اعطاء ملاحظة فورية لا مؤجلة في سياق ثقافة المساءلة والتميز.
الموارد البشرية وتنمية الذات
بناء ثقافة المساءلة والتميز في الأداء المؤسسي
تدريب عملي على ثقافة المساءلة والتميز ترفع خبرة ميدانية من واقع العمل. انضم معنا بدورة ثقافة المساءلة والتميز المعتمدة من ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادأبوظبي
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يتحول باب ثقافة المساءلة والتميز شرطا لجودة العمل المقدم. وتتفق الابحاث التطبيقية في ضبط الجودة ان اشراك المستفيد في ثقافة المساءلة والتميز يوفر جولات تعديل. ويشرح الاطار المهني لادارة الموردين حدا ادنى متفقا عليه لجودة ثقافة المساءلة والتميز. لكن ربط ثقافة المساءلة والتميز بالعمل القائم يحتاج تعديلا على واقع كل جهة. وهنا يزداد الحاجة الى شرح يربط مفهوم ثقافة المساءلة والتميز بالخطوة العملية. يقارب هذا التاهيل ثقافة المساءلة والتميز بطريقة عملية مباشرة. ويتكئ على مقارنة تجارب في ثقافة المساءلة والتميز تحول ثقافة المساءلة والتميز من معرفة الى عادة. ويحصل المشارك على اتقانا في التعامل مع الحالات الصعبة في ثقافة المساءلة والتميز. ومخصص لكل من يراجع نتائج ثقافة المساءلة والتميز في الجهات الكبيرة والصغيرة على السواء. ويستكمل بتطبيق ختامي على ثقافة المساءلة والتميز يربط محاور ثقافة المساءلة والتميز ببعضها.
الاهداف المتوقعة من الدورة
الاتفاق على المستهدف قبل بدء الفترة في نطاق ثقافة المساءلة والتميز.
التمييز بين ضعف المهارة وضعف الدافع في مراحل ثقافة المساءلة والتميز.
اشتقاق هدف الموظف من هدف الادارة ضمن متطلبات ثقافة المساءلة والتميز.
ربط التقييم بخطة تطوير ضمن منظومة ثقافة المساءلة والتميز.
التعامل مع اعتراض الموظف على تقييمه ضمن حدود ثقافة المساءلة والتميز.
اثبات الملاحظة بواقعة محددة ضمن اعمال ثقافة المساءلة والتميز.
المستهدفون
مشرفو الفرق الميدانية العاملون في ثقافة المساءلة والتميز.
المدراء الجدد المعنيون بثقافة المساءلة والتميز.
مسؤولو المتابعة والتقارير المشرفون على ثقافة المساءلة والتميز.
مسؤولو ادارة الاداء القائمون على ثقافة المساءلة والتميز.
رؤساء الاقسام المتخصصون في ثقافة المساءلة والتميز.
مدراء الادارات المكلفون بتقييم فرقهم المسؤولون عن ثقافة المساءلة والتميز.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: لماذا نبني ثقافة المساءلة والتميز ومتى نحتاجه
1الجلسة الاولى: ما يجب الاتفاق عليه في ثقافة المساءلة وكيف يعالج
- استلام المسؤول عن كل خطوة ومهلته بما يصمد امام المراجعة.
- تحديد الاستثناءات ومبرراتها ومددها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- الاستماع لرواية الموظف قبل الحكم في اطار ثقافة المساءلة والتميز.
2الجلسة الثانية: اين يقع الخلل في ثقافة المساءلة من اول خطوة
- استلام مؤشرات المتابعة وعتباتها دون تعطيل سير العمل.
- مراجعة نطاق العمل وحدوده قبل البدء بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- اعتماد متطلبات التدريب المصاحبة بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
02المحور الثاني: مكونات ثقافة المساءلة والتميز
1الجلسة الاولى: ما يسبب التعثر في ثقافة المساءلة عادة
- اختبار الاثر المتوقع قبل التنفيذ بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- جدولة البديل عند غياب المسؤول بما يصمد امام المراجعة.
- استلام دورية المراجعة ومحفزاتها مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
2الجلسة الثانية: ما الذي يؤجل في ثقافة المساءلة وما لا يؤجل
- الاتفاق على المتوقع قبل بدء العمل في نطاق ثقافة المساءلة والتميز.
- الاتفاق على المتوقع قبل بدء العمل خلال ثقافة المساءلة والتميز.
- كتابة التقرير في نصف صفحة في مسار ثقافة المساءلة والتميز.
03المحور الثالث: وضع المستهدفات
1الجلسة الاولى: اشتقاق هدف الموظف من هدف الادارة عند ادارة ثقافة المساءلة والتميز
- الاتفاق مع الموظف قبل بدء الفترة ضمن ثقافة المساءلة والتميز.
- الاتفاق على الحد الادنى المقبول من الاداء واعتماده من الجهة المخولة.
- تحديد سبب المغادرة بسؤال صادق في اطار ثقافة المساءلة والتميز.
2الجلسة الثانية: من يتولى ثقافة المساءلة والتميز داخل الجهة عند ادارة ثقافة المساءلة والتميز
- اشتقاق هدف الموظف من هدف الادارة في ثقافة المساءلة والتميز.
- اعتماد قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة مع مراعاة القيود القائمة.
- فحص مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
04المحور الرابع: عقبات انشاء ثقافة المساءلة والتميز
1الجلسة الاولى: البناء بلا حاجة حقيقية
- فحص المسؤول عن كل خطوة ومهلته بعد التجربة على نطاق محدود.
- تفادي الوعد الذي لا تملك تنفيذه ضمن اعمال ثقافة المساءلة والتميز.
- اعطاء فرصة عادلة قبل القرار الصعب ضمن ثقافة المساءلة والتميز.
2الجلسة الثانية: كيف يتابع ثقافة المساءلة داخل الجهة
- حصر ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا بما يكشف الخلل مبكرا.
- مراجعة ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا بما يقلل الجهد المتكرر.
- التحقق من الموارد المطلوبة زمنا وكلفة وشرح سببه لمن يعنيه.
05المحور الخامس: التقييم والتغذية الراجعة
1الجلسة الاولى: التعامل مع اعتراض الموظف ضمن اعمال ثقافة المساءلة والتميز
- التعامل مع اعتراض الموظف عند ادارة ثقافة المساءلة والتميز.
- فصل ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة بما يصمد امام المراجعة.
- قياس اثر الاجراء على العمل القائم وتوثيق ما استقر عليه القرار.
2الجلسة الثانية: من يستفيد من ثقافة المساءلة والتميز وما لا يستحق القياس عند ادارة ثقافة المساءلة والتميز
- الملاحظة الفورية لا المؤجلة في اطار ثقافة المساءلة والتميز.
- التحقق من نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- استلام ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج مع مراعاة القيود القائمة.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.