Cohérence des pratiques d’encadrement entre services

Présentation du programme

Ce qu’une équipe croit de la cohérence des pratiques d’encadrement entre services se lit dans ce que le responsable tolère, non dans ce qu’il déclare. Le programme traite le cas fréquent d’une responsabilité de la conduite quotidienne des équipes partagée entre plusieurs services sans arbitre désigné. Les erreurs commises pendant les exercices sur la cohérence des pratiques d’encadrement entre services sont exploitées plutôt que corrigées discrètement. La formation évite le vocabulaire de spécialiste lorsqu’il n’ajoute rien à la compréhension de la pratique de la décision managériale. La formation donne aux participants un vocabulaire commun pour parler de la cohérence des pratiques d’encadrement entre services sans malentendu. L’encadrement échoue rarement par manque d’intention sur cette dimension du rôle d’encadrant ; il échoue par manque de constance. Les profils techniques et les profils gestionnaires abordent la cohérence des pratiques d’encadrement entre services avec des réflexes opposés, ce qui est exploité. Le programme fournit les indicateurs minimaux permettant de suivre ce terrain de l’autorité au quotidien sans usine à gaz. La dernière session traite de ce qui fera échouer la cohérence des pratiques d’encadrement entre services si rien n’est anticipé.