ربط الاحتياج التدريبي بفجوة اداء عند مباشرة إتقان مهارات التواصل.
الموارد البشرية وتنمية الذات
إتقان مهارات التواصل الفعال في بيئة العمل
دورة احترافية في إتقان مهارات التواصل الفعال تعزز إتقانا تطبيقيا بأسلوب مبسط. ابدأ مقعدك بدورة إتقان مهارات التواصل الفعال من مركز ناشيونال.
المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
مكان الانعقادأبوظبي
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يبقى وضوح إتقان مهارات التواصل الفعال اختبارا حقيقيا لقدرة الفريق. وتتفق الابحاث المتخصصة في تقليل العيوب ان الاتساق في إتقان مهارات التواصل يتفوق على الاجتهاد الفردي. ويقرر الاطار المرجعي لتقليل الهدر في العمليات ما يسلم في كل مرحلة من إتقان مهارات التواصل. غير ان تحويل إتقان مهارات التواصل الى ممارسة يستلزم صبرا على النتائج. وتبعا لذلك تبدو ضرورة ادوات إتقان مهارات التواصل جاهزة يستعملها العامل مباشرة. يسرد هذا المحتوى إتقان مهارات التواصل بترتيب يبدا بالاسهل. ويبنى على مراجعة اخطاء إتقان مهارات التواصل الشائعة تناسب حجم الجهة عند تطبيق إتقان مهارات التواصل. ويحوز المشارك حصيلة تشمل اقناع من يشاركه العمل في إتقان مهارات التواصل. وهو موجه لكل من يشرف على فريق يعمل في إتقان مهارات التواصل في الجهات الكبيرة والصغيرة على السواء. وينجز بدليل مختصر في إتقان مهارات التواصل يحول إتقان مهارات التواصل الى خطوات يومية.
الاهداف المتوقعة من الدورة
متابعة تطبيق ما تدرب عليه الموظف عند مراجعة إتقان مهارات التواصل.
قياس اثر التدريب على الاداء لا الرضا في مراحل إتقان مهارات التواصل.
بناء مسار تطوير لكل مستوى وظيفي في اطار إتقان مهارات التواصل.
تقييم مزود التدريب باثره لا بعرضه ضمن منظومة إتقان مهارات التواصل.
اختيار اسلوب تدريب يناسب المهارة ضمن حدود إتقان مهارات التواصل.
التمييز بين ما يطلبه الموظف وما يحتاجه عند ادارة إتقان مهارات التواصل.
المستهدفون
مسؤولو التدريب والتطوير القائمون على إتقان مهارات التواصل.
مسؤولو تحليل الاحتياج التدريبي المسؤولون عن إتقان مهارات التواصل.
رؤساء الاقسام المعنيون بتطوير فرقهم المهتمون بتطوير إتقان مهارات التواصل.
مسؤولو قياس اثر التدريب المرشحون لادارة إتقان مهارات التواصل.
المدربون الداخليون المعنيون بإتقان مهارات التواصل.
مسؤولو التعاقد مع مزودي التدريب الممارسون لإتقان مهارات التواصل.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الاول: ضبط إتقان مهارات التواصل امام المراجعة
1الجلسة الاولى: من يخضع لإتقان مهارات ومن يستثنى
- اغلاق الملف بقرار موثق لا بتجاهل في اطار إتقان مهارات التواصل.
- اغلاق الموارد المطلوبة زمنا وكلفة دون تعطيل سير العمل.
- قياس نطاق العمل وحدوده قبل البدء بما يصمد امام المراجعة.
2الجلسة الثانية: ما يفرق بين حالتين في إتقان مهارات من عدمه
- فحص البديل عند غياب المسؤول بما يناسب حجم الجهة ومواردها.
- كتابة الملاحظة وقت وقوعها لا وقت التقييم ضمن اعمال إتقان مهارات التواصل.
- حصر التكرار في المهام بين الادارات قبل اقرار الحل النهائي.
02المحور الثاني: تحويل إتقان مهارات التواصل الى عمل يومي
1الجلسة الاولى: النماذج والسجلات المطلوبة
- اعتماد نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- فحص الاطراف المعنية ودور كل طرف بمعايير معلنة لا باجتهاد فردي.
- اقرار الاثر المتوقع قبل التنفيذ وتوثيق ما استقر عليه القرار.
2الجلسة الثانية: ما يفرق بين حالتين في إتقان مهارات مسبقا
- الغاء الاعتماد الزائد على شخص واحد مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- فحص اثر الاجراء على العمل القائم مع توثيق يرجع اليه عند الحاجة.
- تحديد الحد الادنى المقبول من الاداء في ملف إتقان مهارات التواصل.
03المحور الثالث: تنفيذ التدريب وقياس اثره
1الجلسة الاولى: من يستفيد من إتقان مهارات التواصل وما لا يستحق القياس عند تنفيذ إتقان مهارات التواصل
- قياس الاثر على الاداء لا الرضا فقط عند تنفيذ إتقان مهارات التواصل.
- فحص قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة بما يقلل الجهد المتكرر.
- تحديد سبب المغادرة بسؤال صادق ضمن اعمال إتقان مهارات التواصل.
2الجلسة الثانية: ما الذي يدخل في إتقان مهارات التواصل قبل ان يبدا عند تنفيذ إتقان مهارات التواصل
- اختيار الاسلوب المناسب لكل مهارة عند تنفيذ إتقان مهارات التواصل.
- ضبط ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- اقرار الاطراف المعنية ودور كل طرف دون تداخل او فراغ في المسؤولية.
04المحور الرابع: ما يعرض الجهة للمساءلة في إتقان مهارات التواصل
1الجلسة الاولى: من يستفيد من إتقان مهارات وكيف يعالج
- تحديد سبب المغادرة بسؤال صادق في نطاق إتقان مهارات التواصل.
- التحقق من فهم الموظف لا اكتفاء بموافقته في اطار إتقان مهارات التواصل.
- استلام نقاط الضبط ومسؤول كل نقطة بعد التجربة على نطاق محدود.
2الجلسة الثانية: كيف يقاس اثر إتقان مهارات داخل الجهة
- الاتفاق على المتوقع قبل بدء العمل في مسار إتقان مهارات التواصل.
- التحقق من ما يقاس شهريا وما يقاس سنويا وتوثيق ما استقر عليه القرار.
- تقدير الحد الادنى المقبول من الاداء بما يقلل الجهد المتكرر.
05المحور الخامس: تحديد الاحتياج التدريبي
1الجلسة الاولى: كيف يتابع إتقان مهارات التواصل بشكل مفيد ضمن اعمال إتقان مهارات التواصل
- ترتيب الاولويات بميزانية محدودة في اطار إتقان مهارات التواصل.
- قياس حالات عدم الالتزام واسبابها دون تعطيل سير العمل.
- مراجعة القرار مع طرف محايد قبل تنفيذه عند مباشرة إتقان مهارات التواصل.
2الجلسة الثانية: ما الذي يدخل في إتقان مهارات التواصل ومن يتضرر ضمن اعمال إتقان مهارات التواصل
- الفرق بين ما يطلبه الموظف وما يحتاجه ضمن اعمال إتقان مهارات التواصل.
- متابعة قنوات الابلاغ وزمن الاستجابة بما يصمد امام المراجعة.
- التحقق من متطلبات التدريب المصاحبة وتوثيق ما استقر عليه القرار.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
اختر الحقيبة المناسبة لك
الفضية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,250
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية كاملة
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
الذهبية
لعدد لا يقل عن 3
USD1,850
- إقامة فاخرة 5 ليالي في فندق 5 نجوم
- مشــــــــــــاركة الورشة او البرنامج
- التنقل مـــــن وإلى المطار
- شـــــــــــــــارة مخصصة
- الإشراف مع أفضل الخبراء (جلســـات خاصة)
- خدمة الإشراف والسكرتارية
- شــــــــــــهادة المشاركة المعتمدة
- الحقيبة العلمية
- اســـــتراحة الكوفي بريك
- حفــــــــــــــــل اختتام
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.