قياس زمن الاستجابة والمعالجة في ملف استراتيجيات تصميم تجربة.
بناء استراتيجيات تصميم تجربة مستخدم شاملة ومتسقة
مسار تدريبي في استراتيجيات تصميم تجربة مستخدم تكسبك حصيلة عملية بمحتوى متدرج. سجل معنا بتدريب استراتيجيات تصميم تجربة مستخدم لدى مركز ناشيونال.

لمحة عن الدورة
بات محور استراتيجيات تصميم تجربة مستخدم مهارة يبحث عنها سوق العمل. وتدل الدراسات التحليلية لاسباب التوقف ان الحل الجاهز في استراتيجيات تصميم تجربة نادرا ما يناسب كل الحالات. ويجمع الاطار المهني لادارة الموردين الشروط التي لا يستقيم استراتيجيات تصميم تجربة بدونها. ومن جهة اخرى فان تطبيق استراتيجيات تصميم تجربة في العمل اليومي يحتاج قياسا يثبت جدواه. ولاجل ذلك يصبح المطلوب تدريب على استراتيجيات تصميم تجربة يبدا من المشكلة لا من النظرية. يقسم البرنامج استراتيجيات تصميم تجربة بتدرج يناسب المبتدئ والخبير. ويؤسس على تمارين تطبيقية في استراتيجيات تصميم تجربة تشبه ما يواجهه الفريق في استراتيجيات تصميم تجربة. ويكتسب المشارك الماما ب تفادي الاخطاء الشائعة في استراتيجيات تصميم تجربة. وهو موجه لكل من ينتقل الى مسؤولية اوسع في استراتيجيات تصميم تجربة سواء كان مبتدئا في استراتيجيات تصميم تجربة او ذا خبرة. ويقفل بمرجع مكتوب في استراتيجيات تصميم تجربة يكشف ما يحتاج مراجعة في استراتيجيات تصميم تجربة.
الاهداف المتوقعة من الدورة
ترتيب البلاغات حسب اثرها عند تنفيذ استراتيجيات تصميم تجربة.
تنفيذ صيانة وقائية للاجهزة في سياق استراتيجيات تصميم تجربة.
تسجيل البلاغ بمعلومة كافية للمعالجة ضمن حدود استراتيجيات تصميم تجربة.
تدريب المستخدم على تفادي الخطا ضمن اعمال استراتيجيات تصميم تجربة.
تحديد متى يصلح الجهاز ومتى يستبدل عند مراجعة استراتيجيات تصميم تجربة.
اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم في اطار استراتيجيات تصميم تجربة.
المستهدفون
مدراء الدعم التقني المعنيون باستراتيجيات تصميم تجربة.
مسؤولو مكتب الخدمة المسؤولون عن استراتيجيات تصميم تجربة.
مسؤولو تركيب الاجهزة المشاركون في استراتيجيات تصميم تجربة.
فنيو صيانة الاجهزة المرشحون لادارة استراتيجيات تصميم تجربة.
فنيو الطابعات والملحقات الممارسون لاستراتيجيات تصميم تجربة.
موظفو الدعم الفني القائمون على استراتيجيات تصميم تجربة.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: الحاجة الى استراتيجيات تصميم تجربة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: المشكلة التي يحلها استراتيجيات تصميم
- دمج الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- تحديد المسؤول عن كل نظام ضمن استراتيجيات تصميم تجربة.
- ترتيب قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
2الجلسة الثانية: ما يتغير في العمل بعد وجوده
- التاكد من عمل النسخة الاحتياطية باستعادتها ضمن اعمال استراتيجيات تصميم تجربة.
- سؤال المستخدم عن اخر تغيير حدث عند مباشرة استراتيجيات تصميم تجربة.
- فصل الاجراء المعياري وتفاصيله قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
02المحور الثاني: ما يتالف منه استراتيجيات تصميم تجربة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: ما يحتاجه المسؤول عن استراتيجيات تصميم من عدمه
- فصل المسؤول عن كل خطوة ومهلته دون تعطيل سير العمل.
- استلام الحد الادنى المقبول من الاداء بما يقلل الجهد المتكرر.
- تحديد التداخل مع الوظائف المساندة باشراك من سينفذه.
2الجلسة الثانية: ما يحتاجه المسؤول عن استراتيجيات تصميم قبل ان يبدا
- قياس الحالات الاستثنائية وكيف تدار وشرح سببه لمن يعنيه.
- ترتيب الموارد المطلوبة زمنا وكلفة بما يقلل الجهد المتكرر.
- جدولة الفرضيات التي بني عليها التقدير بما يكشف الخلل مبكرا.
03المحور الثالث: صيانة الاجهزة المكتبية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: من يقرر في استراتيجيات تصميم تجربة من عدمه ضمن اعمال استراتيجيات تصميم تجربة
- متى يستبدل الجهاز عند ادارة استراتيجيات تصميم تجربة.
- اغلاق الحسابات غير المستعملة في اطار استراتيجيات تصميم تجربة.
- الاتفاق على نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بما يمنع تكرار الملاحظة.
2الجلسة الثانية: ما الذي يدخل في استراتيجيات تصميم تجربة وحدود صلاحيته في اطار استراتيجيات تصميم تجربة
- الاعطال الشائعة وحلولها في اطار استراتيجيات تصميم تجربة.
- اغلاق الحسابات غير المستعملة في نطاق استراتيجيات تصميم تجربة.
- ترتيب ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج قبل اقرار الحل النهائي.
04المحور الرابع: اسباب تعثر استراتيجيات تصميم تجربة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: ما يسبب التعثر في استراتيجيات تصميم التطبيق
- حصر ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا مع مراعاة القيود القائمة.
- فصل الاعتماد الزائد على شخص واحد واعتماده من الجهة المخولة.
- تقدير المعلومة الناقصة قبل القرار وشرح سببه لمن يعنيه.
2الجلسة الثانية: النسخ عن جهة اخرى دون تعديل
- متابعة نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بما يقلل الجهد المتكرر.
- ضبط خط الاساس المعتمد للمقارنة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- تسليم نطاق العمل وحدوده قبل البدء وابلاغ المعنيين قبل السريان.
05المحور الخامس: استقبال البلاغات ومعالجتها
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الاولى: ما الذي يدخل في استراتيجيات تصميم تجربة وما لا يؤجل ضمن استراتيجيات تصميم تجربة
- اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم في اطار استراتيجيات تصميم تجربة.
- ترتيب قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة دون تعطيل سير العمل.
- متابعة البدائل المتاحة وكلفة كل بديل مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
2الجلسة الثانية: اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم ضمن منظومة استراتيجيات تصميم تجربة
- تسجيل البلاغ بمعلومة كافية في مسار استراتيجيات تصميم تجربة.
- مطابقة مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- حذف البيانات غير اللازمة بشكل امن ضمن منظومة استراتيجيات تصميم تجربة.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.