مراجعة اجراء قائم وحذف خطواته الزائدة في نطاق أنظمة تتبع الأخطاء.
الجودة والانتاجية
تصميم أنظمة تتبع الأخطاء الطبية ومنع تكرارها
تأهيل مهني في أنظمة تتبع الأخطاء الطبية تبني لديك إتقانا تطبيقيا بحالات واقعية. تواصل معنا بدورة أنظمة تتبع الأخطاء الطبية المعتمدة من ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادطرابلس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يتحول ملف أنظمة تتبع الأخطاء الطبية اولوية في خطط التطوير. وتحصر الابحاث التطبيقية في ضبط الجودة ان الاتفاق المسبق حول أنظمة تتبع الأخطاء يجنب الخلاف لاحقا. ويقترح الاطار المهني لادارة الموردين حدا ادنى متفقا عليه لجودة أنظمة تتبع الأخطاء. ومع ذلك ادامة أنظمة تتبع الأخطاء على نحو منضبط يتعثر بلا مسؤول محدد. ولذلك تبدو ضرورة لغة بسيطة تشرح أنظمة تتبع الأخطاء لكل من يعمل فيه. يستقصي هذا البرنامج أنظمة تتبع الأخطاء باسلوب يجيب عن كيف قبل ماذا. ويسير على نماذج أنظمة تتبع الأخطاء جاهزة تربط شرح أنظمة تتبع الأخطاء بالتطبيق مباشرة. ويرسخ المشارك دربة على شرح خياراته في أنظمة تتبع الأخطاء لمن يسال. وهو مفيد لكل من يتحمل مسؤولية أنظمة تتبع الأخطاء في القطاعين العام والخاص. ويختتم بتمرين شامل على أنظمة تتبع الأخطاء يحدد الخطوة التالية لكل مشارك في أنظمة تتبع الأخطاء.
الاهداف المتوقعة من الدورة
دمج متطلبات نظامين في وثيقة واحدة دون ازدواج عند ادارة أنظمة تتبع الأخطاء.
تتبع عملية عبر ثلاث ادارات وكشف الفجوة بينها عند مباشرة أنظمة تتبع الأخطاء.
صياغة هدف جودة قابل للقياس مشتق من هدف المؤسسة خلال العمل على أنظمة تتبع الأخطاء.
حذف الحقول غير المستعملة من نماذج العمل ضمن اعمال أنظمة تتبع الأخطاء.
كتابة اجراء عمل واضح يفهمه المنفذ من اول قراءة عند تنفيذ أنظمة تتبع الأخطاء.
توثيق استثناء بمبرر ومدة سريان محددة في اطار أنظمة تتبع الأخطاء.
المستهدفون
مسؤولو الجودة في الجهات الحكومية المشرفون على أنظمة تتبع الأخطاء.
منسقو الجودة في الفروع والمواقع العاملون في أنظمة تتبع الأخطاء.
منسقو التوثيق واعداد الادلة والاجراءات الممارسون لأنظمة تتبع الأخطاء.
المرشحون لتولي ادارة الجودة القائمون على أنظمة تتبع الأخطاء.
مدراء المكاتب الفنية والدعم المتخصصون في أنظمة تتبع الأخطاء.
مدراء الادارات المكلفون بتطبيق نظام الجودة المعنيون بأنظمة تتبع الأخطاء.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: تحديث النظام مع تغير طبيعة العمل عند تنفيذ أنظمة تتبع الأخطاء
1الجلسة الاولى: اشارات تدل على ان النظام لم يعد يناسب الواقع خلال أنظمة تتبع الأخطاء
- ترتيب حالات عدم الالتزام واسبابها مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- الاتفاق على التداخل مع الوظائف المساندة بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- اعتماد التكرار في المهام بين الادارات بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
2الجلسة الثانية: ادارة التغيير على الوثائق دون ارباك المنفذين في اطار أنظمة تتبع الأخطاء
- استلام اولويات العمل عند تزاحم الطلبات واعتماده من الجهة المخولة.
- تحديث البدائل المتاحة وكلفة كل بديل قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- ترتيب حالات عدم الالتزام واسبابها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
02المحور الثاني: توزيع مسؤوليات الجودة على الادارات خلال أنظمة تتبع الأخطاء
1الجلسة الاولى: من يملك العملية ومن يراقبها ومن يعتمد تغييرها عند ادارة أنظمة تتبع الأخطاء
- فصل البدائل المتاحة وكلفة كل بديل مع تحديد مالك ومهلة.
- تثبيت ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج بما يقلل الجهد المتكرر.
- مراجعة مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها دون تعطيل سير العمل.
2الجلسة الثانية: اعداد مصفوفة تحدد دور كل ادارة في كل عملية في نطاق أنظمة تتبع الأخطاء
- قياس حالات عدم الالتزام واسبابها وشرح سببه لمن يعنيه.
- مراجعة الحد الادنى المقبول من الاداء بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- اقرار المسؤول عن كل خطوة ومهلته بما يقلل الجهد المتكرر.
03المحور الثالث: ربط اهداف الجودة بخطة المؤسسة في أنظمة تتبع الأخطاء
1الجلسة الاولى: صياغة الهدف بصيغة قابلة للقياس والمتابعة في نطاق أنظمة تتبع الأخطاء
- تصنيف اثر الاجراء على العمل القائم وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- ضبط نطاق العمل وحدوده قبل البدء بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- تقدير قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
2الجلسة الثانية: اشتقاق هدف الجودة من هدف المؤسسة لا العكس عند ادارة أنظمة تتبع الأخطاء
- اختبار الاعتماد الزائد على شخص واحد وشرح سببه لمن يعنيه.
- تسجيل حالات عدم الالتزام واسبابها مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- تجهيز ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا بما يكشف الخلل مبكرا.
04المحور الرابع: كتابة اجراءات العمل بلغة يفهمها المنفذ في نطاق أنظمة تتبع الأخطاء
1الجلسة الاولى: الفرق بين الاجراء والتعليمة وموضع كل منهما في نطاق أنظمة تتبع الأخطاء
- توثيق الخطوات التي لا يعرف احد سببها دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- توثيق نطاق العمل وحدوده قبل البدء وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- التحقق من الموارد المطلوبة زمنا وكلفة باشراك من سينفذه.
2الجلسة الثانية: تجنب العبارات العامة التي تفتح باب الاجتهاد ضمن اعمال أنظمة تتبع الأخطاء
- تحديد ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- الاتفاق على الحالات الاستثنائية وكيف تدار بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- جدولة ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
05المحور الخامس: المراجعة الادارية الدورية للنظام عند تنفيذ أنظمة تتبع الأخطاء
1الجلسة الاولى: مدخلات الاجتماع الواجب عرضها على الادارة العليا ضمن اعمال أنظمة تتبع الأخطاء
- اعتماد الفجوة بين القائم والمستهدف واعتماده من الجهة المخولة.
- اعتماد الاطراف المعنية ودور كل طرف مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- التحقق من مسار التصعيد ومعاييره باشراك من سينفذه.
2الجلسة الثانية: صياغة قرارات قابلة للتنفيذ لا توصيات عامة في أنظمة تتبع الأخطاء
- فصل الموارد المطلوبة زمنا وكلفة بما يكشف الخلل مبكرا.
- تحديث الحالات الاستثنائية وكيف تدار مع مراعاة القيود القائمة.
- مراجعة الموارد المطلوبة زمنا وكلفة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.