Anticiper les questions les plus difficiles qui seront posées sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes.
Voyage de presse et l’accueil des journalistes
Une mise à plat méthodique du voyage de presse et l’accueil des journalistes, de l’existant constaté jusqu’à la trajectoire retenue.
Présentation du programme
La cohérence entre les actes et le discours sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes constitue la seule stratégie durable. La progression alterne exposé court, application sur la gestion de la parole publique et confrontation des résultats. Les participants n’ont pas besoin d’une expertise préalable du voyage de presse et l’accueil des journalistes, mais d’une responsabilité réelle. Le programme ne propose pas de modèle universel de ce volet de l’image de l’organisation, parce qu’il n’en existe pas. Les participants repartent avec un jeu de documents de travail sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes, prêts à être adaptés en interne. Le programme admet la concurrence entre la gestion de la parole publique et d’autres priorités tout aussi légitimes. La réputation construite autour du voyage de presse et l’accueil des journalistes pendant des années se joue en quelques heures de crise. La formation remplace l’intuition par un raisonnement explicite sur ce champ des relations avec les publics. La dernière séquence porte sur la première décision à prendre au retour concernant le voyage de presse et l’accueil des journalistes.
Objectifs pédagogiques
Préparer le plan de repli applicable en l’absence du résultat attendu sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes.
Détecter les indicateurs qui donnent une fausse assurance sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes.
Construire les messages clés destinés à chaque public concerné par le voyage de presse et l’accueil des journalistes.
Choisir les outils strictement nécessaires au voyage de presse et l’accueil des journalistes et écarter les autres.
Aligner la communication sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes avec les engagements réellement tenus.
Gérer la présence numérique de l’organisation autour du voyage de presse et l’accueil des journalistes.
Public concerné
Community managers gérant les réactions numériques au voyage de presse et l’accueil des journalistes.
Porte-parole désignés pour s’exprimer publiquement sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes.
Encadrants devant évaluer la qualité du travail réalisé sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes par leurs équipes.
Responsables administratifs assurant le suivi documentaire du voyage de presse et l’accueil des journalistes.
Membres de comités appelés à statuer sur des dossiers touchant au voyage de presse et l’accueil des journalistes.
Responsables communication devant expliquer le voyage de presse et l’accueil des journalistes en interne comme à l’extérieur.
Modules du programme
Prise de parole publique sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes
2 sessions · 8 pointsSéance 1Cartographie des publics concernés par le voyage de presse et l’accueil des journalistes
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable du voyage de presse et l’accueil des journalistes.
- Repérer les décisions sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
- Décrire l’état visé du voyage de presse et l’accueil des journalistes à douze mois en termes observables.
- Vérifier que les consignes relatives au voyage de presse et l’accueil des journalistes sont compréhensibles sans explication orale.
Séance 2Simulation d’une situation dégradée du voyage de presse et l’accueil des journalistes
- Vérifier que les modèles de documents relatifs au voyage de presse et l’accueil des journalistes sont à jour.
- Estimer la charge réelle imposée par le voyage de presse et l’accueil des journalistes aux équipes concernées.
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer le voyage de presse et l’accueil des journalistes.
- Écrire la définition partagée du voyage de presse et l’accueil des journalistes en moins de trente mots.
Mise en œuvre opérationnelle du voyage de presse et l’accueil des journalistes
2 sessions · 8 pointsSéance 1Contrôle qualité du travail produit sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans le voyage de presse et l’accueil des journalistes.
- Vérifier la cohérence entre la communication interne et externe sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes.
- Organiser la communication interne sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes avant l’annonce externe.
- Vérifier que chaque affirmation publique sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes est démontrable.
Séance 2Mise en place du suivi du voyage de presse et l’accueil des journalistes
- Identifier ce qui, dans le voyage de presse et l’accueil des journalistes, peut être automatisé sans perte de contrôle.
- Prévoir la passation du voyage de presse et l’accueil des journalistes en cas d’absence ou de départ du responsable.
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes, et lui seul.
- Comparer la version officielle et la version pratiquée des règles du voyage de presse et l’accueil des journalistes.
Validation, porte-parolat et discipline de parole sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation du dispositif de crise relatif au voyage de presse et l’accueil des journalistes
- Définir la preuve à conserver pour établir la conformité du voyage de presse et l’accueil des journalistes.
- Décider ce qui, dans le voyage de presse et l’accueil des journalistes, ne sera pas communiqué et pourquoi.
- Recenser les engagements pris envers des tiers au titre du voyage de presse et l’accueil des journalistes.
- Recenser les outils achetés pour le voyage de presse et l’accueil des journalistes et abandonnés depuis.
Séance 2Transposition du voyage de presse et l’accueil des journalistes au contexte du participant
- Écrire en trois phrases la position officielle de l’organisation sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes.
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées au voyage de presse et l’accueil des journalistes.
- Déterminer le seuil de volume au-delà duquel le voyage de presse et l’accueil des journalistes change de nature.
- Recenser les points du voyage de presse et l’accueil des journalistes traités différemment selon les sites.
Interfaces du voyage de presse et l’accueil des journalistes avec les fonctions voisines
2 sessions · 8 pointsSéance 1Simulation d’une interview difficile sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent du voyage de presse et l’accueil des journalistes.
- Recenser les publics susceptibles de réagir défavorablement au voyage de presse et l’accueil des journalistes.
- Repérer les contrôles du voyage de presse et l’accueil des journalistes réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
- Consigner les hypothèses retenues pour le voyage de presse et l’accueil des journalistes afin de pouvoir les rejouer plus tard.
Séance 2Construction des critères de décision sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes est refusée.
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans le voyage de presse et l’accueil des journalistes.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels du voyage de presse et l’accueil des journalistes.
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur le voyage de presse et l’accueil des journalistes.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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