بناء ثقة الفريق بالوفاء بالوعد الصغير ضمن منظومة إدارة سعة العمليات.
القيادة والإدارة
إدارة سعة العمليات وتحقيق التوازن بين الطلب والموارد
ورشة تدريبية في إدارة سعة العمليات وتحقيق تمنحك كفاءة مهنية بأسلوب مبسط. احجز مباشرة في تدريب إدارة سعة العمليات وتحقيق مع ناشيونال للتدريب.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادطرابلس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
لم يعد خافيا ان مسار إدارة سعة العمليات وتحقيق سببا متكررا في تعطل الاعمال. وتتفق التقارير الدورية عن الانتاجية في القطاع ان تدريب المنفذ على إدارة سعة العمليات اهم من كمال الاجراء. ويحدد الاطار المهني لادارة الموردين ما يسلم في كل مرحلة من إدارة سعة العمليات. ورغم ذلك فان ايجاد الوقت الكافي لإدارة سعة العمليات يفقد زخمه بعد الاسابيع الاولى. ولهذا تتقدم اولوية بناء قدرة داخلية في إدارة سعة العمليات قبل شراء الحلول. يرتب هذا التاهيل إدارة سعة العمليات بطريقة عملية مباشرة. ويعتمد على تطبيق إدارة سعة العمليات مباشرة تكشف الخطا في إدارة سعة العمليات قبل وقوعه. ويحصل المشارك على تصورا واضحا عن كشف الخلل في إدارة سعة العمليات قبل تفاقمه. ومخصص لكل من يشرف على فريق يعمل في إدارة سعة العمليات في القطاعين العام والخاص. وينتهي بدليل مختصر في إدارة سعة العمليات يربط محاور إدارة سعة العمليات ببعضها.
الاهداف المتوقعة من الدورة
التمييز بين ما تديره بنفسك وما تفوضه عند مراجعة إدارة سعة العمليات.
حماية الفريق من ضغط غير مبرر في اطار إدارة سعة العمليات.
اختيار من يخلفك وتدريبه مبكرا في سياق إدارة سعة العمليات.
التعامل مع الموظف المتميز الصعب ضمن حدود إدارة سعة العمليات.
طلب ملاحظة الفريق عن ادائك انت في مراحل إدارة سعة العمليات.
شرح سبب القرار بدل الاكتفاء باصداره عند التعامل مع إدارة سعة العمليات.
المستهدفون
رؤساء الاقسام في القطاعين العام والخاص القائمون على إدارة سعة العمليات.
المدراء الجدد المنتقلون من التنفيذ للادارة المرشحون لادارة إدارة سعة العمليات.
المرشحون لمواقع قيادية المعنيون بإدارة سعة العمليات.
مدراء الفروع العاملون في إدارة سعة العمليات.
اصحاب المنشات الصغيرة والمتوسطة الممارسون لإدارة سعة العمليات.
قادة الفرق الميدانية المشرفون على إدارة سعة العمليات.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: نطاق إدارة سعة العمليات ومن يتولاه
1الجلسة الاولى: توزيع الادوار بين الاطراف
- اختبار الفجوة بين القائم والمستهدف دون تعطيل سير العمل.
- اغلاق المعلومة الناقصة قبل القرار وشرح سببه لمن يعنيه.
- التوقف عن التدخل في التفاصيل بعد التفويض ضمن إدارة سعة العمليات.
2الجلسة الثانية: ما يقاس في إدارة سعة مسبقا
- تصنيف ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- مطابقة الخطوات التي لا يعرف احد سببها دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- استلام الموارد المطلوبة زمنا وكلفة مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
02المحور الثاني: دورة العمل في إدارة سعة العمليات
1الجلسة الاولى: اين تظهر صعوبة إدارة سعة يوما بيوم
- استلام مصادر البيانات ودرجة الثقة بها بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- عزل الفجوة بين القائم والمستهدف بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- مراجعة ما تعلمته الجهة من التجربة السابقة وشرح سببه لمن يعنيه.
2الجلسة الثانية: ما يوثق في كل مرحلة
- فصل اثر الاجراء على العمل القائم بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- مطابقة اثر الاجراء على العمل القائم بما يمنع تكرار الملاحظة.
- اختيار من يخلفك وتدريبه مبكرا ضمن منظومة إدارة سعة العمليات.
03المحور الثالث: بناء الثقة مع الفريق
1الجلسة الاولى: الوقوف مع الفريق وقت الضغط في نطاق إدارة سعة العمليات
- الوقوف مع الفريق وقت الضغط في إدارة سعة العمليات.
- الاتفاق على المسؤول عن كل خطوة ومهلته بما يمنع تكرار الملاحظة.
- اعطاء المهمة الصعبة لمن يستحق الثقة في إدارة سعة العمليات.
2الجلسة الثانية: ما يسبب التعثر في إدارة سعة العمليات مسبقا عند تنفيذ إدارة سعة العمليات
- الوفاء بالوعد الصغير في ملف إدارة سعة العمليات.
- الاتفاق على اولويات العمل عند تزاحم الطلبات بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- الفصل بين الصداقة والادارة دون جفاء في ملف إدارة سعة العمليات.
04المحور الرابع: معالجة التعثر في إدارة سعة العمليات
1الجلسة الاولى: تصعيد المشكلة في وقتها
- تبسيط نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة واعتماده من الجهة المخولة.
- عزل البديل عند غياب المسؤول بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- التمييز بين الموظف الضعيف والموظف في مكان خطا عند تنفيذ إدارة سعة العمليات.
2الجلسة الثانية: اين يقع الخلل في إدارة سعة من عدمه
- تحديث نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بعد التجربة على نطاق محدود.
- عزل اثر الاجراء على العمل القائم بما يمنع تكرار الملاحظة.
- جدولة الاستثناءات ومبرراتها ومددها بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
05المحور الخامس: من القائد ومن المدير
1الجلسة الاولى: متى تدير ومتى تقود ضمن إدارة سعة العمليات
- متى تدير ومتى تقود في مسار إدارة سعة العمليات.
- تبسيط نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة مع تحديد مالك ومهلة.
- الاستماع حتى نهاية الكلام قبل الرد ضمن منظومة إدارة سعة العمليات.
2الجلسة الثانية: الفرق بين ادارة المهمة وقيادة الناس عند تنفيذ إدارة سعة العمليات
- الفرق بين ادارة المهمة وقيادة الناس في نطاق إدارة سعة العمليات.
- الفصل بين الصداقة والادارة دون جفاء في إدارة سعة العمليات.
- قياس الحد الادنى المقبول من الاداء مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.