اختبار مصفوفة ادوار تحدد صلاحيات كل طرف في تصميم سير العمل الذكي وفق مرجعية مهنية مستقرة لا وفق اجتهاد فردي.
تصميم سير العمل الذكي للمؤسسات
دورة متقدمة في تصميم سير العمل الذكي تنمي أساسا متينا بحالات واقعية. بادر فورا في دورات تصميم سير العمل الذكي من ناشيونال.
📍 طرابلس🗓️ 5 أيام تدريبية📚 5 محاور🎓 شهادة معتمدة
5أيام تدريبية مكثّفة
5محاور علمية
10جلسات تدريبية
30نقاط تفصيلية
لمحة عن الدورة
تحول اتقان تصميم سير العمل الذكي موضوعا يتكرر في اجتماعات الادارة. وتلاحظ المراجع الاكاديمية في نظم المعلومات الادارية ان الاتساق في تصميم سير العمل يتفوق على الاجتهاد الفردي. ويرسم المعيار الدولي لاستمرارية الخدمات الرقمية اسلوبا موحدا يقلل الاجتهاد في تصميم سير العمل. غير ان تعميم تصميم سير العمل على بقية المواقع يحتاج فريقا مقتنعا لا مجبرا. وهنا تبدو ضرورة لغة بسيطة تشرح تصميم سير العمل لكل من يعمل فيه. يسرد هذا التاهيل تصميم سير العمل بامثلة يعرفها كل عامل في المجال. ويستند على خطوات تصميم سير العمل المجربة تحول تصميم سير العمل من معرفة الى عادة. ويطور المشارك مهارة في كشف الخلل في تصميم سير العمل قبل تفاقمه. ويخدم كل من يواجه اسئلة تصميم سير العمل يوميا ممن يريد نتيجة في تصميم سير العمل لا معلومة. وينتهي بدليل مختصر في تصميم سير العمل يكشف ما يحتاج مراجعة في تصميم سير العمل.
الاهداف المتوقعة من الدورة
صياغة معايير قبول واضحة تحكم مخرجات تصميم سير العمل الذكي مع تقدير الكلفة مقابل العائد المتحقق.
قياس الية تنسيق بين تصميم سير العمل الذكي والوظائف المؤسسية المساندة بلغة تمكن غير المتخصص من فهم القرار.
تحديث قاعدة دروس مستفادة تراكم خبرة المؤسسة في تصميم سير العمل الذكي بما يتجاوز الالتزام الشكلي الى الاثر الفعلي.
تحليل اجراءات تفصيلية تترجم سياسة تصميم سير العمل الذكي الى عمل يومي بصيغة تصمد امام التدقيق والمساءلة.
مراجعة نموذج تنفيذي يضمن اتساق تطبيق تصميم سير العمل الذكي عبر الفرق وربط المخرجات باهداف المؤسسة العامة.
بناء حزمة تقارير ترفع حالة تصميم سير العمل الذكي لصانع القرار بلغته مع مراعاة القيود التشغيلية والتعاقدية القائمة.
المستهدفون
فرق تطوير الخدمات الالكترونية الحكومية المسؤولون عن تصميم سير العمل.
مسؤولو خدمة العملاء المعنيون بالقنوات الرقمية المتخصصون في تصميم سير العمل.
مصممو الخدمات الرقمية وتجربة المستخدم المكلفون بتصميم سير العمل.
محللو الاعمال المشاركون في تصميم الخدمات القائمون على تصميم سير العمل.
مسؤولو المنصات والتطبيقات في المؤسسات المهتمون بتطوير تصميم سير العمل.
مسؤولو تحسين رحلة المستفيد الممارسون لتصميم سير العمل.
المحاور العلمية
المحور الاول: البنية المفاهيمية والمعيارية ل تصميم سير العمل الذكي
2 جلسات · 6 نقاط1الجلسة الاولى: المسلمات المهنية والفروق الجوهرية بين المفاهيم المتقاربة
- فحص مصادر البيانات ودرجة الثقة بها مع تحديد مالك ومهلة زمنية.
- مطابقة بدائل المعالجة وكلفة كل بديل وربطه بمؤشر تشغيلي ملاحظ.
- اعتماد التداخل مع الوظائف المساندة بلغة تحدد الالزام والاستثناء بوضوح.
2الجلسة الثانية: الالتزامات النظامية والتعاقدية المترتبة على هذه الممارسة
- متابعة مسارات التصعيد ومعايير تفعيلها مع توثيق يصمد امام المساءلة.
- اعتماد المسار الحرج والانشطة المؤثرة فيه بما يتناسب مع حجم العمل وموارده.
- قياس التداخل مع الوظائف المساندة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
المحور الثاني: الفحص المنظم وتحديد الاولويات في تصميم سير العمل الذكي
2 جلسات · 6 نقاط1الجلسة الاولى: استطلاع اراء اصحاب المصلحة وتحليل مخرجاته بموضوعية
- تتبع المسار الحرج والانشطة المؤثرة فيه بما يقاوم المراجعة والتدقيق.
- اقرار بدائل المعالجة وكلفة كل بديل بلغة تحدد الالزام والاستثناء بوضوح.
- تحديث مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها بما يمنع تكرار الملاحظة نفسها.
2الجلسة الثانية: مقارنة الاداء بالممارسات المرجعية المستقرة في القطاع
- اختبار نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة مع مراعاة القيود التعاقدية القائمة.
- فحص الاعتماديات بين الانشطة وترتيبها المنطقي بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- تحديد نطاق العمل وحدوده قبل البدء بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
المحور الثالث: تركيب المنظومة وضبط تكاملها في تصميم سير العمل الذكي
2 جلسات · 6 نقاط1الجلسة الاولى: توزيع الادوار والصلاحيات وتفادي التداخل والفراغ
- تصنيف الاطراف المعنية ونطاق مشاركة كل طرف بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- اعتماد الفرضيات التي بني عليها التقدير مع مراعاة القيود التعاقدية القائمة.
- مراجعة الفجوة بين الوضع القائم والمستهدف قبل اقرار الحل النهائي.
2الجلسة الثانية: صياغة الوثائق التاسيسية وضبط لغتها ونطاق سريانها
- تحليل الموارد اللازمة زمنا وكلفة وكوادر مع توثيق يصمد امام المساءلة.
- اشتقاق دورية المراجعة ومحفزات التحديث الطارئ بما يمنع تكرار الملاحظة نفسها.
- فحص المسار الحرج والانشطة المؤثرة فيه وتوثيق ما استقر عليه القرار.
المحور الرابع: التطبيق العملي وضبط الانحراف في تصميم سير العمل الذكي
2 جلسات · 6 نقاط1الجلسة الاولى: ادارة الانتقال والتعامل مع مقاومة التغيير الداخلية
- تحديث الاستثناءات ومبرراتها ومدة سريانها بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- تصنيف مؤشرات الاداء وعتبات الانذار المبكر مع مراعاة القيود التعاقدية القائمة.
- رصد الموارد اللازمة زمنا وكلفة وكوادر بما يقاوم المراجعة والتدقيق.
2الجلسة الثانية: ضمان الاتساق في التطبيق عبر المواقع والفرق المختلفة
- اقرار الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- متابعة الموارد اللازمة زمنا وكلفة وكوادر وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- تحديد مسارات التصعيد ومعايير تفعيلها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
المحور الخامس: المتابعة وتحليل الاداء وتطوير تصميم سير العمل الذكي
2 جلسات · 6 نقاط1الجلسة الاولى: توثيق الدروس المستفادة ونقلها الى المشاريع اللاحقة
- تحليل الاجراء المعياري وتفاصيله التنفيذية دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- تحديد بدائل المعالجة وكلفة كل بديل بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- اعتماد الاحتياطي الزمني والمالي ومواضع صرفه بلغة تحدد الالزام والاستثناء بوضوح.
2الجلسة الثانية: المراجعة النقدية للمنظومة وتحديثها وفق المستجدات
- حصر دورية المراجعة ومحفزات التحديث الطارئ بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- تصنيف مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- تحليل نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة واعتماده من الجهة المخولة.
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.