Repérer les dépendances entre la veille numérique et l’écoute des conversations et les décisions prises ailleurs dans l’organisation.
Veille numérique et l’écoute des conversations
Une formation qui outille les équipes sur la veille numérique et l’écoute des conversations sans dépendance durable à un prestataire extérieur.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Un message sur la veille numérique et l’écoute des conversations destiné à tout le monde n’atteint généralement personne. Le programme s’adresse à ceux qui devront rendre compte de la veille numérique et au niveau supérieur. Le parcours vise à faire passer la veille numérique et l’écoute des conversations d’une affaire de spécialiste à une compétence partagée. Aucune recette toute faite n’est proposée sur la veille numérique et : le résultat attendu est un changement de pratique. Les participants repartent avec les arguments à opposer aux objections courantes sur la veille numérique et l’écoute des conversations. Le programme admet la concurrence entre la veille numérique et et d’autres priorités tout aussi légitimes. Chaque module se conclut par une décision à prendre sur la veille numérique et l’écoute des conversations, non par un résumé. La réputation construite autour de la veille numérique et pendant des années se joue en quelques heures de crise. La fin du parcours fixe le point de contrôle à trente jours sur la veille numérique et l’écoute des conversations.
Objectifs pédagogiques
Fixer les rôles et les délégations applicables à la veille numérique et par écrit.
Mesurer l’effet réel des actions de communication engagées sur la veille numérique et.
Mesurer la perception réelle des publics à l’égard de la veille numérique et l’écoute des conversations.
Évaluer la maturité actuelle de l’organisation sur la veille numérique et à l’aide de critères explicites.
Préparer les éléments de langage utilisables en situation dégradée sur la veille numérique et.
Anticiper les questions les plus difficiles qui seront posées sur la veille numérique et l’écoute des conversations.
Public concerné
Chefs de projet dont les livrables dépendent de la qualité de la veille numérique et l’écoute des conversations.
Responsables marketing coordonnant leurs messages avec la veille numérique et.
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives à la veille numérique et auprès des équipes.
Correspondants et référents internes désignés sur la veille numérique et l’écoute des conversations sans formation initiale.
Personnes en reconversion vers un métier centré sur la veille numérique et.
Community managers gérant les réactions numériques à la veille numérique et.
Modules du programme
Fondements méthodologiques de la veille numérique et l’écoute des conversations
2 sessions · 8 pointsSéance 1Définition des indicateurs de communication de la veille numérique et l’écoute des conversations
- Décider ce qui, dans la veille numérique et l’écoute des conversations, ne sera pas communiqué et pourquoi.
- Identifier ce qui, dans la veille numérique et, peut être automatisé sans perte de contrôle.
- Repérer les signaux faibles annonçant une controverse sur la veille numérique et.
- Écrire la définition partagée de la veille numérique et l’écoute des conversations en moins de trente mots.
Séance 2Construction du référentiel de la veille numérique et
- Préparer la réponse à la question la plus embarrassante sur la veille numérique et.
- Repérer les indicateurs de la veille numérique et que personne ne consulte plus.
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la veille numérique et l’écoute des conversations.
- Définir le délai de réponse acceptable à une sollicitation sur la veille numérique et.
Analyse des publics et des enjeux de la veille numérique et
2 sessions · 8 pointsSéance 1Cartographie des publics concernés par la veille numérique et
- Tester la robustesse de la veille numérique et face à une hausse soudaine du volume traité.
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée à la veille numérique et l’écoute des conversations.
- Identifier ce qui, dans la veille numérique et, dépend d’une seule application informatique.
- Définir ce qui doit remonter immédiatement et ce qui peut attendre dans la veille numérique et.
Séance 2Construction des messages clés de la veille numérique et
- Lister les documents existants relatifs à la veille numérique et l’écoute des conversations et repérer les doublons.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent de la veille numérique et.
- Repérer les décisions relatives à la veille numérique et prises sans trace écrite.
- Nommer un responsable unique pour chaque étape de la veille numérique et l’écoute des conversations.
Mesure et pilotage de la communication sur la veille numérique et
2 sessions · 8 pointsSéance 1Consolidation et plan d’action sur la veille numérique et
- Identifier les tâches de la veille numérique et exécutées en double par deux équipes.
- Préparer la réponse aux trois questions les plus gênantes sur la veille numérique et.
- Construire la liste de vérification minimale avant tout engagement sur la veille numérique et l’écoute des conversations.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur la veille numérique et.
Séance 2Simulation d’une situation dégradée de la veille numérique et l’écoute des conversations
- Identifier ce qui, dans la veille numérique et, dépend d’un prestataire extérieur.
- Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent la veille numérique et l’écoute des conversations.
- Recenser les points de la veille numérique et traités différemment selon les sites.
- Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur la veille numérique et.
Trajectoire de déploiement de la veille numérique et
2 sessions · 8 pointsSéance 1Chiffrage des moyens nécessaires à la veille numérique et
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur la veille numérique et l’écoute des conversations.
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans la veille numérique et.
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans la veille numérique et.
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable de la veille numérique et l’écoute des conversations était absent un mois.
Séance 2Traitement des cas difficiles de la veille numérique et
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur la veille numérique et est refusée.
- Formuler le message sur la veille numérique et qui résistera à une citation partielle.
- Repérer les décisions sur la veille numérique et l’écoute des conversations qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant la veille numérique et.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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