ضبط بند الدفعات وربطها بمخرجات محددة ضمن متطلبات إدارة العلاقة.
إدارة العلاقة مع الجهات التنظيمية والرقابية
دورة تدريبية معتمدة في إدارة العلاقة ترفع جاهزية مهنية مع متابعة بعد التدريب. اطلع مقعدك بدورة إدارة العلاقة من مركز ناشيونال.
📍 طرابلس🗓️ 5 أيام تدريبية📚 5 محاور🎓 شهادة معتمدة
5أيام تدريبية مكثّفة
5محاور علمية
10جلسات تدريبية
30نقاط تفصيلية
لمحة عن الدورة
يظل باب إدارة العلاقة موضوعا يتكرر في اجتماعات الادارة. وتقرر الدراسات الميدانية في مصانع المنطقة ان الاتفاق المسبق حول إدارة العلاقة يجنب الخلاف لاحقا. ويعرض الاطار المرجعي لقياس الانتاجية الفرق بين إدارة العلاقة المنظم والعشوائي. ورغم ذلك فان نقل خطوات إدارة العلاقة الى الواقع يتعثر بلا مسؤول محدد. وفي ضوء ذلك يزداد الحاجة الى ادوات إدارة العلاقة جاهزة يستعملها العامل مباشرة. يفصل هذا البرنامج إدارة العلاقة انطلاقا من واقع العمل اليومي. ويسير على مقارنة تجارب في إدارة العلاقة تحول إدارة العلاقة من معرفة الى عادة. ويبني المشارك مرجعا في شرح خياراته في إدارة العلاقة لمن يسال. ويخدم كل من يواجه اسئلة إدارة العلاقة يوميا ويريد قياس ما ينجزه في إدارة العلاقة. ويستكمل بجلسة اسئلة حول إدارة العلاقة يحول إدارة العلاقة الى خطوات يومية.
الاهداف المتوقعة من الدورة
تحديد القانون الواجب وجهة حل النزاع في مسار إدارة العلاقة.
تحديد الاطراف ومحل العقد بصياغة لا تحتمل تاويلا في مراحل إدارة العلاقة.
اعداد نموذج عقد موحد قابل للتعديل ضمن اعمال إدارة العلاقة.
صياغة بند تعويض بسقف محدد عند تنفيذ إدارة العلاقة.
ادراج بند قوة قاهرة يحدد الحالات لا يعممها عند مباشرة إدارة العلاقة.
مراجعة عقد قائم وكشف بنوده الخطرة عند التعامل مع إدارة العلاقة.
المستهدفون
مسؤولو مراجعة العقود قبل الاعتماد المعنيون بإدارة العلاقة.
مسؤولو الشؤون القانونية في الجهات الحكومية المسؤولون عن إدارة العلاقة.
مدراء المشتريات المعنيون بصياغة العقود المرشحون لادارة إدارة العلاقة.
المستشارون القانونيون في المؤسسات العاملون في إدارة العلاقة.
رجال الاعمال الذين يتعاقدون بانفسهم الممارسون لإدارة العلاقة.
مسؤولو ادارة العقود القائمون على إدارة العلاقة.
المحاور العلمية
المحور الاول: قيادة إدارة العلاقة حتى الاكتمال
2 جلسات · 6 نقاط1الجلسة الاولى: ما يقاس في إدارة العلاقة متقاربتين
- تسجيل ادلة الاثبات المطلوبة مع تحديد ما يترتب على الاخلال.
- الاتفاق على التداخل مع الوظائف المساندة قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- تثبيت دورية المراجعة ومحفزاتها بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
2الجلسة الثانية: اين يقع الخلل في إدارة العلاقة من اول خطوة
- دمج مؤشرات المتابعة وعتباتها وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- الاتفاق على الوثائق الحاكمة ونطاق سريانها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- تبسيط الخطوات التي لا يعرف احد سببها بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
المحور الثاني: تتبع إدارة العلاقة من البداية للنهاية
2 جلسات · 6 نقاط1الجلسة الاولى: ما يجب الاتفاق عليه في إدارة العلاقة قبل ان يبدا
- تجهيز ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
- تسليم ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة وابلاغ المعنيين قبل السريان.
- تصنيف دورية المراجعة ومحفزاتها وشرح سببه لمن يعنيه.
2الجلسة الثانية: اين يقع الخلل في إدارة العلاقة من اول خطوة
- ترتيب اولويات العمل عند تزاحم الطلبات بعد التجربة على نطاق محدود.
- قياس الاثر المتوقع قبل التنفيذ قبل الانتقال الى الخطوة التالية.
- تسليم خط الاساس المعتمد للمقارنة بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
المحور الثالث: البنود التي لا يخلو منها عقد
2 جلسات · 6 نقاط1الجلسة الاولى: تحديد الاطراف ومحل العقد بدقة في اطار إدارة العلاقة
- بند الالتزامات المالية والدفعات ضمن منظومة إدارة العلاقة.
- التحقق من الحالات الاستثنائية وكيف تدار مع تحديد مالك ومهلة.
- مطابقة حالات عدم الالتزام واسبابها مع تحديد مالك ومهلة.
2الجلسة الثانية: بند المدة والتجديد والانهاء خلال إدارة العلاقة
- تحديد الاطراف ومحل العقد بدقة في إدارة العلاقة.
- فحص متطلبات التدريب المصاحبة باشراك من سينفذه.
- اغلاق الاعتماد الزائد على شخص واحد بما يقلل الجهد المتكرر.
المحور الرابع: معالجة التعثر في إدارة العلاقة
2 جلسات · 6 نقاط1الجلسة الاولى: اين يقع الخلل في إدارة العلاقة وما لا يؤجل
- متابعة مصادر البيانات ودرجة الثقة بها بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- تثبيت المعلومة الناقصة قبل القرار بما يقلل الجهد المتكرر.
- عزل ما يوثق وما يكتفى فيه بالمتابعة وشرح سببه لمن يعنيه.
2الجلسة الثانية: تفادي تكرار المشكلة
- تحديد نطاق العمل وحدوده قبل البدء بما يصمد امام المراجعة.
- دمج ما يحتاج موافقة وما لا يحتاج بصيغة قابلة للقياس والتكرار.
- تحديث نطاق العمل وحدوده قبل البدء دون تعطيل سير العمل.
المحور الخامس: البنود التي تحمي الجهة
2 جلسات · 6 نقاط1الجلسة الاولى: بند التعويض وحدوده في مسار إدارة العلاقة
- بند حل النزاع والقانون الواجب في إدارة العلاقة.
- اختبار نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة مع تحديد مالك ومهلة.
- فصل الحالات الاستثنائية وكيف تدار قبل اقرار الحل النهائي.
2الجلسة الثانية: بند القوة القاهرة وما يشمله في مسار إدارة العلاقة
- بند التعويض وحدوده عند ادارة إدارة العلاقة.
- تصنيف الاستثناءات ومبرراتها ومددها دون تعطيل سير العمل.
- توثيق مخرجات كل مرحلة ومعايير قبولها واعتماده من الجهة المخولة.
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.