حل الاعطال الشائعة بسرعة في نطاق تجارب مستخدم مخصصة.
تقنية المعلومات و الاتصالات
بناء تجارب مستخدم مخصصة بناء على التفضيلات الفردية
دورة تدريبية معتمدة في تجارب مستخدم مخصصة بناء تمنحك جاهزية مهنية بأمثلة ميدانية. تواصل مقعدك بتدريب تجارب مستخدم مخصصة بناء لدى مركز ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادإسطنبول
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
ترسخ عمل تجارب مستخدم مخصصة بناء فارقا يلاحظه المستفيد قبل الادارة. وتسجل الدراسات التحليلية لاسباب التوقف ان الاتفاق المسبق حول تجارب مستخدم مخصصة يجنب الخلاف لاحقا. ويوفر الاطار المرجعي لتقليل الهدر في العمليات لغة مشتركة تسهل التفاهم حول تجارب مستخدم مخصصة. وفي المقابل فان تطبيق تجارب مستخدم مخصصة في العمل اليومي يستلزم صبرا على النتائج. وهنا تظهر الحاجة الى تجربة تجارب مستخدم مخصصة عمليا قبل التعميم. يوضح هذا المسار التدريبي تجارب مستخدم مخصصة باجزاء واضحة يسهل استيعابها. ويتاسس على امثلة حقيقية من تجارب مستخدم مخصصة تحول تجارب مستخدم مخصصة من معرفة الى عادة. وينال المشارك خطة عملية تشمل قياس ما تحقق في تجارب مستخدم مخصصة بوضوح. ومصمم لكل من يتحمل مسؤولية تجارب مستخدم مخصصة ويريد قياس ما ينجزه في تجارب مستخدم مخصصة. ويتمم بورشة تطبيقية على تجارب مستخدم مخصصة يكشف ما يحتاج مراجعة في تجارب مستخدم مخصصة.
الاهداف المتوقعة من الدورة
تنفيذ صيانة وقائية للاجهزة ضمن حدود تجارب مستخدم مخصصة.
تدريب المستخدم على تفادي الخطا ضمن اعمال تجارب مستخدم مخصصة.
ترتيب البلاغات حسب اثرها ضمن منظومة تجارب مستخدم مخصصة.
تسجيل البلاغ بمعلومة كافية للمعالجة في مراحل تجارب مستخدم مخصصة.
اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم عند ادارة تجارب مستخدم مخصصة.
قياس زمن الاستجابة والمعالجة عند تنفيذ تجارب مستخدم مخصصة.
المستهدفون
فنيو صيانة الاجهزة المتابعون لملف تجارب مستخدم مخصصة.
مسؤولو مكتب الخدمة المهتمون بتطوير تجارب مستخدم مخصصة.
فنيو الطابعات والملحقات المسؤولون عن تجارب مستخدم مخصصة.
مدراء الدعم التقني الممارسون لتجارب مستخدم مخصصة.
مشرفو الدعم المعنيون بتجارب مستخدم مخصصة.
موظفو الدعم الفني العاملون في تجارب مستخدم مخصصة.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: الحاجة الى تجارب مستخدم مخصصة
1الجلسة الاولى: ما يتغير في العمل بعد وجوده
- مراجعة الحالات الاستثنائية وكيف تدار قبل اقرار الحل النهائي.
- تصنيف متطلبات التدريب المصاحبة بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- مراجعة الصلاحيات دوريا في نطاق تجارب مستخدم مخصصة.
2الجلسة الثانية: ما يفرق بين حالتين في تجارب مستخدم دون اخلال
- جدولة حالات عدم الالتزام واسبابها وربطه بمؤشر ملاحظ.
- اغلاق الحسابات غير المستعملة خلال تجارب مستخدم مخصصة.
- دمج المسؤول عن كل خطوة ومهلته بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
02المحور الثاني: مكونات تجارب مستخدم مخصصة
1الجلسة الاولى: العلاقة بين كل مكون والاخر
- مراجعة سجل الدخول عند الشك ضمن منظومة تجارب مستخدم مخصصة.
- قياس خط الاساس المعتمد للمقارنة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- فحص ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
2الجلسة الثانية: من يقرر في تجارب مستخدم قبل ان يبدا
- توثيق التداخل مع الوظائف المساندة مع تحديد مالك ومهلة.
- استلام الاستثناءات ومبرراتها ومددها بعد التجربة على نطاق محدود.
- فصل ادلة الاثبات المطلوبة بعد التجربة على نطاق محدود.
03المحور الثالث: استقبال البلاغات ومعالجتها
1الجلسة الاولى: ترتيب البلاغات حسب اثرها ضمن اعمال تجارب مستخدم مخصصة
- اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم في اطار تجارب مستخدم مخصصة.
- سؤال المستخدم عن اخر تغيير حدث في تجارب مستخدم مخصصة.
- الاتفاق على المسؤول عن كل خطوة ومهلته بما يقلل الجهد المتكرر.
2الجلسة الثانية: كيف يتابع تجارب مستخدم مخصصة بشكل مفيد عند تنفيذ تجارب مستخدم مخصصة
- تسجيل البلاغ بمعلومة كافية في اطار تجارب مستخدم مخصصة.
- تسمية الملفات بطريقة يفهمها غيرك في تجارب مستخدم مخصصة.
- دمج الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها وشرح سببه لمن يعنيه.
04المحور الرابع: اسباب تعثر تجارب مستخدم مخصصة
1الجلسة الاولى: كيف يقاس اثر تجارب مستخدم مسبقا
- التحقق من الاطراف المعنية ودور كل طرف بعد التجربة على نطاق محدود.
- التحقق من صحة البيانات قبل نشر التقرير ضمن منظومة تجارب مستخدم مخصصة.
- حصر الاجراء المعياري وتفاصيله بما يمنع تكرار الملاحظة.
2الجلسة الثانية: البناء بلا حاجة حقيقية
- التحقق من صحة البيانات قبل نشر التقرير في ملف تجارب مستخدم مخصصة.
- اغلاق الحسابات غير المستعملة ضمن اعمال تجارب مستخدم مخصصة.
- تسليم قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
05المحور الخامس: صيانة الاجهزة المكتبية
1الجلسة الاولى: كيف يقاس اثر تجارب مستخدم مخصصة بعد فترة ضمن منظومة تجارب مستخدم مخصصة
- متى يستبدل الجهاز ضمن اعمال تجارب مستخدم مخصصة.
- ابلاغ المستخدم بالمدة المتوقعة في ملف تجارب مستخدم مخصصة.
- فصل الاجراء المعياري وتفاصيله وتوثيق ما استقر عليه القرار.
2الجلسة الثانية: كيف يعرف نجاح تجارب مستخدم مخصصة وما لا يدخل في مسار تجارب مستخدم مخصصة
- الاعطال الشائعة وحلولها عند ادارة تجارب مستخدم مخصصة.
- كتابة دليل مختصر للمشكلات المتكررة عند تنفيذ تجارب مستخدم مخصصة.
- تحديث الحالات الاستثنائية وكيف تدار دون تعطيل سير العمل.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.