تصميم أنظمة تتبع تفاعلات العملاء عبر جميع القنوات

تحول ملف تصميم أنظمة تتبع تفاعلات مؤشرا على نضج الجهة في مجالها. وتجمع الابحاث المتخصصة في ولاء العملاء ان الحل الجاهز في تصميم أنظمة تتبع نادرا ما يناسب كل الحالات. ويوضح الدليل الخاص باخلاقيات الاعلان والترويج قائمة بما يفحص في تصميم أنظمة تتبع قبل الاعتماد. الا اننا نجد ان تحويل تصميم أنظمة تتبع الى ممارسة تظهر صعوبته عند اول تجربة. وفي ضوء ذلك تبرز اهمية تدريب على تصميم أنظمة تتبع يبدا من المشكلة لا من النظرية. يرصد هذا التاهيل تصميم أنظمة تتبع بتركيز على ما ينفع في الميدان. ويبنى على نماذج تصميم أنظمة تتبع جاهزة يعدلها كل مشارك على واقع تصميم أنظمة تتبع في جهته. ويملك المشارك وضوحا في تفادي الاخطاء الشائعة في تصميم أنظمة تتبع. ويناسب كل من يتحمل مسؤولية تصميم أنظمة تتبع ويبحث عن طريقة واضحة في تصميم أنظمة تتبع. ويحصد بجلسة اسئلة حول تصميم أنظمة تتبع يحول تصميم أنظمة تتبع الى خطوات يومية.