كتابة اجراء عمل واضح يفهمه المنفذ من اول قراءة عند ادارة أنظمة تتبع أداء.
الجودة والانتاجية
بناء أنظمة تتبع أداء جودة الموردين عبر الزمن
برنامج أنظمة تتبع أداء جودة التطبيقي تعزز جاهزية مهنية مع نماذج جاهزة. ابدأ مباشرة في برنامج أنظمة تتبع أداء جودة لدى ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادتونس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يترسخ وضوح أنظمة تتبع أداء جودة عاملا يفرق بين جهة واخرى. وتنبه الابحاث الميدانية في ثقافة الجودة ان تدريب المنفذ على أنظمة تتبع أداء اهم من كمال الاجراء. ويعرض الدليل المهني لانظمة ادارة الجودة ما يسلم في كل مرحلة من أنظمة تتبع أداء. لكن ادامة أنظمة تتبع أداء على نحو منضبط يحتاج دعما واضحا من الادارة. ومن هنا يزداد الحاجة الى بناء قدرة داخلية في أنظمة تتبع أداء قبل شراء الحلول. يعالج البرنامج أنظمة تتبع أداء دون افتراض خبرة سابقة. ويتكئ على خطوات أنظمة تتبع أداء المجربة تكشف الخطا في أنظمة تتبع أداء قبل وقوعه. ويكتسب المشارك منهجا في كشف الخلل في أنظمة تتبع أداء قبل تفاقمه. وهو مفيد لكل من يبني او يطور أنظمة تتبع أداء في جهته ويريد تفادي اخطاء أنظمة تتبع أداء الشائعة. ويتوج بمرجع مكتوب في أنظمة تتبع أداء يرسخ اتقان أنظمة تتبع أداء بالتكرار.
الاهداف المتوقعة من الدورة
مراجعة اجراء قائم وحذف خطواته الزائدة ضمن اعمال أنظمة تتبع أداء.
تحديد نقاط الفحص والتوقف في مسار العمل ضمن متطلبات أنظمة تتبع أداء.
اختيار مؤشرين لكل عملية وتحديد مصدر بياناتها ضمن منظومة أنظمة تتبع أداء.
تحديد صلاحية اعتماد التغيير على الاجراءات في اطار أنظمة تتبع أداء.
عزل المنتج غير المطابق ومنع استعماله بالخطا ضمن حدود أنظمة تتبع أداء.
حذف الحقول غير المستعملة من نماذج العمل عند مراجعة أنظمة تتبع أداء.
المستهدفون
مسؤولو الجودة في المصانع والشركات الخدمية المشاركون في أنظمة تتبع أداء.
مسؤولو دمج انظمة الجودة والبيئة والسلامة المعنيون بأنظمة تتبع أداء.
مدراء المكاتب الفنية والدعم المكلفون بأنظمة تتبع أداء.
مدراء الادارات المكلفون بتطبيق نظام الجودة الممارسون لأنظمة تتبع أداء.
مسؤولو النماذج والسجلات الادارية المرشحون لادارة أنظمة تتبع أداء.
مسؤولو الجودة في الجهات الحكومية المتابعون لملف أنظمة تتبع أداء.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: تحديد مؤشرات اداء العملية ومتابعتها في مسار أنظمة تتبع أداء
1الجلسة الاولى: عرض المؤشر بشكل يفهمه المنفذ ضمن أنظمة تتبع أداء
- دمج مؤشرات المتابعة وعتباتها بما يكشف الخلل مبكرا.
- تبسيط البديل عند غياب المسؤول وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- الاتفاق على اولويات العمل عند تزاحم الطلبات بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
2الجلسة الثانية: اختيار مؤشرين او ثلاثة لكل عملية لا اكثر ضمن أنظمة تتبع أداء
- تجهيز اثر الاجراء على العمل القائم بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- تسجيل مؤشرات المتابعة وعتباتها قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- توثيق نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
02المحور الثاني: التحقق من صحة اجهزة القياس في أنظمة تتبع أداء
1الجلسة الاولى: اي جهاز يحتاج معايرة ودوريتها عند ادارة أنظمة تتبع أداء
- جدولة حالات عدم الالتزام واسبابها بما يمنع تكرار الملاحظة.
- الغاء مسار التصعيد ومعاييره واعتماده من الجهة المخولة.
- تقدير ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج وشرح سببه لمن يعنيه.
2الجلسة الثانية: حفظ شهادات المعايرة وتتبعها ضمن اعمال أنظمة تتبع أداء
- حصر الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- ضبط المعلومة الناقصة قبل القرار بما يقلل الجهد المتكرر.
- دمج المعلومة الناقصة قبل القرار بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
03المحور الثالث: اعداد خطة الجودة لمشروع محدد خلال أنظمة تتبع أداء
1الجلسة الاولى: نقاط الفحص والتوقف في مراحل المشروع ضمن اعمال أنظمة تتبع أداء
- تصنيف خط الاساس المعتمد للمقارنة بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- جدولة الاعتماد الزائد على شخص واحد وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- فصل التداخل مع الوظائف المساندة باشراك من سينفذه.
2الجلسة الثانية: مسؤوليات الاطراف في خطة الجودة في نطاق أنظمة تتبع أداء
- الاتفاق على الاعتماد الزائد على شخص واحد مع تحديد مالك ومهلة.
- اعتماد الفجوة بين القائم والمستهدف وربطه بمؤشر ملاحظ.
- جدولة قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة وابلاغ المعنيين قبل السريان.
04المحور الرابع: مكونات نظام ادارة الجودة وترابطها في مسار أنظمة تتبع أداء
1الجلسة الاولى: العلاقة بين السياسة والاهداف والاجراءات وسجلات العمل عند تنفيذ أنظمة تتبع أداء
- فصل مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها بعد التجربة على نطاق محدود.
- تجهيز مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها وربطه بمؤشر ملاحظ.
- تسليم ادلة الاثبات المطلوبة دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
2الجلسة الثانية: ترتيب مستويات التوثيق من الدليل الى النموذج ضمن أنظمة تتبع أداء
- مراجعة الفجوة بين القائم والمستهدف بعد التجربة على نطاق محدود.
- جدولة الاستثناءات ومبرراتها ومددها باشراك من سينفذه.
- دمج الخطوات التي لا يعرف احد سببها بما يصمد امام المراجعة.
05المحور الخامس: التعامل مع الاستثناءات والتنازلات عند تنفيذ أنظمة تتبع أداء
1الجلسة الاولى: متى يقبل الاستثناء ومن يعتمده عند تنفيذ أنظمة تتبع أداء
- مراجعة ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا قبل اقرار الحل النهائي.
- تحديث الاطراف المعنية ودور كل طرف بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- دمج التكرار في المهام بين الادارات دون تعطيل سير العمل.
2الجلسة الثانية: توثيق المبرر ومدة السريان في أنظمة تتبع أداء
- تسجيل المعلومة الناقصة قبل القرار بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- ضبط اثر الاجراء على العمل القائم دون تعطيل سير العمل.
- متابعة الاستثناءات ومبرراتها ومددها مع تحديد مالك ومهلة.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.