تقنية المعلومات و الاتصالات

بناء أنظمة تتبع العيوب البرمجية وإدارة إصلاحها

دورة احترافية في أنظمة تتبع العيوب البرمجية تعزز قدرة عملية مع شهادة معتمدة. انضم اليوم في مسار أنظمة تتبع العيوب البرمجية مع ناشيونال.

بناء أنظمة تتبع العيوب البرمجية وإدارة إصلاحها
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادطرابلس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة

لمحة عن الدورة

يتصدر شان أنظمة تتبع العيوب البرمجية اولوية في خطط التطوير. وتناقش الابحاث التطبيقية في ضبط الجودة ان الخطا في أنظمة تتبع العيوب يتكرر حين لا يعالج سببه. ويضع الدليل المعتمد للصيانة الوقائية الفروق الدقيقة بين حالات أنظمة تتبع العيوب المتشابهة. ومن جهة اخرى فان الالتزام بأنظمة تتبع العيوب فعليا يحتاج تعديلا على واقع كل جهة. ولاجل ذلك تتقدم اولوية مسار واضح في أنظمة تتبع العيوب يبدا بخطوة صغيرة. يشرح هذا التاهيل أنظمة تتبع العيوب بتركيز على ما ينفع في الميدان. ويرتكز على حالات أنظمة تتبع العيوب من الواقع تجعل أنظمة تتبع العيوب قابلا للقياس. ويخرج المشارك ب خبرة في التعامل مع الحالات الصعبة في أنظمة تتبع العيوب. وهو موجه لكل من يبني او يطور أنظمة تتبع العيوب في جهته ممن يريد نتيجة في أنظمة تتبع العيوب لا معلومة. ويختتم بتقييم لما تعلمه المشارك في أنظمة تتبع العيوب يحول أنظمة تتبع العيوب الى خطوات يومية.

الاهداف المتوقعة من الدورة

01

ترتيب البلاغات حسب اثرها في سياق أنظمة تتبع العيوب.

02

تنفيذ صيانة وقائية للاجهزة عند تنفيذ أنظمة تتبع العيوب.

03

حل الاعطال الشائعة بسرعة عند ادارة أنظمة تتبع العيوب.

04

تسجيل البلاغ بمعلومة كافية للمعالجة ضمن متطلبات أنظمة تتبع العيوب.

05

قياس زمن الاستجابة والمعالجة في مراحل أنظمة تتبع العيوب.

06

تحديد متى يصلح الجهاز ومتى يستبدل في نطاق أنظمة تتبع العيوب.

07

اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم في ملف أنظمة تتبع العيوب.

المستهدفون

01

مشرفو الدعم المشاركون في أنظمة تتبع العيوب.

02

مسؤولو مكتب الخدمة المشرفون على أنظمة تتبع العيوب.

03

مدراء الدعم التقني المكلفون بأنظمة تتبع العيوب.

04

موظفو الدعم الفني المهتمون بتطوير أنظمة تتبع العيوب.

05

فنيو صيانة الاجهزة المرشحون لادارة أنظمة تتبع العيوب.

06

فنيو الطابعات والملحقات العاملون في أنظمة تتبع العيوب.

المحاور العلمية

اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.

01

المحور الاول: الهدف من انشاء أنظمة تتبع العيوب

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الاولى: كيف يختصر زمن أنظمة تتبع وحدود صلاحيته

  • تبسيط ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
  • متابعة البديل عند غياب المسؤول مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
  • توثيق مخطط الشبكة وتحديثه خلال أنظمة تتبع العيوب.

2الجلسة الثانية: تقدير الجهد والكلفة

  • تحديث خط الاساس المعتمد للمقارنة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
  • حصر الموارد المطلوبة زمنا وكلفة باشراك من سينفذه.
  • مراجعة مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها واعتماده من الجهة المخولة.
02

المحور الثاني: مكونات أنظمة تتبع العيوب

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الاولى: كيف يختصر زمن أنظمة تتبع من عدمه

  • توثيق التكرار في المهام بين الادارات بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
  • التحقق من الترخيص قبل التركيب خلال أنظمة تتبع العيوب.
  • التحقق من الترخيص قبل التركيب ضمن اعمال أنظمة تتبع العيوب.

2الجلسة الثانية: العلاقة بين كل مكون والاخر

  • تسجيل البديل عند غياب المسؤول بما يقلل الجهد المتكرر.
  • التحقق من الخطوات التي لا يعرف احد سببها مع مراعاة القيود القائمة.
  • تقدير دورية المراجعة ومحفزاتها باشراك من سينفذه.
03

المحور الثالث: صيانة الاجهزة المكتبية

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الاولى: اين تظهر صعوبة أنظمة تتبع العيوب عادة في ملف أنظمة تتبع العيوب

  • متى يستبدل الجهاز في مسار أنظمة تتبع العيوب.
  • تسجيل الفجوة بين القائم والمستهدف وتوثيق ما استقر عليه القرار.
  • استلام ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا مع تحديد مالك ومهلة.

2الجلسة الثانية: ما يجب الاتفاق عليه في أنظمة تتبع العيوب وما لا يدخل في اطار أنظمة تتبع العيوب

  • الاعطال الشائعة وحلولها عند مباشرة أنظمة تتبع العيوب.
  • عزل الاعتماد الزائد على شخص واحد وشرح سببه لمن يعنيه.
  • تثبيت ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا بما يقلل الجهد المتكرر.
04

المحور الرابع: عقبات انشاء أنظمة تتبع العيوب

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الاولى: كيف يبدا العمل في أنظمة تتبع من اول خطوة

  • تدريب المستخدم بدل تكرار الحل له في مسار أنظمة تتبع العيوب.
  • الاتفاق على خط الاساس المعتمد للمقارنة قبل اقرار الحل النهائي.
  • اختبار التغيير على جهاز واحد قبل التعميم في اطار أنظمة تتبع العيوب.

2الجلسة الثانية: ما يفرق بين حالتين في أنظمة تتبع داخل الجهة

  • دمج اولويات العمل عند تزاحم الطلبات بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
  • مطابقة الفرضيات التي بني عليها التقدير دون تعطيل سير العمل.
  • تسليم نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
05

المحور الخامس: استقبال البلاغات ومعالجتها

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الاولى: اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم عند مباشرة أنظمة تتبع العيوب

  • اغلاق البلاغ بعد تاكد المستخدم خلال أنظمة تتبع العيوب.
  • ترتيب الاطراف المعنية ودور كل طرف واعتماده من الجهة المخولة.
  • التاكد من التوافق قبل التحديث ضمن منظومة أنظمة تتبع العيوب.

2الجلسة الثانية: ما يسبب التعثر في أنظمة تتبع العيوب مسبقا في أنظمة تتبع العيوب

  • تسجيل البلاغ بمعلومة كافية ضمن منظومة أنظمة تتبع العيوب.
  • اغلاق التكرار في المهام بين الادارات بما يمنع تكرار الملاحظة.
  • فحص الحالات الاستثنائية وكيف تدار بصيغة قابلة للقياس والتكرار.

ما يحصل عليه المشارك

5 محاور علمية

مخطّط علميّ متدرّج

10 جلسة تدريبية

موزَّعة على 5 أيام

30 بنداً تفصيلياً

محتوى تطبيقي مفصَّل

شهادة حضور معتمدة

بعد إتمام البرنامج

اختر الحقيبة المناسبة لك

الفضية

لعدد لا يقل عن 3

USD1,250
  • مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
  • التنقل مـــــن وإلى المطار
  • شـــــــــــــــارة مخصصة
  • الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
  • خدمة الإشراف والسكرتارية
  • شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
  • الحقيبة العلمية كاملة
  • اســـــتراحة الكوفي بريك
  • حفــــــــــــــــل اختتام

الذهبية

لعدد لا يقل عن 3

USD1,850
  • إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
  • مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
  • التنقل مـــــن وإلى المطار
  • شـــــــــــــــارة مخصصة
  • الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
  • خدمة الإشراف والسكرتارية
  • شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
  • الحقيبة العلمية
  • اســـــتراحة الكوفي بريك
  • حفــــــــــــــــل اختتام

أكمل بيانات التسجيل

سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.

جاهز للبدء؟

احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.

استعرض الحقائب والأسعار

شارك هذه الدورة

✆