إدارة العلاقة بين مقدمي الخدمة وشركات التأمين

بات تنظيم إدارة العلاقة حاجة عملية لا ترفا اداريا. وتنتهي الدراسات المسحية لجودة الرعاية وسلامة المرضى ان اشراك المستفيد في إدارة العلاقة يوفر جولات تعديل. ويحصر المواصفة الخاصة بادارة المخزون الدوائي وسلسلة التبريد معايير يحتكم اليها عند الاختلاف في إدارة العلاقة. ورغم ذلك فان الانتقال بإدارة العلاقة من الورق الى التنفيذ يحتاج قياسا يثبت جدواه. وفي ضوء ذلك يتقدم ادوات إدارة العلاقة جاهزة يستعملها العامل مباشرة. يرصد هذا المسار التدريبي إدارة العلاقة بتدرج يناسب المبتدئ والخبير. ويتكئ على تحليل مواقف من إدارة العلاقة تشبه ما يواجهه الفريق في إدارة العلاقة. ويرسخ المشارك اطارا يحكم تحديد ما تحتاجه جهته في إدارة العلاقة. ويخدم كل من ينتقل الى مسؤولية اوسع في إدارة العلاقة ويحتاج لغة مشتركة مع فريقه حول إدارة العلاقة. ويغلق بجلسة اسئلة حول إدارة العلاقة يقيس ما تعلمه المشارك في إدارة العلاقة فعلا.