التسويق و المبيعات

بناء استراتيجيات قياس القيمة الدائمة للعميل

مسار تدريبي في بناء استراتيجيات قياس القيمة تقدم لك مهارات تطبيقية من واقع العمل. سجل الآن في مسار بناء استراتيجيات قياس القيمة مع ناشيونال.

بناء استراتيجيات قياس القيمة الدائمة للعميل
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادتونس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة

لمحة عن الدورة

ما عاد يخفى ان ملف بناء استراتيجيات قياس القيمة موضوعا يتكرر في اجتماعات الادارة. وتعرض الابحاث التطبيقية في فاعلية الحملات الترويجية ان مراجعة بناء استراتيجيات قياس دوريا تكشف ما يخفيه الروتين. ويسرد الاطار المهني لادارة فرق المبيعات وتحفيزها قائمة بما يفحص في بناء استراتيجيات قياس قبل الاعتماد. ويبقى ان تعميم بناء استراتيجيات قياس على بقية المواقع يحتاج تعديلا على واقع كل جهة. ومن هنا تتقدم اولوية نماذج بناء استراتيجيات قياس يعدلها كل مشارك على واقعه. يعالج هذا البرنامج بناء استراتيجيات قياس دون افتراض خبرة سابقة. ويتكئ على ادوات بناء استراتيجيات قياس البسيطة تشبه ما يواجهه الفريق في بناء استراتيجيات قياس. ويبني المشارك الماما ب متابعة بناء استراتيجيات قياس حتى نهايته. ويخدم كل من يبني او يطور بناء استراتيجيات قياس في جهته ممن يريد نتيجة في بناء استراتيجيات قياس لا معلومة. وينتهي بحالة عملية في بناء استراتيجيات قياس يترك اثرا مكتوبا في بناء استراتيجيات قياس يرجع اليه.

الاهداف المتوقعة من الدورة

01

صياغة اطار عمل يحكم ممارسة بناء استراتيجيات قياس القيمة ويحدد مسؤولياتها بدقة بلغة تمكن غير المتخصص من فهم القرار.

02

تنسيق خطة استجابة تعالج انحرافات بناء استراتيجيات قياس القيمة قبل تفاقمها وربط المخرجات باهداف المؤسسة العامة.

03

تصميم خارطة طريق زمنية لتطوير قدرات الجهة في بناء استراتيجيات قياس القيمة بصيغة تصمد امام التدقيق والمساءلة.

04

تطوير مصفوفة ادوار تحدد صلاحيات كل طرف في بناء استراتيجيات قياس القيمة مع مراعاة القيود التشغيلية والتعاقدية القائمة.

05

ادارة حزمة تقارير ترفع حالة بناء استراتيجيات قياس القيمة لصانع القرار بلغته وتوثيق يحفظ الخبرة داخل المؤسسة.

06

قياس الية تنسيق بين بناء استراتيجيات قياس القيمة والوظائف المؤسسية المساندة بما يتجاوز الالتزام الشكلي الى الاثر الفعلي.

07

تحديث منظومة متكاملة لبناء استراتيجيات قياس القيمة تراعي حجم العمل وموارده وفق مرجعية مهنية مستقرة لا وفق اجتهاد فردي.

المستهدفون

01

مدراء التسويق في الشركات والمؤسسات المشاركون في بناء استراتيجيات قياس.

02

مستشارو التسويق لدى بيوت الخبرة العاملون في بناء استراتيجيات قياس.

03

مسؤولو التخطيط التسويقي في القطاع الخاص الممارسون لبناء استراتيجيات قياس.

04

مسؤولو الخطط السنوية في ادارات التسويق المعنيون ببناء استراتيجيات قياس.

05

مدراء عامون يشرفون على ملف التسويق المسؤولون عن بناء استراتيجيات قياس.

06

مدراء تطوير الاعمال والنمو المهتمون بتطوير بناء استراتيجيات قياس.

المحاور العلمية

اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.

01

المحور الاول: المدخل العلمي والمهني الى بناء استراتيجيات قياس القيمة

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الاولى: الفرضيات الضمنية التي تقوم عليها الممارسة وحدود صحتها

  • تصنيف مسارات التصعيد ومعايير تفعيلها مع توثيق يصمد امام المساءلة.
  • حصر الاطراف المعنية ونطاق مشاركة كل طرف بلغة تحدد الالزام والاستثناء بوضوح.
  • توزيع اثر الاجراء على الاعمال القائمة بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.

2الجلسة الثانية: تطور الممارسة عبر العقود واثره على صيغتها الحالية

  • تثبيت الاحتياطي الزمني والمالي ومواضع صرفه دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
  • حصر نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
  • اشتقاق اثر الاجراء على الاعمال القائمة بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
02

المحور الثاني: الدراسة التمهيدية وتحليل الجدوى في بناء استراتيجيات قياس القيمة

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الاولى: رسم خط الاساس الذي يقاس عليه التحسن لاحقا

  • رصد مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها بلغة تحدد الالزام والاستثناء بوضوح.
  • تحديد قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة المتفق عليه وربطه بمؤشر تشغيلي ملاحظ.
  • تتبع حالات عدم الالتزام واسبابها الجذرية بصيغة قابلة للقياس والتكرار.

2الجلسة الثانية: ادوات التشخيص وجمع البيانات الميدانية وتوثيقها منهجيا

  • متابعة خط الاساس المعتمد للمقارنة بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
  • اختبار التداخل مع الوظائف المساندة واعتماده من الجهة المخولة.
  • معايرة مسارات التصعيد ومعايير تفعيلها مع مراعاة القيود التعاقدية القائمة.
03

المحور الثالث: تخطيط المسار وتحديد المخرجات في بناء استراتيجيات قياس القيمة

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الاولى: صياغة الوثائق التاسيسية وضبط لغتها ونطاق سريانها

  • اعتماد بدائل المعالجة وكلفة كل بديل واعتماده من الجهة المخولة.
  • حصر الفرضيات التي بني عليها التقدير بما يتناسب مع حجم العمل وموارده.
  • جدولة الاعتماديات بين الانشطة وترتيبها المنطقي دون تداخل او فراغ في المسؤولية.

2الجلسة الثانية: بناء خارطة الطريق الزمنية وتحديد المراحل والمخرجات

  • فحص بدائل المعالجة وكلفة كل بديل واعتماده من الجهة المخولة.
  • تحديد مسارات التصعيد ومعايير تفعيلها مع مراعاة القيود التعاقدية القائمة.
  • مطابقة دورية المراجعة ومحفزات التحديث الطارئ وربطه بمؤشر تشغيلي ملاحظ.
04

المحور الرابع: التنفيذ الميداني وادارة التطبيق في بناء استراتيجيات قياس القيمة

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الاولى: ضمان الاتساق في التطبيق عبر المواقع والفرق المختلفة

  • رصد نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بلغة تحدد الالزام والاستثناء بوضوح.
  • تصنيف الاعتماديات بين الانشطة وترتيبها المنطقي مع مراعاة القيود التعاقدية القائمة.
  • مراجعة دورية المراجعة ومحفزات التحديث الطارئ وربطه بمؤشر تشغيلي ملاحظ.

2الجلسة الثانية: اجراءات التنفيذ المعيارية وضبط تفاصيلها العملية

  • اشتقاق مؤشرات الاداء وعتبات الانذار المبكر واعتماده من الجهة المخولة.
  • توزيع الادوار والمسؤوليات ومالك كل مهمة مع توثيق يصمد امام المساءلة.
  • اعتماد نطاق العمل وحدوده قبل البدء بما يتناسب مع حجم العمل وموارده.
05

المحور الخامس: تقييم الاثر واغلاق الفجوات في بناء استراتيجيات قياس القيمة

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الاولى: المراجعة النقدية للمنظومة وتحديثها وفق المستجدات

  • معايرة متطلبات التاهيل المصاحبة للتطبيق بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
  • مطابقة الفرضيات التي بني عليها التقدير بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
  • اختبار المسار الحرج والانشطة المؤثرة فيه بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.

2الجلسة الثانية: بناء دورة التحسين المستمر وترسيخها داخل المؤسسة

  • رصد الادوار والمسؤوليات ومالك كل مهمة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
  • اختبار مؤشرات الاداء وعتبات الانذار المبكر بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
  • تحديد خط الاساس المعتمد للمقارنة بما يمنع تكرار الملاحظة نفسها.

ما يحصل عليه المشارك

5 محاور علمية

مخطّط علميّ متدرّج

10 جلسة تدريبية

موزَّعة على 5 أيام

30 بنداً تفصيلياً

محتوى تطبيقي مفصَّل

شهادة حضور معتمدة

بعد إتمام البرنامج

اختر الحقيبة المناسبة لك

الفضية

لعدد لا يقل عن 3

USD1,250
  • مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
  • التنقل مـــــن وإلى المطار
  • شـــــــــــــــارة مخصصة
  • الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
  • خدمة الإشراف والسكرتارية
  • شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
  • الحقيبة العلمية كاملة
  • اســـــتراحة الكوفي بريك
  • حفــــــــــــــــل اختتام

الذهبية

لعدد لا يقل عن 3

USD1,850
  • إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
  • مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
  • التنقل مـــــن وإلى المطار
  • شـــــــــــــــارة مخصصة
  • الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
  • خدمة الإشراف والسكرتارية
  • شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
  • الحقيبة العلمية
  • اســـــتراحة الكوفي بريك
  • حفــــــــــــــــل اختتام

أكمل بيانات التسجيل

سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.

جاهز للبدء؟

احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.

استعرض الحقائب والأسعار

شارك هذه الدورة

✆