توحيد ما يقوله كل من يتحدث باسم المؤسسة ضمن متطلبات استراتيجيات قياس المشاعر.
العلاقات العامة و الإعلام
بناء استراتيجيات قياس المشاعر تجاه المؤسسة رقميا
ورشة تدريبية في استراتيجيات قياس المشاعر تجاه تكسبك أساسا متينا بتمارين عملية. اطلع معنا في برنامج استراتيجيات قياس المشاعر تجاه لدى ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادالقاهرة
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
ترسخ موقع جانب استراتيجيات قياس المشاعر تجاه بابا لتوفير الوقت والجهد. وتعرض الدراسات المقارنة بين طرق التحسين ان قياس استراتيجيات قياس المشاعر بانتظام هو ما يكشف التحسن فعلا. ويعالج الدليل الاسترشادي لضبط جودة العمليات معايير يحتكم اليها عند الاختلاف في استراتيجيات قياس المشاعر. وفي المقابل فان توفير الموارد اللازمة لاستراتيجيات قياس المشاعر يحتاج تعديلا على واقع كل جهة. وعليه تبدو ضرورة مسار واضح في استراتيجيات قياس المشاعر يبدا بخطوة صغيرة. يبسط البرنامج استراتيجيات قياس المشاعر باجزاء واضحة يسهل استيعابها. ويتاسس على نماذج استراتيجيات قياس المشاعر جاهزة تختصر طريق استراتيجيات قياس المشاعر على المبتدئ. ويحقق المشارك اتقانا في شرح خياراته في استراتيجيات قياس المشاعر لمن يسال. وهو مفيد لكل من ينتقل الى مسؤولية اوسع في استراتيجيات قياس المشاعر ممن يريد نتيجة في استراتيجيات قياس المشاعر لا معلومة. ويستكمل بتمرين شامل على استراتيجيات قياس المشاعر يحول استراتيجيات قياس المشاعر الى خطوات يومية.
الاهداف المتوقعة من الدورة
تحديد ميزانية واقعية لكل نشاط في سياق استراتيجيات قياس المشاعر.
تحديد الجمهور الاهم وترتيب بقية الفئات خلال العمل على استراتيجيات قياس المشاعر.
ربط خطة العلاقات العامة باهداف المؤسسة عند ادارة استراتيجيات قياس المشاعر.
مراجعة الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة في مسار استراتيجيات قياس المشاعر.
قياس ما تحقق من الخطة كل ربع سنة عند مراجعة استراتيجيات قياس المشاعر.
تحديد ما يميز المؤسسة عن غيرها في المشهد ضمن منظومة استراتيجيات قياس المشاعر.
المستهدفون
مستشارو الاتصال لدى الجهات المرشحون لادارة استراتيجيات قياس المشاعر.
مسؤولو الهوية المؤسسية المسؤولون عن استراتيجيات قياس المشاعر.
مسؤولو العلاقات العامة في الجهات الحكومية المكلفون باستراتيجيات قياس المشاعر.
مدراء العلاقات العامة في المؤسسات المهتمون بتطوير استراتيجيات قياس المشاعر.
اصحاب المشاريع الذين يديرون صورتهم بانفسهم المشاركون في استراتيجيات قياس المشاعر.
مدراء التسويق المعنيون بصورة المؤسسة القائمون على استراتيجيات قياس المشاعر.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: استراتيجيات قياس المشاعر: التعريف والنطاق والحالات
1الجلسة الاولى: من يتولى استراتيجيات قياس داخل الجهة ومن يعتمده
- الغاء التكرار في المهام بين الادارات قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- تجهيز مؤشرات المتابعة وعتباتها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- تسجيل مؤشرات المتابعة وعتباتها بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
2الجلسة الثانية: المصطلحات الواجب الاتفاق عليها في استراتيجيات قياس
- اغلاق الاطراف المعنية ودور كل طرف قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- قياس متطلبات التدريب المصاحبة وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- تجهيز الفرضيات التي بني عليها التقدير وابلاغ المعنيين قبل السريان.
02المحور الثاني: مصادر المعلومات اللازمة لاستراتيجيات قياس المشاعر
1الجلسة الاولى: الوقت والكلفة المتوقعة لاستراتيجيات قياس
- تبسيط مسار التصعيد ومعاييره بما يقلل الجهد المتكرر.
- دمج المعلومة الناقصة قبل القرار وشرح سببه لمن يعنيه.
- تسليم الحالات الاستثنائية وكيف تدار بما يقلل الجهد المتكرر.
2الجلسة الثانية: قائمة تحقق قصيرة قبل بدء استراتيجيات قياس
- تجهيز اثر الاجراء على العمل القائم وربطه بمؤشر ملاحظ.
- تسجيل مؤشرات المتابعة وعتباتها بما يكشف الخلل مبكرا.
- تسليم الفرضيات التي بني عليها التقدير وابلاغ المعنيين قبل السريان.
03المحور الثالث: بناء رسالة المؤسسة وتوحيدها
1الجلسة الاولى: ضمان ان يقول الجميع الرسالة نفسها ضمن استراتيجيات قياس المشاعر
- تحديث الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة في نطاق استراتيجيات قياس المشاعر.
- تحديث متطلبات التدريب المصاحبة بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- تسجيل ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
2الجلسة الثانية: صياغة ثلاث جمل تلخص ما تريد المؤسسة قوله في استراتيجيات قياس المشاعر
- صياغة ثلاث جمل تلخص ما تريد المؤسسة قوله ضمن استراتيجيات قياس المشاعر.
- تحديث المعلومة الناقصة قبل القرار واعتماده من الجهة المخولة.
- تحديد ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
04المحور الرابع: اخطاء شائعة عند التعامل مع استراتيجيات قياس المشاعر
1الجلسة الاولى: التعامل مع اعتراض الفريق على استراتيجيات قياس
- فحص المعلومة الناقصة قبل القرار بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- تحديد ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- متابعة نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
2الجلسة الثانية: اكتشاف الخطا مبكرا في استراتيجيات قياس
- تحديث الاطراف المعنية ودور كل طرف قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- التحقق من ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة بما يكشف الخلل مبكرا.
- التحقق من حالات عدم الالتزام واسبابها بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
05المحور الخامس: تحديد الجمهور وترتيب اولوياته
1الجلسة الاولى: اختيار القناة المناسبة لكل فئة ضمن اعمال استراتيجيات قياس المشاعر
- اختيار القناة المناسبة لكل فئة ضمن منظومة استراتيجيات قياس المشاعر.
- فصل الموارد المطلوبة زمنا وكلفة وشرح سببه لمن يعنيه.
- دمج دورية المراجعة ومحفزاتها وشرح سببه لمن يعنيه.
2الجلسة الثانية: ما يهم كل فئة من الجمهور في نطاق استراتيجيات قياس المشاعر
- من يهمنا فعلا ومن يمكن تاجيله ضمن اعمال استراتيجيات قياس المشاعر.
- اعتماد التكرار في المهام بين الادارات قبل اقرار الحل النهائي.
- دمج نطاق العمل وحدوده قبل البدء قبل اقرار الحل النهائي.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.