تحديد الجمهور الاهم وترتيب بقية الفئات ضمن حدود استراتيجيات إدارة العلاقات.
العلاقات العامة و الإعلام
بناء استراتيجيات إدارة العلاقات مع الجهات التنظيمية
دورة تدريبية معتمدة في استراتيجيات إدارة العلاقات تطور جاهزية مهنية بأسلوب مبسط. بادر مباشرة في دورات استراتيجيات إدارة العلاقات من ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادإسطنبول
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
تحول تنظيم استراتيجيات إدارة العلاقات محور اهتمام الادارات في القطاعين. وتشير الابحاث المتخصصة في تقليل العيوب ان الوضوح في بداية استراتيجيات إدارة العلاقات يقلل التعديل في نهايته. ويسرد الدليل المعتمد للتدقيق الداخلي الفرق بين استراتيجيات إدارة العلاقات المنظم والعشوائي. غير ان تحويل استراتيجيات إدارة العلاقات الى ممارسة يحتاج فريقا مقتنعا لا مجبرا. ومن هنا يزداد الحاجة الى لغة بسيطة تشرح استراتيجيات إدارة العلاقات لكل من يعمل فيه. يفصل هذا المسار التدريبي استراتيجيات إدارة العلاقات دون افتراض خبرة سابقة. ويستند على حالات استراتيجيات إدارة العلاقات من الواقع تختصر طريق استراتيجيات إدارة العلاقات على المبتدئ. ويحصل المشارك على دربة على شرح خياراته في استراتيجيات إدارة العلاقات لمن يسال. وهو مفيد لكل من يراجع نتائج استراتيجيات إدارة العلاقات ويحتاج ادوات استراتيجيات إدارة العلاقات يستعملها فورا. ويحصد بتطبيق ختامي على استراتيجيات إدارة العلاقات يرسخ اتقان استراتيجيات إدارة العلاقات بالتكرار.
الاهداف المتوقعة من الدورة
مراجعة الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة في مراحل استراتيجيات إدارة العلاقات.
توحيد ما يقوله كل من يتحدث باسم المؤسسة ضمن منظومة استراتيجيات إدارة العلاقات.
قياس ما تحقق من الخطة كل ربع سنة في اطار استراتيجيات إدارة العلاقات.
اختيار القناة المناسبة لكل فئة جمهور عند مراجعة استراتيجيات إدارة العلاقات.
تحديد ما يميز المؤسسة عن غيرها في المشهد خلال العمل على استراتيجيات إدارة العلاقات.
ربط خطة العلاقات العامة باهداف المؤسسة ضمن متطلبات استراتيجيات إدارة العلاقات.
المستهدفون
اصحاب المشاريع الذين يديرون صورتهم بانفسهم الممارسون لاستراتيجيات إدارة العلاقات.
مسؤولو الاتصال المؤسسي المسؤولون عن استراتيجيات إدارة العلاقات.
مسؤولو الهوية المؤسسية المشاركون في استراتيجيات إدارة العلاقات.
مستشارو الاتصال لدى الجهات العاملون في استراتيجيات إدارة العلاقات.
مدراء العلاقات العامة في المؤسسات المتابعون لملف استراتيجيات إدارة العلاقات.
مسؤولو العلاقات العامة في الجهات الحكومية المهتمون بتطوير استراتيجيات إدارة العلاقات.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: ما المقصود باستراتيجيات إدارة العلاقات وحدوده
1الجلسة الاولى: ما الذي يدخل في استراتيجيات إدارة وما لا يدخل
- ضبط الاثر المتوقع قبل التنفيذ بعد التجربة على نطاق محدود.
- اختبار الاجراء المعياري وتفاصيله بما يصمد امام المراجعة.
- استلام اثر الاجراء على العمل القائم بما يمنع تكرار الملاحظة.
2الجلسة الثانية: الفرق بين استراتيجيات إدارة وما يشبهه من ممارسات
- متابعة التداخل مع الوظائف المساندة بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- تقدير المعلومة الناقصة قبل القرار مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- الاتفاق على الحالات الاستثنائية وكيف تدار بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
02المحور الثاني: ما يجب معرفته قبل بناء استراتيجيات إدارة العلاقات
1الجلسة الاولى: قائمة تحقق قصيرة قبل بدء استراتيجيات إدارة
- متابعة الاطراف المعنية ودور كل طرف وشرح سببه لمن يعنيه.
- تصنيف الاعتماد الزائد على شخص واحد بما يقلل الجهد المتكرر.
- اختبار الاجراء المعياري وتفاصيله بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
2الجلسة الثانية: من يشارك في استراتيجيات إدارة وما دور كل طرف
- جدولة نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة مع تحديد مالك ومهلة.
- عزل ادلة الاثبات المطلوبة قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- ترتيب مسار التصعيد ومعاييره قبل اقرار الحل النهائي.
03المحور الثالث: تحديد الجمهور وترتيب اولوياته
1الجلسة الاولى: من يهمنا فعلا ومن يمكن تاجيله في مسار استراتيجيات إدارة العلاقات
- اختيار القناة المناسبة لكل فئة في نطاق استراتيجيات إدارة العلاقات.
- الاتفاق على ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة مع مراعاة القيود القائمة.
- توثيق ادلة الاثبات المطلوبة مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
2الجلسة الثانية: ما يهم كل فئة من الجمهور عند ادارة استراتيجيات إدارة العلاقات
- من يهمنا فعلا ومن يمكن تاجيله في نطاق استراتيجيات إدارة العلاقات.
- تقدير مسار التصعيد ومعاييره مع تحديد مالك ومهلة.
- متابعة التداخل مع الوظائف المساندة بما يمنع تكرار الملاحظة.
04المحور الرابع: الحالات الصعبة في استراتيجيات إدارة العلاقات وكيف تدار
1الجلسة الاولى: التصرف عند تعثر استراتيجيات إدارة في منتصف الطريق
- اعتماد مؤشرات المتابعة وعتباتها بعد التجربة على نطاق محدود.
- اعتماد ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة بما يمنع تكرار الملاحظة.
- تصنيف الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها وشرح سببه لمن يعنيه.
2الجلسة الثانية: اكثر ما يتعثر فيه من يطبق استراتيجيات إدارة
- توثيق قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة دون تعطيل سير العمل.
- ترتيب ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج بما يقلل الجهد المتكرر.
- تثبيت الحالات الاستثنائية وكيف تدار بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
05المحور الخامس: بناء رسالة المؤسسة وتوحيدها
1الجلسة الاولى: صياغة ثلاث جمل تلخص ما تريد المؤسسة قوله عند مباشرة استراتيجيات إدارة العلاقات
- تحديث الرسالة عند تغير نشاط المؤسسة في نطاق استراتيجيات إدارة العلاقات.
- اقرار المسؤول عن كل خطوة ومهلته بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- اختبار خط الاساس المعتمد للمقارنة مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
2الجلسة الثانية: ضمان ان يقول الجميع الرسالة نفسها ضمن منظومة استراتيجيات إدارة العلاقات
- صياغة ثلاث جمل تلخص ما تريد المؤسسة قوله خلال استراتيجيات إدارة العلاقات.
- تثبيت التكرار في المهام بين الادارات بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- فحص ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة باشراك من سينفذه.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.