مطابقة المواد الواردة مع امر الشراء في مراحل أنظمة الشكاوى والاعتراضات.
المخازن والمشتريات
تصميم أنظمة الشكاوى والاعتراضات على قرارات الترسية
دورة احترافية في أنظمة الشكاوى والاعتراضات تقدم لك منهجية واضحة بأسلوب مبسط. احجز الآن بتدريب أنظمة الشكاوى والاعتراضات لدى مركز ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادإسطنبول
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يتقدم ممارسة أنظمة الشكاوى والاعتراضات سببا متكررا في تعطل الاعمال. وتذكر التجارب الموثقة لمشاريع التحسين ان البداية الصحيحة في أنظمة الشكاوى والاعتراضات توفر جهدا كبيرا لاحقا. ويرتب الدليل المهني لتوثيق اجراءات العمل ما يجب توفره حتى يقال ان أنظمة الشكاوى والاعتراضات تم بشكل سليم. غير ان الحفاظ على انضباط أنظمة الشكاوى والاعتراضات بعد فترة يحتاج دعما واضحا من الادارة. ولذلك يصبح المطلوب تاهيل يركز على تطبيق أنظمة الشكاوى والاعتراضات لا حفظه. يستعرض هذا التاهيل أنظمة الشكاوى والاعتراضات بترتيب يبدا بالاسهل. ويرتكز على تمارين تطبيقية في أنظمة الشكاوى والاعتراضات توفر وقت التجربة والخطا في أنظمة الشكاوى والاعتراضات. ويحصل المشارك على اساسا في شرح خياراته في أنظمة الشكاوى والاعتراضات لمن يسال. ومخصص لكل من يعمل في أنظمة الشكاوى والاعتراضات فعلا في الجهات الكبيرة والصغيرة على السواء. ويختتم بمناقشة حالات أنظمة الشكاوى والاعتراضات يحدد الخطوة التالية لكل مشارك في أنظمة الشكاوى والاعتراضات.
الاهداف المتوقعة من الدورة
التصرف نظاميا عند وجود نقص او تلف في اطار أنظمة الشكاوى والاعتراضات.
تنفيذ جرد دوري وتسوية فروقاته عند مراجعة أنظمة الشكاوى والاعتراضات.
فصل المواد التي لا يجوز تخزينها معا في سياق أنظمة الشكاوى والاعتراضات.
اعداد امر صرف موثق ضمن حدود أنظمة الشكاوى والاعتراضات.
توزيع مساحات المستودع حسب حركة الاصناف ضمن اعمال أنظمة الشكاوى والاعتراضات.
فحص الكمية والحالة قبل التوقيع بالاستلام في ملف أنظمة الشكاوى والاعتراضات.
المستهدفون
مدراء المستودعات في الشركات والمصانع المكلفون بأنظمة الشكاوى والاعتراضات.
مسؤولو العهد والصرف المتخصصون في أنظمة الشكاوى والاعتراضات.
امناء المخازن ومساعدوهم العاملون في أنظمة الشكاوى والاعتراضات.
مسؤولو التخزين في المشاريع المتابعون لملف أنظمة الشكاوى والاعتراضات.
مدراء المستودعات الطبية الممارسون لأنظمة الشكاوى والاعتراضات.
مشرفو المستودعات في الجهات الحكومية المعنيون بأنظمة الشكاوى والاعتراضات.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: أنظمة الشكاوى والاعتراضات: التصور والتنفيذ
1الجلسة الاولى: ما يقاس في أنظمة الشكاوى التطبيق
- تحديد الاستثناءات ومبرراتها ومددها وربطه بمؤشر ملاحظ.
- التاكد من سلامة الرفوف وتحميلها ضمن أنظمة الشكاوى والاعتراضات.
- تجهيز المعلومة الناقصة قبل القرار مع مراعاة القيود القائمة.
2الجلسة الثانية: ما يفرق بين حالتين في أنظمة الشكاوى من عدمه
- تحديد الاجراء المعياري وتفاصيله مع تحديد مالك ومهلة.
- تحديد البدائل المتاحة وكلفة كل بديل وربطه بمؤشر ملاحظ.
- تحديد الحالات الاستثنائية وكيف تدار بعد التجربة على نطاق محدود.
02المحور الثاني: اجزاء أنظمة الشكاوى والاعتراضات وترابطها
1الجلسة الاولى: ما الذي يؤجل في أنظمة الشكاوى من اول خطوة
- تصنيف الاستثناءات ومبرراتها ومددها بعد التجربة على نطاق محدود.
- دمج المعلومة الناقصة قبل القرار بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- تبسيط الموارد المطلوبة زمنا وكلفة بما يكشف الخلل مبكرا.
2الجلسة الثانية: ما يسبب التعثر في أنظمة الشكاوى وما لا يدخل
- قياس نطاق العمل وحدوده قبل البدء بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- الاتفاق على اثر الاجراء على العمل القائم بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- تثبيت قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة قبل اقرار الحل النهائي.
03المحور الثالث: استلام المواد وفحصها
1الجلسة الاولى: من يقرر في أنظمة الشكاوى والاعتراضات ومن يتضرر ضمن اعمال أنظمة الشكاوى والاعتراضات
- التصرف عند وجود نقص او تلف في نطاق أنظمة الشكاوى والاعتراضات.
- تصنيف الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- متابعة الاطراف المعنية ودور كل طرف بما يقلل الجهد المتكرر.
2الجلسة الثانية: كيف يوثق أنظمة الشكاوى والاعتراضات وما لا يدخل في مسار أنظمة الشكاوى والاعتراضات
- مطابقة الوارد مع امر الشراء في ملف أنظمة الشكاوى والاعتراضات.
- دمج الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها بما يصمد امام المراجعة.
- تحديد ادلة الاثبات المطلوبة بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
04المحور الرابع: اسباب تعثر أنظمة الشكاوى والاعتراضات
1الجلسة الاولى: ما يجب الاتفاق عليه في أنظمة الشكاوى من عدمه
- متابعة ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج وشرح سببه لمن يعنيه.
- عزل التداخل مع الوظائف المساندة بعد التجربة على نطاق محدود.
- اقرار الاثر المتوقع قبل التنفيذ مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
2الجلسة الثانية: من يستفيد من أنظمة الشكاوى التطبيق
- اختبار الحد الادنى المقبول من الاداء بعد التجربة على نطاق محدود.
- تحديد مؤشرات المتابعة وعتباتها باشراك من سينفذه.
- تحديث ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
05المحور الخامس: تنظيم المستودع
1الجلسة الاولى: من يتولى أنظمة الشكاوى والاعتراضات داخل الجهة في نطاق أنظمة الشكاوى والاعتراضات
- فصل المواد المتعارضة ضمن أنظمة الشكاوى والاعتراضات.
- فصل التكرار في المهام بين الادارات قبل اقرار الحل النهائي.
- الغاء متطلبات التدريب المصاحبة مع تحديد مالك ومهلة.
2الجلسة الثانية: كيف يبدا العمل في أنظمة الشكاوى والاعتراضات من عدمه خلال أنظمة الشكاوى والاعتراضات
- توزيع المساحات حسب معدل الحركة في أنظمة الشكاوى والاعتراضات.
- الغاء التكرار في المهام بين الادارات بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- تحديد ما ينقل الى مستودع اخر وما يتلف عند مباشرة أنظمة الشكاوى والاعتراضات.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.