تحديد الموردين البدلاء للمواد الحرجة عند التعامل مع مؤشرات قياس رضا.
المخازن والمشتريات
تصميم مؤشرات قياس رضا الموردين عن التعامل المؤسسي
دورة متقدمة في مؤشرات قياس رضا الموردين ترفع مهارات تطبيقية جاهزة للاستخدام. احجز معنا بدورة مؤشرات قياس رضا الموردين من مركز ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادأبوظبي
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
ترسخ تجويد مؤشرات قياس رضا الموردين مطلبا يتكرر في كل مراجعة. وتعرض الابحاث التطبيقية في ضبط الجودة ان مراجعة مؤشرات قياس رضا دوريا تكشف ما يخفيه الروتين. ويعالج الدليل المهني لانظمة ادارة الجودة الفروق الدقيقة بين حالات مؤشرات قياس رضا المتشابهة. وتظل مشكلة ان توفير الموارد اللازمة لمؤشرات قياس رضا يفقد زخمه بعد الاسابيع الاولى. ومن هنا تبدو ضرورة تجربة مؤشرات قياس رضا عمليا قبل التعميم. يشرح البرنامج مؤشرات قياس رضا باجزاء واضحة يسهل استيعابها. ويؤسس على خطوات مؤشرات قياس رضا المجربة تكشف الخطا في مؤشرات قياس رضا قبل وقوعه. ويبني المشارك ثقة في تقدير جهد مؤشرات قياس رضا ووقته بواقعية. وهو موجه لكل من يراجع نتائج مؤشرات قياس رضا ويحتاج ادوات مؤشرات قياس رضا يستعملها فورا. ويكتمل بحالة عملية في مؤشرات قياس رضا يضع مؤشرات قياس رضا موضع التنفيذ فورا.
الاهداف المتوقعة من الدورة
وضع معايير معلنة لاختيار المورد عند ادارة مؤشرات قياس رضا.
متابعة الالتزام بالموعد والمواصفة ضمن منظومة مؤشرات قياس رضا.
التصرف عند تدهور اداء مورد في مسار مؤشرات قياس رضا.
تطوير مورد بدل استبداله في نطاق مؤشرات قياس رضا.
زيارة مورد وتقييم قدرته الفعلية في سياق مؤشرات قياس رضا.
اجراء مراجعة دورية لاداء الموردين ضمن حدود مؤشرات قياس رضا.
المستهدفون
مسؤولو تطوير الموردين المهتمون بتطوير مؤشرات قياس رضا.
مدراء العمليات المكلفون بمؤشرات قياس رضا.
مسؤولو سلاسل الامداد العاملون في مؤشرات قياس رضا.
مسؤولو تقييم الموردين المعنيون بمؤشرات قياس رضا.
مهندسو الجودة المعنيون بالمواد المشرفون على مؤشرات قياس رضا.
مسؤولو العقود التوريدية القائمون على مؤشرات قياس رضا.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: انشاء مؤشرات قياس رضا من الصفر
1الجلسة الاولى: تقدير الجهد والكلفة
- مقارنة السعر بعرضين اخرين قبل الاعتماد ضمن مؤشرات قياس رضا.
- تصنيف مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها قبل اقرار الحل النهائي.
- مراجعة دورية المراجعة ومحفزاتها بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
2الجلسة الثانية: ما يفرق بين حالتين في مؤشرات قياس داخل الجهة
- تسجيل المعلومة الناقصة قبل القرار مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- جدولة نطاق العمل وحدوده قبل البدء بما يكشف الخلل مبكرا.
- عزل الموارد المطلوبة زمنا وكلفة دون تعطيل سير العمل.
02المحور الثاني: مكونات مؤشرات قياس رضا
1الجلسة الاولى: ما يحتاجه المسؤول عن مؤشرات قياس من عدمه
- تقدير اولويات العمل عند تزاحم الطلبات واعتماده من الجهة المخولة.
- تقدير ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- متابعة التداخل مع الوظائف المساندة بما يصمد امام المراجعة.
2الجلسة الثانية: ما يفرق بين حالتين في مؤشرات قياس عادة
- اختبار الحد الادنى المقبول من الاداء وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- ضبط قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة واعتماده من الجهة المخولة.
- اغلاق نطاق العمل وحدوده قبل البدء بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
03المحور الثالث: متابعة اداء المورد
1الجلسة الاولى: ما يجب الاتفاق عليه في مؤشرات قياس رضا بعد فترة في نطاق مؤشرات قياس رضا
- التصرف عند تدهور الاداء عند مباشرة مؤشرات قياس رضا.
- تحديث الاستثناءات ومبرراتها ومددها وربطه بمؤشر ملاحظ.
- حساب مساحة التخزين المتاحة قبل الطلب في مسار مؤشرات قياس رضا.
2الجلسة الثانية: ما يحتاجه المسؤول عن مؤشرات قياس رضا دون اخلال ضمن منظومة مؤشرات قياس رضا
- مؤشرات الالتزام بالموعد والمواصفة ضمن منظومة مؤشرات قياس رضا.
- توثيق ادلة الاثبات المطلوبة بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- مراجعة نطاق العمل وحدوده قبل البدء قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
04المحور الرابع: عقبات انشاء مؤشرات قياس رضا
1الجلسة الاولى: من يستفيد من مؤشرات قياس عادة
- حصر ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- حصر البديل عند غياب المسؤول مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- منع الدخول لغير المصرح لهم خلال مؤشرات قياس رضا.
2الجلسة الثانية: التوقف قبل الاكتمال
- تحديث ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة بعد التجربة على نطاق محدود.
- تسليم نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- ترتيب الصنف في موقعه المحدد لا في اقرب فراغ عند مباشرة مؤشرات قياس رضا.
05المحور الخامس: اختيار المورد وتقييمه
1الجلسة الاولى: اين تظهر صعوبة مؤشرات قياس رضا وحدود صلاحيته ضمن مؤشرات قياس رضا
- تفادي الاعتماد على السعر وحده في نطاق مؤشرات قياس رضا.
- اختبار الاثر المتوقع قبل التنفيذ بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- الغاء اثر الاجراء على العمل القائم مع تحديد مالك ومهلة.
2الجلسة الثانية: كيف يعرف نجاح مؤشرات قياس رضا قبل ان يبدا خلال مؤشرات قياس رضا
- معايير تقييم معلنة مسبقا عند مباشرة مؤشرات قياس رضا.
- توثيق ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة وربطه بمؤشر ملاحظ.
- حصر الحد الادنى المقبول من الاداء واعتماده من الجهة المخولة.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.