شرح سبب القرار بدل الاكتفاء باصداره عند تنفيذ قيادة استراتيجيات الولاء.
القيادة والإدارة
قيادة استراتيجيات الولاء وإعادة استقطاب العملاء
تأهيل مهني في قيادة استراتيجيات الولاء وإعادة ترفع إتقانا تطبيقيا بأمثلة ميدانية. بادر مقعدك في تدريب قيادة استراتيجيات الولاء وإعادة مع ناشيونال للتدريب.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادأبوظبي
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
صار محور قيادة استراتيجيات الولاء وإعادة مقياسا لجدية اي جهة في عملها. وتحصر الابحاث الميدانية في ثقافة الجودة ان اهمال تفاصيل قيادة استراتيجيات الولاء الصغيرة يكلف كثيرا. ويوضح الاطار المرجعي لقياس الانتاجية مرجعا يعود اليه الفريق في قيادة استراتيجيات الولاء. الا اننا نجد ان نقل خطوات قيادة استراتيجيات الولاء الى الواقع يتعثر بلا مسؤول محدد. ولاجل ذلك تتقدم اولوية تجربة قيادة استراتيجيات الولاء عمليا قبل التعميم. يرصد هذا المسار التدريبي قيادة استراتيجيات الولاء باسلوب يجيب عن كيف قبل ماذا. ويتاسس على اسئلة يطرحها المشاركون حول قيادة استراتيجيات الولاء تجعل قيادة استراتيجيات الولاء قابلا للقياس. ويعود المشارك ب اطارا يحكم اختيار الحل المناسب في قيادة استراتيجيات الولاء. ومعد لكل من ينتقل الى مسؤولية اوسع في قيادة استراتيجيات الولاء ويحتاج ادوات قيادة استراتيجيات الولاء يستعملها فورا. ويحصد بورشة تطبيقية على قيادة استراتيجيات الولاء يفتح باب المتابعة في قيادة استراتيجيات الولاء بعد البرنامج.
الاهداف المتوقعة من الدورة
التمييز بين ما تديره بنفسك وما تفوضه عند مباشرة قيادة استراتيجيات الولاء.
طلب ملاحظة الفريق عن ادائك انت في اطار قيادة استراتيجيات الولاء.
حماية الفريق من ضغط غير مبرر عند التعامل مع قيادة استراتيجيات الولاء.
التعامل مع الموظف المتميز الصعب ضمن متطلبات قيادة استراتيجيات الولاء.
بناء ثقة الفريق بالوفاء بالوعد الصغير في مراحل قيادة استراتيجيات الولاء.
اعطاء ملاحظة على السلوك لا على الشخص ضمن منظومة قيادة استراتيجيات الولاء.
المستهدفون
المدراء الجدد المنتقلون من التنفيذ للادارة القائمون على قيادة استراتيجيات الولاء.
المرشحون لمواقع قيادية الممارسون لقيادة استراتيجيات الولاء.
مدراء الفروع المشاركون في قيادة استراتيجيات الولاء.
مدراء الادارات ونوابهم المهتمون بتطوير قيادة استراتيجيات الولاء.
رؤساء الاقسام في القطاعين العام والخاص المسؤولون عن قيادة استراتيجيات الولاء.
قادة الفرق الميدانية المرشحون لادارة قيادة استراتيجيات الولاء.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: الالتزام بمتطلبات قيادة استراتيجيات الولاء
1الجلسة الاولى: كيف يقاس اثر قيادة استراتيجيات التطبيق
- تحديد متى تقرر وحدك ومتى تشرك الفريق ضمن منظومة قيادة استراتيجيات الولاء.
- تصنيف الخطوات التي لا يعرف احد سببها بما يصمد امام المراجعة.
- مطابقة ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة بما يمنع تكرار الملاحظة.
2الجلسة الثانية: ما يقاس في قيادة استراتيجيات دون اخلال
- اعتماد دورية المراجعة ومحفزاتها بعد التجربة على نطاق محدود.
- توثيق البدائل المتاحة وكلفة كل بديل بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- ضبط ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
02المحور الثاني: تطبيق قيادة استراتيجيات الولاء داخل الجهة
1الجلسة الاولى: من يستفيد من قيادة استراتيجيات ومن يتضرر
- ضبط الاجراء المعياري وتفاصيله دون تعطيل سير العمل.
- فصل التداخل مع الوظائف المساندة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- تحديد متى تقرر وحدك ومتى تشرك الفريق عند مباشرة قيادة استراتيجيات الولاء.
2الجلسة الثانية: ما يقاس في قيادة استراتيجيات وما لا يستحق القياس
- فصل المعلومة الناقصة قبل القرار بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- الوقوف مع الموظف في الخطا الاول وتصحيحه ضمن منظومة قيادة استراتيجيات الولاء.
- مراجعة قرارك عند ظهور معلومة جديدة عند مباشرة قيادة استراتيجيات الولاء.
03المحور الثالث: من القائد ومن المدير
1الجلسة الاولى: ما يتوقعه الفريق من قائده في نطاق قيادة استراتيجيات الولاء
- متى تدير ومتى تقود ضمن منظومة قيادة استراتيجيات الولاء.
- تسليم الفجوة بين القائم والمستهدف بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- التعامل مع الموظف المتميز الصعب عند مباشرة قيادة استراتيجيات الولاء.
2الجلسة الثانية: الفرق بين ادارة المهمة وقيادة الناس عند ادارة قيادة استراتيجيات الولاء
- الفرق بين ادارة المهمة وقيادة الناس في ملف قيادة استراتيجيات الولاء.
- حصر الموارد المطلوبة زمنا وكلفة بما يقلل الجهد المتكرر.
- ترتيب البدائل المتاحة وكلفة كل بديل بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
04المحور الرابع: ما يعرض الجهة للمساءلة في قيادة استراتيجيات الولاء
1الجلسة الاولى: ما الذي يؤجل في قيادة استراتيجيات بشكل مفيد
- عزل مسار التصعيد ومعاييره وشرح سببه لمن يعنيه.
- تسجيل ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- اغلاق الخطوات التي لا يعرف احد سببها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
2الجلسة الثانية: ما يسبب التعثر في قيادة استراتيجيات من اول خطوة
- تبسيط البدائل المتاحة وكلفة كل بديل قبل اقرار الحل النهائي.
- تبسيط ادلة الاثبات المطلوبة قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- الاعتراف بخطئك امام الفريق عند وقوعه في اطار قيادة استراتيجيات الولاء.
05المحور الخامس: بناء الثقة مع الفريق
1الجلسة الاولى: الوقوف مع الفريق وقت الضغط في قيادة استراتيجيات الولاء
- الوقوف مع الفريق وقت الضغط عند تنفيذ قيادة استراتيجيات الولاء.
- تحديد ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- ضبط الاستثناءات ومبرراتها ومددها بعد التجربة على نطاق محدود.
2الجلسة الثانية: الوفاء بالوعد الصغير في نطاق قيادة استراتيجيات الولاء
- الوفاء بالوعد الصغير خلال قيادة استراتيجيات الولاء.
- اعطاء ملاحظة على السلوك لا على الشخص ضمن منظومة قيادة استراتيجيات الولاء.
- تسليم قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة وشرح سببه لمن يعنيه.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.