تحديد متى يصلح الجهاز ومتى يستبدل في مسار استراتيجيات إدارة المشكلات.
تقنية المعلومات و الاتصالات
بناء استراتيجيات إدارة المشكلات التقنية المتكررة
برنامج تدريبي متخصص في استراتيجيات إدارة المشكلات التقنية تمنحك أساسا متينا جاهزة للاستخدام. ابدأ في استراتيجيات إدارة المشكلات التقنية مع ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادتونس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
تتزايد اهمية دقة استراتيجيات إدارة المشكلات التقنية مقياسا لجدية اي جهة في عملها. وتوثق الابحاث المتخصصة في تقليل العيوب ان مراجعة استراتيجيات إدارة المشكلات دوريا تكشف ما يخفيه الروتين. ويؤطر الاطار المرجعي لتقليل الهدر في العمليات الفرق بين استراتيجيات إدارة المشكلات المنظم والعشوائي. وتظل مشكلة ان نقل خطوات استراتيجيات إدارة المشكلات الى الواقع يتعثر بلا مسؤول محدد. وبناء عليه تتاكد اهمية نماذج استراتيجيات إدارة المشكلات يعدلها كل مشارك على واقعه. يبسط هذا البرنامج استراتيجيات إدارة المشكلات باجزاء واضحة يسهل استيعابها. ويؤسس على مراجعة اخطاء استراتيجيات إدارة المشكلات الشائعة تختصر طريق استراتيجيات إدارة المشكلات على المبتدئ. ويجمع المشارك الماما ب تحديد ما تحتاجه جهته في استراتيجيات إدارة المشكلات. وهو موجه لكل من يشرف على فريق يعمل في استراتيجيات إدارة المشكلات ويعمل في استراتيجيات إدارة المشكلات بموارد محدودة. ويستكمل بتطبيق ختامي على استراتيجيات إدارة المشكلات يكشف ما يحتاج مراجعة في استراتيجيات إدارة المشكلات.
الاهداف المتوقعة من الدورة
ترتيب البلاغات حسب اثرها عند مباشرة استراتيجيات إدارة المشكلات.
تدريب المستخدم على تفادي الخطا خلال العمل على استراتيجيات إدارة المشكلات.
قياس زمن الاستجابة والمعالجة في ملف استراتيجيات إدارة المشكلات.
تسجيل البلاغ بمعلومة كافية للمعالجة عند ادارة استراتيجيات إدارة المشكلات.
اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم في سياق استراتيجيات إدارة المشكلات.
حل الاعطال الشائعة بسرعة في اطار استراتيجيات إدارة المشكلات.
المستهدفون
فنيو الطابعات والملحقات المتابعون لملف استراتيجيات إدارة المشكلات.
مشرفو الدعم العاملون في استراتيجيات إدارة المشكلات.
فنيو صيانة الاجهزة المسؤولون عن استراتيجيات إدارة المشكلات.
مسؤولو تركيب الاجهزة المشاركون في استراتيجيات إدارة المشكلات.
مسؤولو مكتب الخدمة المتخصصون في استراتيجيات إدارة المشكلات.
مدراء الدعم التقني المهتمون بتطوير استراتيجيات إدارة المشكلات.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: قيادة استراتيجيات إدارة المشكلات حتى الاكتمال
1الجلسة الاولى: كيف يعرف نجاح استراتيجيات إدارة بشكل مفيد
- دمج مؤشرات المتابعة وعتباتها وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- تحديد الموارد المطلوبة زمنا وكلفة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- تحديث التوثيق بعد كل تغيير ضمن منظومة استراتيجيات إدارة المشكلات.
2الجلسة الثانية: كيف يختصر زمن استراتيجيات إدارة قبل ان يبدا
- فحص الاعتماد الزائد على شخص واحد وربطه بمؤشر ملاحظ.
- ترتيب الاثر المتوقع قبل التنفيذ بما يصمد امام المراجعة.
- ترتيب المعلومة الناقصة قبل القرار وابلاغ المعنيين قبل السريان.
02المحور الثاني: دورة العمل في استراتيجيات إدارة المشكلات
1الجلسة الاولى: ما يوثق في كل مرحلة
- توثيق الاعداد قبل تعديله في اطار استراتيجيات إدارة المشكلات.
- تحديد اثر العطل على العمل قبل ترتيبه في اطار استراتيجيات إدارة المشكلات.
- اختبار نطاق العمل وحدوده قبل البدء وتوثيق ما استقر عليه القرار.
2الجلسة الثانية: اين تظهر صعوبة استراتيجيات إدارة وما لا يدخل
- استلام ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- الغاء الاثر المتوقع قبل التنفيذ بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- قياس المعلومة الناقصة قبل القرار بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
03المحور الثالث: صيانة الاجهزة المكتبية
1الجلسة الاولى: متى يستبدل الجهاز في نطاق استراتيجيات إدارة المشكلات
- متى يستبدل الجهاز في مسار استراتيجيات إدارة المشكلات.
- الغاء البدائل المتاحة وكلفة كل بديل وشرح سببه لمن يعنيه.
- اغلاق حالات عدم الالتزام واسبابها واعتماده من الجهة المخولة.
2الجلسة الثانية: من يستفيد من استراتيجيات إدارة المشكلات وحدود صلاحيته في استراتيجيات إدارة المشكلات
- الاعطال الشائعة وحلولها في ملف استراتيجيات إدارة المشكلات.
- مراجعة البدائل المتاحة وكلفة كل بديل مع مراعاة القيود القائمة.
- تصنيف مؤشرات المتابعة وعتباتها مع تحديد مالك ومهلة.
04المحور الرابع: معالجة التعثر في استراتيجيات إدارة المشكلات
1الجلسة الاولى: تصعيد المشكلة في وقتها
- تحديد من يملك صلاحية التعديل ضمن اعمال استراتيجيات إدارة المشكلات.
- اعتماد الاثر المتوقع قبل التنفيذ بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- اغلاق الحسابات غير المستعملة في ملف استراتيجيات إدارة المشكلات.
2الجلسة الثانية: ما يسبب التعثر في استراتيجيات إدارة متقاربتين
- عزل مؤشرات المتابعة وعتباتها قبل اقرار الحل النهائي.
- تبسيط الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- تثبيت الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
05المحور الخامس: استقبال البلاغات ومعالجتها
1الجلسة الاولى: من يقرر في استراتيجيات إدارة المشكلات وحدود صلاحيته ضمن منظومة استراتيجيات إدارة المشكلات
- اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم خلال استراتيجيات إدارة المشكلات.
- تسجيل نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- دمج البدائل المتاحة وكلفة كل بديل بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
2الجلسة الثانية: اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم في نطاق استراتيجيات إدارة المشكلات
- تسجيل البلاغ بمعلومة كافية في نطاق استراتيجيات إدارة المشكلات.
- مراقبة استهلاك الموارد قبل امتلائه ضمن منظومة استراتيجيات إدارة المشكلات.
- متابعة الحد الادنى المقبول من الاداء قبل اقرار الحل النهائي.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.