اعطاء ملاحظة على السلوك لا على الشخص ضمن متطلبات تحسين العمليات المؤسسية.
القيادة والإدارة
تحسين العمليات المؤسسية بمنهجيات إدارة الجودة الحديثة
تدريب متخصص في تحسين العمليات المؤسسية بمنهجيات تكسبك مهارات تطبيقية بتدريب مكثف. بادر فورا في دورات تحسين العمليات المؤسسية بمنهجيات من ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادالقاهرة
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
تقدم مجال تحسين العمليات المؤسسية بمنهجيات حاجة عملية لا ترفا اداريا. وتنتهي الابحاث التطبيقية في ضبط الجودة ان اشراك المستفيد في تحسين العمليات المؤسسية يوفر جولات تعديل. ويرتب الدليل المهني لانظمة ادارة الجودة لغة مشتركة تسهل التفاهم حول تحسين العمليات المؤسسية. وفي المقابل فان توفير الموارد اللازمة لتحسين العمليات المؤسسية يصطدم بضيق الوقت والموارد. وهنا يتاكد دور نماذج تحسين العمليات المؤسسية يعدلها كل مشارك على واقعه. يستقصي هذا التاهيل تحسين العمليات المؤسسية بربط كل جزء بما قبله. ويعتمد على ادوات تحسين العمليات المؤسسية البسيطة تجعل تحسين العمليات المؤسسية قابلا للقياس. ويعود المشارك ب مهارة في متابعة تحسين العمليات المؤسسية حتى نهايته. وهو مفيد لكل من يواجه اسئلة تحسين العمليات المؤسسية يوميا ويبحث عن طريقة واضحة في تحسين العمليات المؤسسية. وينتهي بتمرين شامل على تحسين العمليات المؤسسية ينقل تحسين العمليات المؤسسية من الفهم الى الممارسة.
الاهداف المتوقعة من الدورة
اختيار من يخلفك وتدريبه مبكرا في ملف تحسين العمليات المؤسسية.
التعامل مع الموظف المتميز الصعب في مسار تحسين العمليات المؤسسية.
بناء ثقة الفريق بالوفاء بالوعد الصغير ضمن منظومة تحسين العمليات المؤسسية.
حماية الفريق من ضغط غير مبرر ضمن حدود تحسين العمليات المؤسسية.
التمييز بين ما تديره بنفسك وما تفوضه عند التعامل مع تحسين العمليات المؤسسية.
طلب ملاحظة الفريق عن ادائك انت عند مراجعة تحسين العمليات المؤسسية.
المستهدفون
مدراء الادارات ونوابهم المشاركون في تحسين العمليات المؤسسية.
قادة الفرق الميدانية المسؤولون عن تحسين العمليات المؤسسية.
رؤساء الاقسام في القطاعين العام والخاص المكلفون بتحسين العمليات المؤسسية.
مدراء الفروع الممارسون لتحسين العمليات المؤسسية.
اصحاب المنشات الصغيرة والمتوسطة المرشحون لادارة تحسين العمليات المؤسسية.
المرشحون لمواقع قيادية القائمون على تحسين العمليات المؤسسية.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: تنظيم تحسين العمليات المؤسسية وضبط مساره
1الجلسة الاولى: ما يقاس في تحسين العمليات وحدود صلاحيته
- دمج الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- ترتيب اولويات العمل عند تزاحم الطلبات وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- قياس اثرك على الفريق لا على النتائج فقط عند ادارة تحسين العمليات المؤسسية.
2الجلسة الثانية: التنسيق مع الادارات الاخرى
- تسجيل نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- ترتيب نطاق العمل وحدوده قبل البدء دون تعطيل سير العمل.
- حصر مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها بما يكشف الخلل مبكرا.
02المحور الثاني: تتبع تحسين العمليات المؤسسية من البداية للنهاية
1الجلسة الاولى: ما الذي يدخل في تحسين العمليات بشكل مفيد
- ضبط الاعتماد الزائد على شخص واحد بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- متابعة الاطراف المعنية ودور كل طرف بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- فصل اثر الاجراء على العمل القائم مع تحديد مالك ومهلة.
2الجلسة الثانية: كيف يقاس اثر تحسين العمليات دون اخلال
- التعامل مع الخلاف بين عضوين في الفريق في تحسين العمليات المؤسسية.
- متابعة الفجوة بين القائم والمستهدف مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- تصنيف المعلومة الناقصة قبل القرار وابلاغ المعنيين قبل السريان.
03المحور الثالث: بناء الثقة مع الفريق
1الجلسة الاولى: ما يفرق بين حالتين في تحسين العمليات المؤسسية يوما بيوم في مسار تحسين العمليات المؤسسية
- الوقوف مع الفريق وقت الضغط في مسار تحسين العمليات المؤسسية.
- اغلاق الاطراف المعنية ودور كل طرف بعد التجربة على نطاق محدود.
- مراجعة الاعتماد الزائد على شخص واحد بما يمنع تكرار الملاحظة.
2الجلسة الثانية: كيف يوثق تحسين العمليات المؤسسية وما لا يدخل عند تنفيذ تحسين العمليات المؤسسية
- الوفاء بالوعد الصغير ضمن تحسين العمليات المؤسسية.
- قياس مؤشرات المتابعة وعتباتها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- مراجعة قرارك عند ظهور معلومة جديدة خلال تحسين العمليات المؤسسية.
04المحور الرابع: معالجة التعثر في تحسين العمليات المؤسسية
1الجلسة الاولى: ما يحتاجه المسؤول عن تحسين العمليات داخل الجهة
- تسليم مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- تسليم ادلة الاثبات المطلوبة وشرح سببه لمن يعنيه.
- كشف من يعمل بصمت ولا يظهر نفسه في تحسين العمليات المؤسسية.
2الجلسة الثانية: كيف يقاس اثر تحسين العمليات بشكل مفيد
- تصنيف الاطراف المعنية ودور كل طرف مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- تثبيت ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة بما يمنع تكرار الملاحظة.
- اقرار مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
05المحور الخامس: من القائد ومن المدير
1الجلسة الاولى: ما يفرق بين حالتين في تحسين العمليات المؤسسية قبل ان يبدا في اطار تحسين العمليات المؤسسية
- متى تدير ومتى تقود ضمن اعمال تحسين العمليات المؤسسية.
- تثبيت الموارد المطلوبة زمنا وكلفة قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- الاحتفال بالانجاز الصغير قبل الكبير في مسار تحسين العمليات المؤسسية.
2الجلسة الثانية: متى تدير ومتى تقود خلال تحسين العمليات المؤسسية
- الفرق بين ادارة المهمة وقيادة الناس عند مباشرة تحسين العمليات المؤسسية.
- الغاء الاستثناءات ومبرراتها ومددها بعد التجربة على نطاق محدود.
- تثبيت نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.