Répartir la charge entre les membres de l’équipe en fonction des exigences de la communication de crise à destination des équipes.
Communication de crise à destination des équipes
Une formation conçue pour les situations réelles de la communication de crise à destination des équipes, données incomplètes comprises.
Présentation du programme
L’encadrement échoue rarement par manque d’intention sur la communication de crise à destination des équipes ; il échoue par manque de constance. Le programme suppose seulement que le participant dispose d’une marge d’action sur ce volet de la responsabilité d’encadrement. Le programme ne promet pas de supprimer les arbitrages difficiles liés à la communication de crise à destination des équipes. Les documents construits pendant le programme sur la pratique managériale restent la propriété de l’organisation participante. Ce qu’une équipe croit de la communication de crise à destination des équipes se lit dans ce que le responsable tolère, non dans ce qu’il déclare. L’ambition est de faire cesser la dépendance de la pratique de la décision managériale à une seule personne dans l’organisation. Les cas travaillés sur la communication de crise à destination des équipes sont dimensionnés pour une organisation de taille moyenne, pas pour un cas d’école. Les travaux de groupe sur ce terrain de l’autorité au quotidien sont volontairement composés de profils différents. Le programme s’achève sur les signaux qui indiqueront une progression réelle de la communication de crise à destination des équipes.
Objectifs pédagogiques
Traiter un désaccord d’équipe sur la communication de crise à destination des équipes avant qu’il ne se transforme en conflit ouvert.
Installer une pratique de retour régulier sur la communication de crise à destination des équipes qui survive à la charge de travail.
Anticiper les effets de la communication de crise à destination des équipes sur les processus voisins avant leur mise en œuvre.
Comparer les pratiques externes relatives à la communication de crise à destination des équipes sans les transposer aveuglément.
Organiser la revue périodique de la communication de crise à destination des équipes pour éviter l’érosion silencieuse des pratiques.
Porter une décision impopulaire sur la communication de crise à destination des équipes sans se désolidariser de la hiérarchie.
Public concerné
Auditeurs et contrôleurs amenés à porter un jugement sur la communication de crise à destination des équipes.
Responsables achats et contrats dont les engagements portent sur la communication de crise à destination des équipes.
Responsables fonctionnels devant intégrer la communication de crise à destination des équipes à des processus déjà installés.
Responsables qualité et méthodes chargés de formaliser la communication de crise à destination des équipes.
Dirigeants de structures intermédiaires arbitrant seuls sur la communication de crise à destination des équipes.
Professionnels préparant une prise de poste incluant la communication de crise à destination des équipes.
Modules du programme
Déléguer et développer l’autonomie sur la communication de crise à destination des équipes
2 sessions · 8 pointsSéance 1Formalisation de la procédure relative à la communication de crise à destination des équipes
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la communication de crise à destination des équipes.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre de la communication de crise à destination des équipes.
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur la communication de crise à destination des équipes, et lui seul.
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la communication de crise à destination des équipes.
Séance 2Transposition de la communication de crise à destination des équipes au contexte du participant
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour la communication de crise à destination des équipes.
- Identifier les points de la communication de crise à destination des équipes sur lesquels les avis divergent durablement.
- Écrire en une phrase le résultat attendu de la communication de crise à destination des équipes.
- Détecter les signes de désengagement apparaissant autour de la communication de crise à destination des équipes.
Évaluer, reconnaître et corriger la performance sur la communication de crise à destination des équipes
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue des écarts constatés sur la communication de crise à destination des équipes
- Rédiger la fiche de décision type applicable à la communication de crise à destination des équipes.
- Décrire le comportement attendu d’un nouvel arrivant face à la communication de crise à destination des équipes.
- Repérer les moments de l’année où la tenue de la communication de crise à destination des équipes devient plus difficile.
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager la communication de crise à destination des équipes.
Séance 2Analyse des jeux d’acteurs autour de la communication de crise à destination des équipes
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur la communication de crise à destination des équipes.
- Fixer la fréquence de revue de la communication de crise à destination des équipes et l’instance qui en a la charge.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur la communication de crise à destination des équipes.
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la communication de crise à destination des équipes.
Ancrage durable de la communication de crise à destination des équipes
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des cas difficiles de la communication de crise à destination des équipes
- Recenser les acteurs qui influencent la communication de crise à destination des équipes sans figurer dans l’organigramme.
- Repérer les tâches liées à la communication de crise à destination des équipes conservées par confort plutôt que par nécessité.
- Identifier les compétences à recruter faute de pouvoir les former sur la communication de crise à destination des équipes.
- Écrire ce qui déclencherait l’arrêt d’une action engagée au titre de la communication de crise à destination des équipes.
Séance 2Contrôle qualité du travail produit sur la communication de crise à destination des équipes
- Repérer les redondances entre la communication de crise à destination des équipes et les dispositifs déjà en place.
- Vérifier que les consignes relatives à la communication de crise à destination des équipes sont compréhensibles sans explication orale.
- Définir le niveau d’autonomie accordé à chacun sur la communication de crise à destination des équipes et le dire explicitement.
- Nommer le comportement précis attendu sur la communication de crise à destination des équipes, et non l’attitude générale.
Coûts, moyens et arbitrages de la communication de crise à destination des équipes
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction du rituel d’équipe dédié à la communication de crise à destination des équipes
- Identifier ce que l’équipe déduit du silence du responsable sur la communication de crise à destination des équipes.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par la communication de crise à destination des équipes.
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée à la communication de crise à destination des équipes.
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur la communication de crise à destination des équipes.
Séance 2Analyse des décisions passées relatives à la communication de crise à destination des équipes
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées à la communication de crise à destination des équipes.
- Recenser les informations demandées pour la communication de crise à destination des équipes et jamais exploitées.
- Tester la robustesse de la communication de crise à destination des équipes face à une hausse soudaine du volume traité.
- Formuler un retour correctif sur la communication de crise à destination des équipes sans jugement sur la personne.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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