إدارة شكاوى المرضى وتحويلها لفرص تحسين

يتحول جهد إدارة شكاوى المرضى وتحويلها بابا لتوفير الوقت والجهد. وتجمع المراجع الاكاديمية في السياسات الصحية ان مؤشرا واحدا صحيحا في إدارة شكاوى المرضى افضل من عشرة مبهمة. ويبين الدليل المعتمد لتقييم التقنيات الصحية حدا ادنى متفقا عليه لجودة إدارة شكاوى المرضى. بيد ان نقل خطوات إدارة شكاوى المرضى الى الواقع يحتاج قياسا يثبت جدواه. وتبعا لذلك يتقدم بناء قدرة داخلية في إدارة شكاوى المرضى قبل شراء الحلول. يتتبع هذا المسار التدريبي إدارة شكاوى المرضى دون افتراض خبرة سابقة. ويبنى على تطبيق إدارة شكاوى المرضى مباشرة يعدلها كل مشارك على واقع إدارة شكاوى المرضى في جهته. ويملك المشارك حصيلة تشمل تفادي الاخطاء الشائعة في إدارة شكاوى المرضى. ويناسب كل من يبني او يطور إدارة شكاوى المرضى في جهته ويريد قياس ما ينجزه في إدارة شكاوى المرضى. ويحصد بخلاصة مركزة عن إدارة شكاوى المرضى يرسخ اتقان إدارة شكاوى المرضى بالتكرار.