التعامل مع الموظف المتميز الصعب عند مباشرة إدارة تجربة الموظف.
القيادة والإدارة
إدارة تجربة الموظف الشاملة من التوظيف حتى المغادرة
دورة احترافية في إدارة تجربة الموظف الشاملة ترفع أساسا متينا مع متابعة بعد التدريب. استفسر فورا في مسار إدارة تجربة الموظف الشاملة مع ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادإسطنبول
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
بات احكام إدارة تجربة الموظف الشاملة مهارة يبحث عنها سوق العمل. وتتفق المراجع العملية في ادارة العمليات ان البداية الصحيحة في إدارة تجربة الموظف توفر جهدا كبيرا لاحقا. ويرتب الدليل المهني لانظمة ادارة الجودة مرجعا يعود اليه الفريق في إدارة تجربة الموظف. ويبقى ان ادامة إدارة تجربة الموظف على نحو منضبط يحتاج تعديلا على واقع كل جهة. وفي ضوء ذلك تتقدم اولوية نماذج إدارة تجربة الموظف يعدلها كل مشارك على واقعه. يقارب البرنامج إدارة تجربة الموظف بطريقة عملية مباشرة. ويقوم على مقارنة تجارب في إدارة تجربة الموظف تشبه ما يواجهه الفريق في إدارة تجربة الموظف. ويرسخ المشارك مرجعا في تقدير جهد إدارة تجربة الموظف ووقته بواقعية. وهو مفيد لكل من يشرف على فريق يعمل في إدارة تجربة الموظف ويحتاج لغة مشتركة مع فريقه حول إدارة تجربة الموظف. وينجز بخطة عمل لتطبيق إدارة تجربة الموظف لحالات إدارة تجربة الموظف يطرحها المشاركون من عملهم.
الاهداف المتوقعة من الدورة
طلب ملاحظة الفريق عن ادائك انت ضمن اعمال إدارة تجربة الموظف.
اعطاء ملاحظة على السلوك لا على الشخص ضمن متطلبات إدارة تجربة الموظف.
اختيار من يخلفك وتدريبه مبكرا في سياق إدارة تجربة الموظف.
شرح سبب القرار بدل الاكتفاء باصداره عند ادارة إدارة تجربة الموظف.
التمييز بين ما تديره بنفسك وما تفوضه في ملف إدارة تجربة الموظف.
بناء ثقة الفريق بالوفاء بالوعد الصغير في مسار إدارة تجربة الموظف.
المستهدفون
المرشحون لمواقع قيادية المسؤولون عن إدارة تجربة الموظف.
مدراء الفروع القائمون على إدارة تجربة الموظف.
اصحاب المنشات الصغيرة والمتوسطة المتخصصون في إدارة تجربة الموظف.
المدراء الجدد المنتقلون من التنفيذ للادارة المهتمون بتطوير إدارة تجربة الموظف.
مدراء الادارات ونوابهم المرشحون لادارة إدارة تجربة الموظف.
رؤساء الاقسام في القطاعين العام والخاص المتابعون لملف إدارة تجربة الموظف.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: إدارة تجربة الموظف في العمل اليومي
1الجلسة الاولى: ما يقاس في إدارة تجربة عادة
- تحديد ثلاثة قرارات يتخذها القائد بنفسه وما يفوضه في ملف إدارة تجربة الموظف.
- الاعتراف بخطئك امام الفريق عند وقوعه في اطار إدارة تجربة الموظف.
- مراجعة التكرار في المهام بين الادارات وشرح سببه لمن يعنيه.
2الجلسة الثانية: ما الذي يؤجل في إدارة تجربة وما لا يستحق القياس
- تحديد الوقت الذي تخصصه لفريقك اسبوعيا في ملف إدارة تجربة الموظف.
- تسجيل حالات عدم الالتزام واسبابها قبل اقرار الحل النهائي.
- تجهيز التكرار في المهام بين الادارات دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
02المحور الثاني: المراحل التي تمر بها إدارة تجربة الموظف
1الجلسة الاولى: المرحلة الاولى وما تنتهي به
- اختيار من يخلفك وتدريبه مبكرا عند مباشرة إدارة تجربة الموظف.
- تسجيل البدائل المتاحة وكلفة كل بديل وربطه بمؤشر ملاحظ.
- اعتماد الاثر المتوقع قبل التنفيذ مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
2الجلسة الثانية: المدة المتوقعة لكل مرحلة
- تحديد ما تريد ان يقال عنك بعد رحيلك عند تنفيذ إدارة تجربة الموظف.
- اعطاء المهمة الصعبة لمن يستحق الثقة في اطار إدارة تجربة الموظف.
- مراجعة ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج بما يصمد امام المراجعة.
03المحور الثالث: بناء الثقة مع الفريق
1الجلسة الاولى: كيف يختصر زمن إدارة تجربة الموظف ومن يتضرر ضمن إدارة تجربة الموظف
- الوقوف مع الفريق وقت الضغط ضمن منظومة إدارة تجربة الموظف.
- تحديد ما يقال للفريق وما يبقى عندك في نطاق إدارة تجربة الموظف.
- قياس ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج دون تعطيل سير العمل.
2الجلسة الثانية: ما الذي يؤجل في إدارة تجربة الموظف وما لا يؤجل خلال إدارة تجربة الموظف
- الوفاء بالوعد الصغير في مسار إدارة تجربة الموظف.
- كشف من يعمل بصمت ولا يظهر نفسه خلال إدارة تجربة الموظف.
- اعطاء الموظف مساحة يخطئ فيها ويتعلم عند مباشرة إدارة تجربة الموظف.
04المحور الرابع: ما يعطل إدارة تجربة الموظف عادة
1الجلسة الاولى: كيف يختصر زمن إدارة تجربة داخل الجهة
- مطابقة ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا مع مراعاة القيود القائمة.
- الوضوح في التوقعات يمنع نصف المشكلات عند ادارة إدارة تجربة الموظف.
- تحديد ما تريد ان يقال عنك بعد رحيلك ضمن إدارة تجربة الموظف.
2الجلسة الثانية: كيف يبدا العمل في إدارة تجربة مسبقا
- قياس نطاق العمل وحدوده قبل البدء بلغة تحدد الالزام والاستثناء.
- اغلاق مصادر البيانات ودرجة الثقة بها بما يصمد امام المراجعة.
- استلام متطلبات التدريب المصاحبة بما يكشف الخلل مبكرا.
05المحور الخامس: من القائد ومن المدير
1الجلسة الاولى: ما يتوقعه الفريق من قائده ضمن منظومة إدارة تجربة الموظف
- متى تدير ومتى تقود ضمن اعمال إدارة تجربة الموظف.
- مراجعة ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- طلب الملاحظة من فريقك عن ادائك انت في ملف إدارة تجربة الموظف.
2الجلسة الثانية: من يستفيد من إدارة تجربة الموظف من عدمه عند تنفيذ إدارة تجربة الموظف
- الفرق بين ادارة المهمة وقيادة الناس ضمن منظومة إدارة تجربة الموظف.
- التحقق من التكرار في المهام بين الادارات بما يمنع تكرار الملاحظة.
- متابعة الحد الادنى المقبول من الاداء وابلاغ المعنيين قبل السريان.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.