التمييز بين ما تديره بنفسك وما تفوضه ضمن منظومة إدارة سمعة المؤسسة.
القيادة والإدارة
إدارة سمعة المؤسسة الرقمية وحماية صورتها العامة
برنامج تدريبي متخصص في إدارة سمعة المؤسسة الرقمية تقدم لك منهجية واضحة بمحتوى محدث. ابدأ مباشرة في دورة إدارة سمعة المؤسسة الرقمية مع ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادتونس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
اصبح مسار إدارة سمعة المؤسسة الرقمية عاملا يفرق بين جهة واخرى. وتسجل الدراسات التحليلية لاسباب التوقف ان نجاح إدارة سمعة المؤسسة يعتمد على طريقة التطبيق اكثر من الاداة. ويؤطر الاطار المهني لادارة الموردين اسلوبا موحدا يقلل الاجتهاد في إدارة سمعة المؤسسة. غير ان تعميم إدارة سمعة المؤسسة على بقية المواقع يحتاج تعديلا على واقع كل جهة. وفي ضوء ذلك تظهر الحاجة الى ادوات إدارة سمعة المؤسسة جاهزة يستعملها العامل مباشرة. يستقصي هذا المحتوى إدارة سمعة المؤسسة انطلاقا من واقع العمل اليومي. وينهض على خطوات إدارة سمعة المؤسسة المجربة يناقشها المشاركون في سياق إدارة سمعة المؤسسة. ويجمع المشارك الماما ب بدء اول خطوة في إدارة سمعة المؤسسة دون تردد. ويخدم كل من ينتقل الى مسؤولية اوسع في إدارة سمعة المؤسسة ويريد تفادي اخطاء إدارة سمعة المؤسسة الشائعة. ويتوج بحالة عملية في إدارة سمعة المؤسسة لحالات إدارة سمعة المؤسسة يطرحها المشاركون من عملهم.
الاهداف المتوقعة من الدورة
طلب ملاحظة الفريق عن ادائك انت ضمن حدود إدارة سمعة المؤسسة.
اعطاء ملاحظة على السلوك لا على الشخص عند تنفيذ إدارة سمعة المؤسسة.
شرح سبب القرار بدل الاكتفاء باصداره في سياق إدارة سمعة المؤسسة.
حماية الفريق من ضغط غير مبرر في نطاق إدارة سمعة المؤسسة.
بناء ثقة الفريق بالوفاء بالوعد الصغير عند ادارة إدارة سمعة المؤسسة.
اختيار من يخلفك وتدريبه مبكرا في اطار إدارة سمعة المؤسسة.
المستهدفون
المرشحون لمواقع قيادية المهتمون بتطوير إدارة سمعة المؤسسة.
مدراء الادارات ونوابهم المشاركون في إدارة سمعة المؤسسة.
مدراء الفروع المرشحون لادارة إدارة سمعة المؤسسة.
اصحاب المنشات الصغيرة والمتوسطة المتابعون لملف إدارة سمعة المؤسسة.
المدراء الجدد المنتقلون من التنفيذ للادارة المكلفون بإدارة سمعة المؤسسة.
رؤساء الاقسام في القطاعين العام والخاص المشرفون على إدارة سمعة المؤسسة.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: ما الذي تشمله إدارة سمعة المؤسسة
1الجلسة الاولى: توزيع الادوار بين الاطراف
- متابعة دورية المراجعة ومحفزاتها مع مراعاة القيود القائمة.
- تحديث حالات عدم الالتزام واسبابها دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- التحقق من الحالات الاستثنائية وكيف تدار باشراك من سينفذه.
2الجلسة الثانية: ما يفرق بين حالتين في إدارة سمعة داخل الجهة
- اعتماد التكرار في المهام بين الادارات قبل اقرار الحل النهائي.
- تسجيل البدائل المتاحة وكلفة كل بديل دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- قياس حالات عدم الالتزام واسبابها مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
02المحور الثاني: تتبع إدارة سمعة المؤسسة من البداية للنهاية
1الجلسة الاولى: ما يجب الاتفاق عليه في إدارة سمعة التطبيق
- دمج الموارد المطلوبة زمنا وكلفة وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- متابعة متطلبات التدريب المصاحبة بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- توثيق قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
2الجلسة الثانية: كيف يقاس اثر إدارة سمعة وما لا يستحق القياس
- تسجيل الفجوة بين القائم والمستهدف بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- دمج الحد الادنى المقبول من الاداء وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- التحقق من ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
03المحور الثالث: من القائد ومن المدير
1الجلسة الاولى: الفرق بين ادارة المهمة وقيادة الناس خلال إدارة سمعة المؤسسة
- متى تدير ومتى تقود ضمن اعمال إدارة سمعة المؤسسة.
- مراجعة حالات عدم الالتزام واسبابها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- اقرار التداخل مع الوظائف المساندة بما يكشف الخلل مبكرا.
2الجلسة الثانية: كيف يقاس اثر إدارة سمعة المؤسسة بشكل مفيد في اطار إدارة سمعة المؤسسة
- الفرق بين ادارة المهمة وقيادة الناس في ملف إدارة سمعة المؤسسة.
- كتابة توقعاتك من كل عضو في الفريق بوضوح في ملف إدارة سمعة المؤسسة.
- فصل مصادر البيانات ودرجة الثقة بها واعتماده من الجهة المخولة.
04المحور الرابع: المشكلات المتكررة في إدارة سمعة المؤسسة
1الجلسة الاولى: تفادي تكرار المشكلة
- دمج ادلة الاثبات المطلوبة بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- تحديد الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها وشرح سببه لمن يعنيه.
- تسجيل البديل عند غياب المسؤول وابلاغ المعنيين قبل السريان.
2الجلسة الثانية: كيف يتابع إدارة سمعة وما لا يؤجل
- تثبيت نطاق العمل وحدوده قبل البدء وربطه بمؤشر ملاحظ.
- التعامل مع الخلاف بين عضوين في الفريق في مسار إدارة سمعة المؤسسة.
- حصر الاجراء المعياري وتفاصيله بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
05المحور الخامس: بناء الثقة مع الفريق
1الجلسة الاولى: من يتولى إدارة سمعة المؤسسة متقاربتين عند تنفيذ إدارة سمعة المؤسسة
- الوقوف مع الفريق وقت الضغط عند تنفيذ إدارة سمعة المؤسسة.
- فصل الاجراء المعياري وتفاصيله بعد التجربة على نطاق محدود.
- تصنيف ادلة الاثبات المطلوبة بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
2الجلسة الثانية: ما الذي يؤجل في إدارة سمعة المؤسسة بعد فترة في ملف إدارة سمعة المؤسسة
- الوفاء بالوعد الصغير في ملف إدارة سمعة المؤسسة.
- التمييز بين الموظف الضعيف والموظف في مكان خطا في ملف إدارة سمعة المؤسسة.
- اغلاق نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة باشراك من سينفذه.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.