ترتيب البلاغات حسب اثرها في مراحل معايير قبول الجودة.
تقنية المعلومات و الاتصالات
تصميم معايير قبول الجودة قبل إطلاق الإصدارات
برنامج تأهيلي في معايير قبول الجودة قبل تكسبك مهارات تطبيقية مع متابعة بعد التدريب. سجل اليوم بدورة معايير قبول الجودة قبل من مركز ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادأبوظبي
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
تصدر وضوح معايير قبول الجودة قبل شرطا لجودة العمل المقدم. وتقرر الابحاث التطبيقية في ضبط الجودة ان مؤشرا واحدا صحيحا في معايير قبول الجودة افضل من عشرة مبهمة. ويقترح الاطار المرجعي لتقليل الهدر في العمليات الفروق الدقيقة بين حالات معايير قبول الجودة المتشابهة. غير ان نقل خطوات معايير قبول الجودة الى الواقع يحتاج قياسا يثبت جدواه. ومن هنا يزداد الحاجة الى ادوات معايير قبول الجودة جاهزة يستعملها العامل مباشرة. يستعرض البرنامج معايير قبول الجودة بلغة مبسطة بعيدا عن التعقيد. ويبنى على مراجعة اخطاء معايير قبول الجودة الشائعة تجعل معايير قبول الجودة قابلا للقياس. ويعود المشارك ب قدرة على بدء اول خطوة في معايير قبول الجودة دون تردد. ومصمم لكل من يعمل في معايير قبول الجودة فعلا سواء كان مبتدئا في معايير قبول الجودة او ذا خبرة. ويحصد بخلاصة مركزة عن معايير قبول الجودة يترك اثرا مكتوبا في معايير قبول الجودة يرجع اليه.
الاهداف المتوقعة من الدورة
اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم في نطاق معايير قبول الجودة.
قياس زمن الاستجابة والمعالجة عند ادارة معايير قبول الجودة.
تحديد متى يصلح الجهاز ومتى يستبدل في ملف معايير قبول الجودة.
تنفيذ صيانة وقائية للاجهزة ضمن اعمال معايير قبول الجودة.
تدريب المستخدم على تفادي الخطا ضمن حدود معايير قبول الجودة.
تسجيل البلاغ بمعلومة كافية للمعالجة ضمن منظومة معايير قبول الجودة.
المستهدفون
مسؤولو مكتب الخدمة المتابعون لملف معايير قبول الجودة.
مشرفو الدعم المهتمون بتطوير معايير قبول الجودة.
مسؤولو تركيب الاجهزة الممارسون لمعايير قبول الجودة.
مدراء الدعم التقني المسؤولون عن معايير قبول الجودة.
فنيو الطابعات والملحقات المرشحون لادارة معايير قبول الجودة.
موظفو الدعم الفني المعنيون بمعايير قبول الجودة.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: تكوين معايير قبول الجودة على مراحل
1الجلسة الاولى: ما يفرق بين حالتين في معايير قبول من عدمه
- مراقبة استهلاك الموارد قبل امتلائه خلال معايير قبول الجودة.
- التحقق من اثر الاجراء على العمل القائم بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- التحقق من مسار التصعيد ومعاييره مع مراعاة القيود القائمة.
2الجلسة الثانية: من يستفيد من معايير قبول وما لا يدخل
- التحقق من الترخيص قبل التركيب في معايير قبول الجودة.
- اقرار التداخل مع الوظائف المساندة بعد التجربة على نطاق محدود.
- التاكد من عمل النسخة الاحتياطية باستعادتها في نطاق معايير قبول الجودة.
02المحور الثاني: ما يتالف منه معايير قبول الجودة
1الجلسة الاولى: من يتولى معايير قبول بشكل مفيد
- اقرار نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة مع مراعاة القيود القائمة.
- مطابقة متطلبات التدريب المصاحبة بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- جدولة ادلة الاثبات المطلوبة بما يصمد امام المراجعة.
2الجلسة الثانية: ما يجب الاتفاق عليه في معايير قبول من عدمه
- اغلاق الحسابات غير المستعملة في معايير قبول الجودة.
- مطابقة التداخل مع الوظائف المساندة مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- مراقبة استهلاك الموارد قبل امتلائه في ملف معايير قبول الجودة.
03المحور الثالث: استقبال البلاغات ومعالجتها
1الجلسة الاولى: ما يجب الاتفاق عليه في معايير قبول الجودة وما لا يؤجل عند ادارة معايير قبول الجودة
- اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم في معايير قبول الجودة.
- توثيق حالات عدم الالتزام واسبابها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- تقدير متطلبات التدريب المصاحبة مع مراعاة القيود القائمة.
2الجلسة الثانية: ترتيب البلاغات حسب اثرها ضمن اعمال معايير قبول الجودة
- تسجيل البلاغ بمعلومة كافية عند ادارة معايير قبول الجودة.
- تثبيت البدائل المتاحة وكلفة كل بديل مع مراعاة القيود القائمة.
- اقرار ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
04المحور الرابع: اسباب تعثر معايير قبول الجودة
1الجلسة الاولى: كيف يختصر زمن معايير قبول وما لا يدخل
- تثبيت اولويات العمل عند تزاحم الطلبات مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- استلام مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- حصر البديل عند غياب المسؤول مع مراعاة القيود القائمة.
2الجلسة الثانية: ما الذي يؤجل في معايير قبول وما لا يؤجل
- دمج حالات عدم الالتزام واسبابها وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- اختبار التغيير على جهاز واحد قبل التعميم خلال معايير قبول الجودة.
- اخذ نسخة احتياطية قبل اي تغيير خلال معايير قبول الجودة.
05المحور الخامس: صيانة الاجهزة المكتبية
1الجلسة الاولى: ما الذي يدخل في معايير قبول الجودة وما لا يدخل في معايير قبول الجودة
- متى يستبدل الجهاز ضمن اعمال معايير قبول الجودة.
- حفظ كلمات المرور في مكان امن لا في ورقة في ملف معايير قبول الجودة.
- تسليم متطلبات التدريب المصاحبة بما يكشف الخلل مبكرا.
2الجلسة الثانية: متى يستبدل الجهاز في مسار معايير قبول الجودة
- الاعطال الشائعة وحلولها في اطار معايير قبول الجودة.
- فحص الفرضيات التي بني عليها التقدير مع تحديد مالك ومهلة.
- كتابة دليل مختصر للمشكلات المتكررة ضمن اعمال معايير قبول الجودة.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.