توثيق الحد الادنى المقبول من الاداء قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
03المحور الثالث: التعامل مع الاستثناءات والتنازلات في مسار برامج المقارنة المرجعية
1الجلسة الاولى: مراجعة الاستثناءات دوريا لالغاء ما لم يعد لازما خلال برامج المقارنة المرجعية
- متابعة دورية المراجعة ومحفزاتها بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- تسجيل مسار التصعيد ومعاييره مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- متابعة ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
2الجلسة الثانية: توثيق المبرر ومدة السريان عند تنفيذ برامج المقارنة المرجعية
- مراجعة الفرضيات التي بني عليها التقدير مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- تسليم البديل عند غياب المسؤول بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- اختبار الاطراف المعنية ودور كل طرف بما يقلل الجهد المتكرر.
04المحور الرابع: التحقق من صحة اجهزة القياس ضمن اعمال برامج المقارنة المرجعية
1الجلسة الاولى: اي جهاز يحتاج معايرة ودوريتها عند مباشرة برامج المقارنة المرجعية
- تحديث نطاق العمل وحدوده قبل البدء واعتماده من الجهة المخولة.
- اغلاق التداخل مع الوظائف المساندة بما يقلل الجهد المتكرر.
- تصنيف مؤشرات المتابعة وعتباتها بما يمنع تكرار الملاحظة.
2الجلسة الثانية: ما يفعل عند اكتشاف جهاز خارج المعايرة خلال برامج المقارنة المرجعية
- تبسيط مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها دون تعطيل سير العمل.
- تصنيف الاستثناءات ومبرراتها ومددها بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- الاتفاق على الاجراء المعياري وتفاصيله بما يقلل الجهد المتكرر.
05المحور الخامس: تبسيط النماذج وتقليل الاوراق خلال برامج المقارنة المرجعية
1الجلسة الاولى: حذف الحقول التي لا يستعملها احد عند مباشرة برامج المقارنة المرجعية
- مراجعة متطلبات التدريب المصاحبة بما يكشف الخلل مبكرا.
- عزل الاجراء المعياري وتفاصيله قبل اقرار الحل النهائي.
- ضبط الاجراء المعياري وتفاصيله دون تعطيل سير العمل.
2الجلسة الثانية: تحويل النموذج الورقي الى صيغة الكترونية بسيطة في اطار برامج المقارنة المرجعية
- اختبار مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- دمج مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- قياس الفرضيات التي بني عليها التقدير وشرح سببه لمن يعنيه.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.