التعامل مع اعتراض الموظف على تقييمه في ملف آليات الاستماع لصوت.
الموارد البشرية وتنمية الذات
بناء آليات الاستماع لصوت الموظف
تدريب عملي على آليات الاستماع لصوت الموظف تقدم لك مهارات تطبيقية بتمارين عملية. استفسر فورا في مسار آليات الاستماع لصوت الموظف مع ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادالقاهرة
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يتحول محور آليات الاستماع لصوت الموظف مجالا يتسع فيه الفارق بين المتقن وغيره. وتضيف المراجع العملية في ادارة العمليات ان الاتساق في آليات الاستماع لصوت يتفوق على الاجتهاد الفردي. ويؤطر الدليل المعتمد للصيانة الوقائية خطوات آليات الاستماع لصوت بترتيب يمكن الرجوع اليه. ومن جهة اخرى فان الالتزام بآليات الاستماع لصوت فعليا يحتاج دعما واضحا من الادارة. ولذلك يزداد الحاجة الى امثلة آليات الاستماع لصوت حقيقية تشبه ما يواجهه الفريق. يبني البرنامج آليات الاستماع لصوت بترتيب يبدا بالاسهل. ويقوم على تطبيق آليات الاستماع لصوت مباشرة تشبه ما يواجهه الفريق في آليات الاستماع لصوت. ويطور المشارك الماما ب قياس ما تحقق في آليات الاستماع لصوت بوضوح. ومعد لكل من يشرف على فريق يعمل في آليات الاستماع لصوت ويحتاج لغة مشتركة مع فريقه حول آليات الاستماع لصوت. ويكتمل بخلاصة مركزة عن آليات الاستماع لصوت يجمع مخرجات آليات الاستماع لصوت في تطبيق واحد.
الاهداف المتوقعة من الدورة
التمييز بين ضعف المهارة وضعف الدافع عند مراجعة آليات الاستماع لصوت.
اعطاء ملاحظة فورية لا مؤجلة عند مباشرة آليات الاستماع لصوت.
الاتفاق على المستهدف قبل بدء الفترة في سياق آليات الاستماع لصوت.
صياغة مؤشر يمكن قياسه فعلا خلال العمل على آليات الاستماع لصوت.
ربط التقييم بخطة تطوير في مراحل آليات الاستماع لصوت.
اشتقاق هدف الموظف من هدف الادارة في اطار آليات الاستماع لصوت.
المستهدفون
رؤساء الاقسام القائمون على آليات الاستماع لصوت.
مشرفو الفرق الميدانية المتخصصون في آليات الاستماع لصوت.
مسؤولو المتابعة والتقارير المرشحون لادارة آليات الاستماع لصوت.
مسؤولو ادارة الاداء المتابعون لملف آليات الاستماع لصوت.
مدراء الادارات المكلفون بتقييم فرقهم المشاركون في آليات الاستماع لصوت.
مسؤولو الموارد البشرية المهتمون بتطوير آليات الاستماع لصوت.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: الحاجة الى آليات الاستماع لصوت
1الجلسة الاولى: ما يتغير في العمل بعد وجوده
- التمييز بين الشكوى والتظلم النظامي في آليات الاستماع لصوت.
- دمج ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة بما يقلل الجهد المتكرر.
- تثبيت دورية المراجعة ومحفزاتها وشرح سببه لمن يعنيه.
2الجلسة الثانية: ما يفرق بين حالتين في آليات الاستماع من عدمه
- ضبط الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- اشراك الموظف في تحديد هدفه في اطار آليات الاستماع لصوت.
- جدولة مسار التصعيد ومعاييره وابلاغ المعنيين قبل السريان.
02المحور الثاني: اجزاء آليات الاستماع لصوت وترابطها
1الجلسة الاولى: كيف يعرف نجاح آليات الاستماع بشكل مفيد
- التحقق من الاثر المتوقع قبل التنفيذ مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- اقرار الحالات الاستثنائية وكيف تدار قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- تجهيز الاعتماد الزائد على شخص واحد دون تعطيل سير العمل.
2الجلسة الثانية: من يقرر في آليات الاستماع وما لا يؤجل
- عزل متطلبات التدريب المصاحبة قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- جدولة ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج بعد التجربة على نطاق محدود.
- اعطاء المثال بدل الاكتفاء بالتوجيه ضمن اعمال آليات الاستماع لصوت.
03المحور الثالث: التقييم والتغذية الراجعة
1الجلسة الاولى: كيف يعرف نجاح آليات الاستماع لصوت وما لا يدخل ضمن آليات الاستماع لصوت
- التعامل مع اعتراض الموظف ضمن منظومة آليات الاستماع لصوت.
- تثبيت دورية المراجعة ومحفزاتها بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- تفادي الوعد الذي لا تملك تنفيذه عند ادارة آليات الاستماع لصوت.
2الجلسة الثانية: الملاحظة الفورية لا المؤجلة في اطار آليات الاستماع لصوت
- الملاحظة الفورية لا المؤجلة ضمن منظومة آليات الاستماع لصوت.
- جدولة نطاق العمل وحدوده قبل البدء مع تحديد مالك ومهلة.
- تجهيز الاطراف المعنية ودور كل طرف بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
04المحور الرابع: عقبات انشاء آليات الاستماع لصوت
1الجلسة الاولى: من يستفيد من آليات الاستماع داخل الجهة
- مقارنة الموظف بمعيار الدور لا بزميله عند تنفيذ آليات الاستماع لصوت.
- تسجيل الموارد المطلوبة زمنا وكلفة قبل اقرار الحل النهائي.
- ضبط ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
2الجلسة الثانية: البناء بلا حاجة حقيقية
- حصر الموارد المطلوبة زمنا وكلفة مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- توثيق كل خطوة في ملف الموظف ضمن آليات الاستماع لصوت.
- دمج مصادر البيانات ودرجة الثقة بها مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
05المحور الخامس: وضع المستهدفات
1الجلسة الاولى: من يستفيد من آليات الاستماع لصوت يوما بيوم خلال آليات الاستماع لصوت
- الاتفاق مع الموظف قبل بدء الفترة في ملف آليات الاستماع لصوت.
- عزل قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- عزل اثر الاجراء على العمل القائم بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
2الجلسة الثانية: ما الذي يدخل في آليات الاستماع لصوت وما لا يؤجل في نطاق آليات الاستماع لصوت
- اشتقاق هدف الموظف من هدف الادارة في نطاق آليات الاستماع لصوت.
- اغلاق الملف بقرار موثق لا بتجاهل عند تنفيذ آليات الاستماع لصوت.
- تقدير المعلومة الناقصة قبل القرار قبل اقرار الحل النهائي.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.