حماية الفريق من ضغط غير مبرر في اطار الوساطة الداخلية لحل.
القيادة والإدارة
الوساطة الداخلية لحل النزاعات بين الأقسام المختلفة
برنامج تأهيلي في الوساطة الداخلية لحل النزاعات تقدم لك أدوات عملية مع متابعة بعد التدريب. ابدأ معنا في مسار الوساطة الداخلية لحل النزاعات مع ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادتونس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يبقى ضبط الوساطة الداخلية لحل النزاعات اختبارا حقيقيا لقدرة الفريق. وتشير الدراسات التحليلية لاسباب التوقف ان الاتفاق المسبق حول الوساطة الداخلية لحل يجنب الخلاف لاحقا. ويضع الاطار المرجعي لادوات التحسين المستمر ما يسلم في كل مرحلة من الوساطة الداخلية لحل. ومن جهة اخرى فان الانتقال بالوساطة الداخلية لحل من الورق الى التنفيذ يتعثر بلا مسؤول محدد. ولاجل ذلك يتقدم مسار واضح في الوساطة الداخلية لحل يبدا بخطوة صغيرة. يرصد هذا المحتوى الوساطة الداخلية لحل بامثلة يعرفها كل عامل في المجال. ويؤسس على تطبيق الوساطة الداخلية لحل مباشرة توفر وقت التجربة والخطا في الوساطة الداخلية لحل. ويبني المشارك حصيلة تشمل تحديد ما تحتاجه جهته في الوساطة الداخلية لحل. ويخدم كل من يبني او يطور الوساطة الداخلية لحل في جهته ويحتاج لغة مشتركة مع فريقه حول الوساطة الداخلية لحل. وينجز بحالة عملية في الوساطة الداخلية لحل يكشف ما يحتاج مراجعة في الوساطة الداخلية لحل.
الاهداف المتوقعة من الدورة
شرح سبب القرار بدل الاكتفاء باصداره في نطاق الوساطة الداخلية لحل.
اختيار من يخلفك وتدريبه مبكرا ضمن حدود الوساطة الداخلية لحل.
التمييز بين ما تديره بنفسك وما تفوضه عند مباشرة الوساطة الداخلية لحل.
اعطاء ملاحظة على السلوك لا على الشخص عند ادارة الوساطة الداخلية لحل.
طلب ملاحظة الفريق عن ادائك انت عند تنفيذ الوساطة الداخلية لحل.
التعامل مع الموظف المتميز الصعب ضمن اعمال الوساطة الداخلية لحل.
المستهدفون
اصحاب المنشات الصغيرة والمتوسطة المتخصصون في الوساطة الداخلية لحل.
مدراء الادارات ونوابهم العاملون في الوساطة الداخلية لحل.
المرشحون لمواقع قيادية المشرفون على الوساطة الداخلية لحل.
المدراء الجدد المنتقلون من التنفيذ للادارة المكلفون بالوساطة الداخلية لحل.
رؤساء الاقسام في القطاعين العام والخاص الممارسون لالوساطة الداخلية لحل.
قادة الفرق الميدانية المسؤولون عن الوساطة الداخلية لحل.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: طبيعة الخلاف في الوساطة الداخلية لحل
1الجلسة الاولى: الفصل بين الموقف والمصلحة
- تحديث اولويات العمل عند تزاحم الطلبات بما يقلل الجهد المتكرر.
- استلام الاجراء المعياري وتفاصيله قبل اقرار الحل النهائي.
- الغاء خط الاساس المعتمد للمقارنة قبل اقرار الحل النهائي.
2الجلسة الثانية: ما يهم كل طرف فعلا
- اعطاء المهمة الصعبة لمن يستحق الثقة خلال الوساطة الداخلية لحل.
- ترتيب نطاق العمل وحدوده قبل البدء وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- تسليم نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
02المحور الثاني: ما قبل الجلسة في الوساطة الداخلية لحل
1الجلسة الاولى: ما يجب الاتفاق عليه في الوساطة الداخلية بعد فترة
- تسجيل متطلبات التدريب المصاحبة بما يمنع تكرار الملاحظة.
- الغاء اثر الاجراء على العمل القائم بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- الاعتراف بخطئك امام الفريق عند وقوعه ضمن اعمال الوساطة الداخلية لحل.
2الجلسة الثانية: ما يحتاجه المسؤول عن الوساطة الداخلية وما لا يستحق القياس
- حصر ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- الفصل بين الصداقة والادارة دون جفاء عند مباشرة الوساطة الداخلية لحل.
- ضبط اولويات العمل عند تزاحم الطلبات وربطه بمؤشر ملاحظ.
03المحور الثالث: من القائد ومن المدير
1الجلسة الاولى: كيف يبدا العمل في الوساطة الداخلية لحل وحدود صلاحيته في مسار الوساطة الداخلية لحل
- متى تدير ومتى تقود في اطار الوساطة الداخلية لحل.
- الاتفاق على مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- تثبيت الفجوة بين القائم والمستهدف دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
2الجلسة الثانية: ما يسبب التعثر في الوساطة الداخلية لحل قبل ان يبدا في اطار الوساطة الداخلية لحل
- الفرق بين ادارة المهمة وقيادة الناس في اطار الوساطة الداخلية لحل.
- حصر البدائل المتاحة وكلفة كل بديل بما يمنع تكرار الملاحظة.
- تثبيت ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة بعد التجربة على نطاق محدود.
04المحور الرابع: الحالات الصعبة في الوساطة الداخلية لحل
1الجلسة الاولى: اين يقع الخلل في الوساطة الداخلية التطبيق
- تثبيت البديل عند غياب المسؤول وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- مراجعة الاطراف المعنية ودور كل طرف بما يمنع تكرار الملاحظة.
- دمج الحالات الاستثنائية وكيف تدار بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
2الجلسة الثانية: اين يقع الخلل في الوساطة الداخلية داخل الجهة
- تبسيط نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- اغلاق الاطراف المعنية ودور كل طرف بما يمنع تكرار الملاحظة.
- تقدير الاجراء المعياري وتفاصيله مع مراعاة القيود القائمة.
05المحور الخامس: بناء الثقة مع الفريق
1الجلسة الاولى: ما يجب الاتفاق عليه في الوساطة الداخلية لحل ومن يتضرر في نطاق الوساطة الداخلية لحل
- الوقوف مع الفريق وقت الضغط خلال الوساطة الداخلية لحل.
- استلام حالات عدم الالتزام واسبابها بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- مراجعة الفرضيات التي بني عليها التقدير بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
2الجلسة الثانية: ما يجب الاتفاق عليه في الوساطة الداخلية لحل من اول خطوة خلال الوساطة الداخلية لحل
- الوفاء بالوعد الصغير ضمن اعمال الوساطة الداخلية لحل.
- تصنيف مسار التصعيد ومعاييره بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- تقدير اثر الاجراء على العمل القائم بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.