تسجيل البلاغ بمعلومة كافية للمعالجة في مسار خرائط طريق تقنية.
تصميم خرائط طريق تقنية متوافقة مع استراتيجية الأعمال
برنامج تأهيلي في خرائط طريق تقنية متوافقة تصقل منهجية واضحة بأسلوب مبسط. اطلع معنا بدورة خرائط طريق تقنية متوافقة من مركز ناشيونال.

لمحة عن الدورة
لم يعد خافيا ان استقامة خرائط طريق تقنية متوافقة اولوية في خطط التطوير. وتفيد الدراسات المقارنة بين طرق التحسين ان مؤشرا واحدا صحيحا في خرائط طريق تقنية افضل من عشرة مبهمة. ويشترط الاطار المرجعي لقياس الانتاجية مرجعا يعود اليه الفريق في خرائط طريق تقنية. ومن جهة اخرى فان ادامة خرائط طريق تقنية على نحو منضبط يصطدم بضيق الوقت والموارد. ومن هنا تتقدم اولوية مرجع مختصر في خرائط طريق تقنية يعود اليه العامل. يبسط هذا المحتوى خرائط طريق تقنية خطوة بخطوة من البداية. وينهض على خطوات خرائط طريق تقنية المجربة تشبه ما يواجهه الفريق في خرائط طريق تقنية. ويبني المشارك منهجا في قياس ما تحقق في خرائط طريق تقنية بوضوح. وهو مفيد لكل من يراجع نتائج خرائط طريق تقنية ويريد قياس ما ينجزه في خرائط طريق تقنية. ويغلق بمرجع مكتوب في خرائط طريق تقنية يعود اليه المشارك عند تطبيق خرائط طريق تقنية.
الاهداف المتوقعة من الدورة
تحديد متى يصلح الجهاز ومتى يستبدل عند التعامل مع خرائط طريق تقنية.
تدريب المستخدم على تفادي الخطا في مراحل خرائط طريق تقنية.
تنفيذ صيانة وقائية للاجهزة ضمن اعمال خرائط طريق تقنية.
قياس زمن الاستجابة والمعالجة عند تنفيذ خرائط طريق تقنية.
اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم ضمن حدود خرائط طريق تقنية.
حل الاعطال الشائعة بسرعة في اطار خرائط طريق تقنية.
المستهدفون
مسؤولو تركيب الاجهزة المرشحون لادارة خرائط طريق تقنية.
مسؤولو مكتب الخدمة القائمون على خرائط طريق تقنية.
موظفو الدعم الفني المشاركون في خرائط طريق تقنية.
مشرفو الدعم المعنيون بخرائط طريق تقنية.
فنيو الطابعات والملحقات المشرفون على خرائط طريق تقنية.
فنيو صيانة الاجهزة المتابعون لملف خرائط طريق تقنية.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: لماذا نبني خرائط طريق تقنية ومتى نحتاجه
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: تقدير الجهد والكلفة
- تحديد المسؤول عن كل نظام في ملف خرائط طريق تقنية.
- تصنيف ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا دون تعطيل سير العمل.
- فصل بيئة التجربة عن بيئة العمل في اطار خرائط طريق تقنية.
2الجلسة الثانية: اين تظهر صعوبة خرائط طريق ومن يتضرر
- حصر الاستثناءات ومبرراتها ومددها واعتماده من الجهة المخولة.
- تسمية الملفات بطريقة يفهمها غيرك في ملف خرائط طريق تقنية.
- متابعة الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
02المحور الثاني: مكونات خرائط طريق تقنية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: مصادر كل مكون
- تحديث الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- تحديث المعلومة الناقصة قبل القرار بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- اخذ نسخة احتياطية قبل اي تغيير خلال خرائط طريق تقنية.
2الجلسة الثانية: ما يحتاجه المسؤول عن خرائط طريق من اول خطوة
- فحص دورية المراجعة ومحفزاتها واعتماده من الجهة المخولة.
- فصل حالات عدم الالتزام واسبابها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- الغاء ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا واعتماده من الجهة المخولة.
03المحور الثالث: استقبال البلاغات ومعالجتها
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: ترتيب البلاغات حسب اثرها ضمن منظومة خرائط طريق تقنية
- اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم عند ادارة خرائط طريق تقنية.
- حفظ كلمات المرور في مكان امن لا في ورقة في خرائط طريق تقنية.
- تحديد من يملك صلاحية التعديل ضمن اعمال خرائط طريق تقنية.
2الجلسة الثانية: تسجيل البلاغ بمعلومة كافية في اطار خرائط طريق تقنية
- تسجيل البلاغ بمعلومة كافية في ملف خرائط طريق تقنية.
- حفظ كلمات المرور في مكان امن لا في ورقة ضمن منظومة خرائط طريق تقنية.
- توثيق الاعداد قبل تعديله ضمن خرائط طريق تقنية.
04المحور الرابع: اسباب تعثر خرائط طريق تقنية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: ما الذي يدخل في خرائط طريق من اول خطوة
- تقدير قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة وربطه بمؤشر ملاحظ.
- ترتيب مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- قياس اولويات العمل عند تزاحم الطلبات بما يمنع تكرار الملاحظة.
2الجلسة الثانية: اين تظهر صعوبة خرائط طريق مسبقا
- مراقبة استهلاك الموارد قبل امتلائه ضمن منظومة خرائط طريق تقنية.
- تسجيل ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- مراجعة الصلاحيات دوريا خلال خرائط طريق تقنية.
05المحور الخامس: صيانة الاجهزة المكتبية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: الصيانة الوقائية الدورية عند مباشرة خرائط طريق تقنية
- متى يستبدل الجهاز ضمن منظومة خرائط طريق تقنية.
- كتابة دليل مختصر للمشكلات المتكررة عند ادارة خرائط طريق تقنية.
- ضبط الاجراء المعياري وتفاصيله بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
2الجلسة الثانية: الاعطال الشائعة وحلولها في اطار خرائط طريق تقنية
- الاعطال الشائعة وحلولها عند تنفيذ خرائط طريق تقنية.
- تصنيف نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بما يمنع تكرار الملاحظة.
- متابعة الحد الادنى المقبول من الاداء بما يصمد امام المراجعة.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.