تحديث اجراء قائم دون ارباك العاملين به ضمن منظومة استراتيجيات أتمتة العمليات.
الجودة والانتاجية
تصميم استراتيجيات أتمتة العمليات المتكررة منخفضة القيمة
ورشة تدريبية في استراتيجيات أتمتة العمليات المتكررة تمنحك قدرة عملية مع متابعة بعد التدريب. سجل مقعدك في دورة استراتيجيات أتمتة العمليات المتكررة مع ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادطرابلس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يتقدم استقامة استراتيجيات أتمتة العمليات المتكررة مطلبا يتكرر في كل مراجعة. وترصد الابحاث المتخصصة في تقليل العيوب ان مؤشرا واحدا صحيحا في استراتيجيات أتمتة العمليات افضل من عشرة مبهمة. ويجمع الدليل الاسترشادي لضبط جودة العمليات الفروق الدقيقة بين حالات استراتيجيات أتمتة العمليات المتشابهة. وتظل مشكلة ان اقناع الفريق بطريقة استراتيجيات أتمتة العمليات الجديدة تظهر صعوبته عند اول تجربة. ومن ثم تتاكد اهمية مرجع مختصر في استراتيجيات أتمتة العمليات يعود اليه العامل. يشرح هذا البرنامج استراتيجيات أتمتة العمليات بمعالجة تبدا من السؤال الشائع. ويتكئ على نقاش موجه في استراتيجيات أتمتة العمليات تجعل استراتيجيات أتمتة العمليات قابلا للقياس. ويجمع المشارك الماما ب كشف الخلل في استراتيجيات أتمتة العمليات قبل تفاقمه. وهو مفيد لكل من ينتقل الى مسؤولية اوسع في استراتيجيات أتمتة العمليات في القطاعين العام والخاص. ويتوج بقائمة تحقق لاستراتيجيات أتمتة العمليات يترك اثرا مكتوبا في استراتيجيات أتمتة العمليات يرجع اليه.
الاهداف المتوقعة من الدورة
حذف الحقول غير المستعملة من نماذج العمل في اطار استراتيجيات أتمتة العمليات.
تقييم نضج النظام وتحديد اضعف ثلاث نقاط فيه في سياق استراتيجيات أتمتة العمليات.
تحديد نقاط الفحص والتوقف في مسار العمل في ملف استراتيجيات أتمتة العمليات.
اعداد مصفوفة مسؤوليات تحدد دور كل ادارة عند التعامل مع استراتيجيات أتمتة العمليات.
صياغة هدف جودة قابل للقياس مشتق من هدف المؤسسة في نطاق استراتيجيات أتمتة العمليات.
صياغة سياسة جودة قصيرة يفهمها الجميع خلال العمل على استراتيجيات أتمتة العمليات.
المستهدفون
اعضاء لجان الجودة في المؤسسات المتابعون لملف استراتيجيات أتمتة العمليات.
مدراء الادارات المكلفون بتطبيق نظام الجودة القائمون على استراتيجيات أتمتة العمليات.
مدراء المكاتب الفنية والدعم المسؤولون عن استراتيجيات أتمتة العمليات.
منسقو التوثيق واعداد الادلة والاجراءات المرشحون لادارة استراتيجيات أتمتة العمليات.
مسؤولو الجودة في المصانع والشركات الخدمية المشاركون في استراتيجيات أتمتة العمليات.
مدراء العمليات المعنيون بضبط سير العمل المعنيون باستراتيجيات أتمتة العمليات.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: توزيع مسؤوليات الجودة على الادارات ضمن منظومة استراتيجيات أتمتة العمليات
1الجلسة الاولى: اعداد مصفوفة تحدد دور كل ادارة في كل عملية في اطار استراتيجيات أتمتة العمليات
- التحقق من اولويات العمل عند تزاحم الطلبات بما يمنع تكرار الملاحظة.
- تسليم الفرضيات التي بني عليها التقدير بما يكشف الخلل مبكرا.
- الاتفاق على التداخل مع الوظائف المساندة قبل اقرار الحل النهائي.
2الجلسة الثانية: من يملك العملية ومن يراقبها ومن يعتمد تغييرها خلال استراتيجيات أتمتة العمليات
- تجهيز حالات عدم الالتزام واسبابها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- تسليم دورية المراجعة ومحفزاتها وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- متابعة الاجراء المعياري وتفاصيله بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
02المحور الثاني: تحديث النظام مع تغير طبيعة العمل عند مباشرة استراتيجيات أتمتة العمليات
1الجلسة الاولى: ادارة التغيير على الوثائق دون ارباك المنفذين عند مباشرة استراتيجيات أتمتة العمليات
- فصل اثر الاجراء على العمل القائم بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- مراجعة نطاق العمل وحدوده قبل البدء قبل اقرار الحل النهائي.
- عزل البديل عند غياب المسؤول قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
2الجلسة الثانية: اشارات تدل على ان النظام لم يعد يناسب الواقع خلال استراتيجيات أتمتة العمليات
- تقدير الفجوة بين القائم والمستهدف بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- دمج ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- الاتفاق على نطاق العمل وحدوده قبل البدء دون تعطيل سير العمل.
03المحور الثالث: التحقق من صحة اجهزة القياس ضمن اعمال استراتيجيات أتمتة العمليات
1الجلسة الاولى: حفظ شهادات المعايرة وتتبعها في مسار استراتيجيات أتمتة العمليات
- فحص التداخل مع الوظائف المساندة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- عزل خط الاساس المعتمد للمقارنة مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- توثيق الموارد المطلوبة زمنا وكلفة مع مراعاة القيود القائمة.
2الجلسة الثانية: ما يفعل عند اكتشاف جهاز خارج المعايرة في مسار استراتيجيات أتمتة العمليات
- قياس التداخل مع الوظائف المساندة بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- تصنيف حالات عدم الالتزام واسبابها دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- قياس مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها واعتماده من الجهة المخولة.
04المحور الرابع: تطبيق النظام في مؤسسة متعددة الفروع في ملف استراتيجيات أتمتة العمليات
1الجلسة الاولى: متابعة اداء الفروع بمؤشرات موحدة ضمن اعمال استراتيجيات أتمتة العمليات
- الغاء الاستثناءات ومبرراتها ومددها وربطه بمؤشر ملاحظ.
- تسجيل دورية المراجعة ومحفزاتها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- الغاء الاجراء المعياري وتفاصيله وشرح سببه لمن يعنيه.
2الجلسة الثانية: ما يوحد مركزيا وما يترك لكل فرع في اطار استراتيجيات أتمتة العمليات
- تثبيت ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- التحقق من ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة قبل اقرار الحل النهائي.
- توثيق مصادر البيانات ودرجة الثقة بها بما يصمد امام المراجعة.
05المحور الخامس: مكونات نظام ادارة الجودة وترابطها ضمن اعمال استراتيجيات أتمتة العمليات
1الجلسة الاولى: الوثائق الاربع الاساسية ودور كل وثيقة في النظام ضمن اعمال استراتيجيات أتمتة العمليات
- مراجعة الاستثناءات ومبرراتها ومددها مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- عزل اولويات العمل عند تزاحم الطلبات بعد التجربة على نطاق محدود.
- تثبيت الموارد المطلوبة زمنا وكلفة وشرح سببه لمن يعنيه.
2الجلسة الثانية: ترتيب مستويات التوثيق من الدليل الى النموذج ضمن اعمال استراتيجيات أتمتة العمليات
- تحديد نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة دون تعطيل سير العمل.
- فصل مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها مع تحديد مالك ومهلة.
- اغلاق المسؤول عن كل خطوة ومهلته بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.