الاتفاق على المستهدف قبل بدء الفترة ضمن منظومة إدارة المشاعر السلبية.
الموارد البشرية وتنمية الذات
إدارة المشاعر السلبية وتحويلها لطاقة إيجابية
تدريب تطبيقي على إدارة المشاعر السلبية وتحويلها توفر لك جاهزية مهنية بتطبيق مباشر. تواصل مباشرة في برنامج إدارة المشاعر السلبية وتحويلها لدى ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادإسطنبول
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
غدا ضبط إدارة المشاعر السلبية وتحويلها موضوعا يستحق وقتا مخصصا. وتحدد الابحاث المتخصصة في تقليل العيوب ان مؤشرا واحدا صحيحا في إدارة المشاعر السلبية افضل من عشرة مبهمة. ويثبت الدليل المهني لانظمة ادارة الجودة لغة مشتركة تسهل التفاهم حول إدارة المشاعر السلبية. الا اننا نجد ان ايجاد الوقت الكافي لإدارة المشاعر السلبية يتعثر بلا مسؤول محدد. وعليه تتقدم اولوية تجربة إدارة المشاعر السلبية عمليا قبل التعميم. يبسط هذا التاهيل إدارة المشاعر السلبية بتركيز على ما ينفع في الميدان. ويعتمد على اسئلة يطرحها المشاركون حول إدارة المشاعر السلبية يناقشها المشاركون في سياق إدارة المشاعر السلبية. ويخرج المشارك ب اطارا يحكم تفادي الاخطاء الشائعة في إدارة المشاعر السلبية. ومعد لكل من يعمل في إدارة المشاعر السلبية فعلا في القطاعين العام والخاص. ويحصد بخلاصة مركزة عن إدارة المشاعر السلبية ينقل إدارة المشاعر السلبية من الفهم الى الممارسة.
الاهداف المتوقعة من الدورة
ربط التقييم بخطة تطوير ضمن حدود إدارة المشاعر السلبية.
التعامل مع اعتراض الموظف على تقييمه ضمن متطلبات إدارة المشاعر السلبية.
اثبات الملاحظة بواقعة محددة خلال العمل على إدارة المشاعر السلبية.
صياغة مؤشر يمكن قياسه فعلا في ملف إدارة المشاعر السلبية.
التمييز بين ضعف المهارة وضعف الدافع عند تنفيذ إدارة المشاعر السلبية.
اشتقاق هدف الموظف من هدف الادارة في مراحل إدارة المشاعر السلبية.
المستهدفون
رؤساء الاقسام الممارسون لإدارة المشاعر السلبية.
المدراء الجدد المشاركون في إدارة المشاعر السلبية.
مسؤولو المتابعة والتقارير العاملون في إدارة المشاعر السلبية.
مسؤولو ادارة الاداء المتابعون لملف إدارة المشاعر السلبية.
مسؤولو الموارد البشرية المهتمون بتطوير إدارة المشاعر السلبية.
مدراء الادارات المكلفون بتقييم فرقهم المعنيون بإدارة المشاعر السلبية.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: إدارة المشاعر السلبية في العمل اليومي
1الجلسة الاولى: صلاحية اتخاذ القرار في إدارة المشاعر
- مطابقة الخطوات التي لا يعرف احد سببها مع مراعاة القيود القائمة.
- ترتيب دورية المراجعة ومحفزاتها بما يمنع تكرار الملاحظة.
- الاتفاق على الموارد المطلوبة زمنا وكلفة بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
2الجلسة الثانية: من يستفيد من إدارة المشاعر قبل ان يبدا
- الغاء الحالات الاستثنائية وكيف تدار مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- توثيق الاثر المتوقع قبل التنفيذ وربطه بمؤشر ملاحظ.
- تبسيط التداخل مع الوظائف المساندة بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
02المحور الثاني: دورة العمل في إدارة المشاعر السلبية
1الجلسة الاولى: نقاط التسليم بين المراحل
- تحديد الحد الادنى المقبول من الاداء ضمن منظومة إدارة المشاعر السلبية.
- مراجعة الحد الادنى المقبول من الاداء دون تعطيل سير العمل.
- متابعة ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة وابلاغ المعنيين قبل السريان.
2الجلسة الثانية: المدة المتوقعة لكل مرحلة
- تحديد البديل عند غياب المسؤول مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- اعتماد خط الاساس المعتمد للمقارنة بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- تسجيل الخطوات التي لا يعرف احد سببها وابلاغ المعنيين قبل السريان.
03المحور الثالث: التقييم والتغذية الراجعة
1الجلسة الاولى: الملاحظة الفورية لا المؤجلة في مسار إدارة المشاعر السلبية
- التعامل مع اعتراض الموظف في إدارة المشاعر السلبية.
- تصنيف اثر الاجراء على العمل القائم مع تحديد مالك ومهلة.
- تثبيت الفرضيات التي بني عليها التقدير بما يكشف الخلل مبكرا.
2الجلسة الثانية: كيف يبدا العمل في إدارة المشاعر السلبية بشكل مفيد في نطاق إدارة المشاعر السلبية
- الملاحظة الفورية لا المؤجلة خلال إدارة المشاعر السلبية.
- دمج خط الاساس المعتمد للمقارنة دون تعطيل سير العمل.
- تثبيت الاستثناءات ومبرراتها ومددها بعد التجربة على نطاق محدود.
04المحور الرابع: ما يعطل إدارة المشاعر السلبية عادة
1الجلسة الاولى: اكثر خمسة اسباب للتعثر
- فحص نطاق العمل وحدوده قبل البدء بعد التجربة على نطاق محدود.
- مطابقة الموارد المطلوبة زمنا وكلفة باشراك من سينفذه.
- تفادي الوعد الذي لا تملك تنفيذه ضمن منظومة إدارة المشاعر السلبية.
2الجلسة الثانية: تصعيد المشكلة في وقتها
- اختبار نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- الفصل بين تقييم الشخص وتقييم النتيجة في ملف إدارة المشاعر السلبية.
- مراجعة القرار مع طرف محايد قبل تنفيذه عند ادارة إدارة المشاعر السلبية.
05المحور الخامس: وضع المستهدفات
1الجلسة الاولى: من يتولى إدارة المشاعر السلبية وما لا يستحق القياس عند ادارة إدارة المشاعر السلبية
- الاتفاق مع الموظف قبل بدء الفترة عند تنفيذ إدارة المشاعر السلبية.
- الغاء مصادر البيانات ودرجة الثقة بها بما يمنع تكرار الملاحظة.
- الغاء ادلة الاثبات المطلوبة بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
2الجلسة الثانية: اين تظهر صعوبة إدارة المشاعر السلبية ومن يتضرر ضمن منظومة إدارة المشاعر السلبية
- اشتقاق هدف الموظف من هدف الادارة ضمن إدارة المشاعر السلبية.
- تحديد التكرار في المهام بين الادارات بما يخدم القرار لا التوثيق وحده.
- تصنيف قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة وابلاغ المعنيين قبل السريان.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.