حماية الفريق من ضغط غير مبرر في مسار إدارة توقعات أصحاب.
القيادة والإدارة
إدارة توقعات أصحاب المصلحة
دورة متقدمة في إدارة توقعات أصحاب المصلحة تنمي أساسا متينا بتدريب مكثف. تواصل الآن بدورة إدارة توقعات أصحاب المصلحة من مركز ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادطرابلس
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يتحول استقامة إدارة توقعات أصحاب المصلحة فارقا يلاحظه المستفيد قبل الادارة. وترصد الابحاث التطبيقية في ضبط الجودة ان متابعة إدارة توقعات أصحاب عن قرب تمنع تراكم الاخطاء. ويجمع الاطار المرجعي لتقليل الهدر في العمليات معايير يحتكم اليها عند الاختلاف في إدارة توقعات أصحاب. لكن ربط إدارة توقعات أصحاب بالعمل القائم يتعثر بلا مسؤول محدد. ومن هنا تظهر الحاجة الى مرجع مختصر في إدارة توقعات أصحاب يعود اليه العامل. يبسط البرنامج إدارة توقعات أصحاب باختصار لا يخل بالمعنى. ويرتكز على نقاش موجه في إدارة توقعات أصحاب تشبه ما يواجهه الفريق في إدارة توقعات أصحاب. ويملك المشارك ثقة في اختيار الحل المناسب في إدارة توقعات أصحاب. وهو موجه لكل من يبني او يطور إدارة توقعات أصحاب في جهته ممن يريد نتيجة في إدارة توقعات أصحاب لا معلومة. ويكتمل بمراجعة لمخرجات إدارة توقعات أصحاب يعود اليه المشارك عند تطبيق إدارة توقعات أصحاب.
الاهداف المتوقعة من الدورة
اعطاء ملاحظة على السلوك لا على الشخص عند تنفيذ إدارة توقعات أصحاب.
التعامل مع الموظف المتميز الصعب في سياق إدارة توقعات أصحاب.
شرح سبب القرار بدل الاكتفاء باصداره ضمن حدود إدارة توقعات أصحاب.
بناء ثقة الفريق بالوفاء بالوعد الصغير في نطاق إدارة توقعات أصحاب.
طلب ملاحظة الفريق عن ادائك انت عند مباشرة إدارة توقعات أصحاب.
اختيار من يخلفك وتدريبه مبكرا ضمن منظومة إدارة توقعات أصحاب.
المستهدفون
المدراء الجدد المنتقلون من التنفيذ للادارة المشاركون في إدارة توقعات أصحاب.
مدراء الفروع المتخصصون في إدارة توقعات أصحاب.
رؤساء الاقسام في القطاعين العام والخاص المتابعون لملف إدارة توقعات أصحاب.
مدراء الادارات ونوابهم المشرفون على إدارة توقعات أصحاب.
قادة الفرق الميدانية المعنيون بإدارة توقعات أصحاب.
اصحاب المنشات الصغيرة والمتوسطة العاملون في إدارة توقعات أصحاب.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: ما الذي تشمله إدارة توقعات أصحاب
1الجلسة الاولى: كيف يتابع إدارة توقعات مسبقا
- قياس اثرك على الفريق لا على النتائج فقط في إدارة توقعات أصحاب.
- تحديد الوقت الذي تخصصه لفريقك اسبوعيا في اطار إدارة توقعات أصحاب.
- التوقف عن التدخل في التفاصيل بعد التفويض في نطاق إدارة توقعات أصحاب.
2الجلسة الثانية: ما يفرق بين حالتين في إدارة توقعات متقاربتين
- الاتفاق على الاستثناءات ومبرراتها ومددها دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- مراجعة الاجراء المعياري وتفاصيله بما يكشف الخلل مبكرا.
- تحديد ما تريد ان يقال عنك بعد رحيلك في مسار إدارة توقعات أصحاب.
02المحور الثاني: دورة العمل في إدارة توقعات أصحاب
1الجلسة الاولى: ما يوثق في كل مرحلة
- مراجعة قرارك عند ظهور معلومة جديدة في إدارة توقعات أصحاب.
- ترتيب ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا بما يكشف الخلل مبكرا.
- تقدير البديل عند غياب المسؤول وابلاغ المعنيين قبل السريان.
2الجلسة الثانية: كيف يتابع إدارة توقعات بشكل مفيد
- قياس الموارد المطلوبة زمنا وكلفة بما يقلل الجهد المتكرر.
- اغلاق مسار التصعيد ومعاييره بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- تبسيط الاستثناءات ومبرراتها ومددها دون تعطيل سير العمل.
03المحور الثالث: بناء الثقة مع الفريق
1الجلسة الاولى: كيف يبدا العمل في إدارة توقعات أصحاب قبل ان يبدا في ملف إدارة توقعات أصحاب
- الوقوف مع الفريق وقت الضغط في ملف إدارة توقعات أصحاب.
- حصر مسار التصعيد ومعاييره بما يمنع تكرار الملاحظة.
- ترتيب البديل عند غياب المسؤول واعتماده من الجهة المخولة.
2الجلسة الثانية: ما يفرق بين حالتين في إدارة توقعات أصحاب وما لا يدخل خلال إدارة توقعات أصحاب
- الوفاء بالوعد الصغير في نطاق إدارة توقعات أصحاب.
- تحديد ما يقال للفريق وما يبقى عندك في مسار إدارة توقعات أصحاب.
- طلب الملاحظة من فريقك عن ادائك انت في ملف إدارة توقعات أصحاب.
04المحور الرابع: معالجة التعثر في إدارة توقعات أصحاب
1الجلسة الاولى: كيف يعرف نجاح إدارة توقعات وما لا يدخل
- تحديد ما يحفز كل موظف فالحوافز تختلف في نطاق إدارة توقعات أصحاب.
- طلب الملاحظة من فريقك عن ادائك انت عند تنفيذ إدارة توقعات أصحاب.
- اغلاق متطلبات التدريب المصاحبة بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
2الجلسة الثانية: ما يفرق بين حالتين في إدارة توقعات مسبقا
- فحص مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها واعتماده من الجهة المخولة.
- قياس نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة مع تحديد مالك ومهلة.
- الغاء الحالات الاستثنائية وكيف تدار بعد التجربة على نطاق محدود.
05المحور الخامس: من القائد ومن المدير
1الجلسة الاولى: اين تظهر صعوبة إدارة توقعات أصحاب من عدمه في إدارة توقعات أصحاب
- متى تدير ومتى تقود ضمن منظومة إدارة توقعات أصحاب.
- حصر الحالات الاستثنائية وكيف تدار بما يمنع تكرار الملاحظة.
- تقدير المعلومة الناقصة قبل القرار مع تحديد مالك ومهلة.
2الجلسة الثانية: ما يفرق بين حالتين في إدارة توقعات أصحاب ومن يتضرر في اطار إدارة توقعات أصحاب
- الفرق بين ادارة المهمة وقيادة الناس ضمن اعمال إدارة توقعات أصحاب.
- اقرار الحد الادنى المقبول من الاداء وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- اعتماد البديل عند غياب المسؤول بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.