Traitement des affaires de diffamation

Un parcours pratique sur le traitement des affaires de diffamation : cas réels, livrables réutilisables et critères de décision explicites.

📍 Abou Dabi🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés

Présentation du programme

Le silence sur le traitement des affaires de diffamation est une prise de position, interprétée comme telle par les publics. La formation transforme la gestion de la parole publique d’un sujet de culture générale en un ensemble de pratiques reproductibles. La cohérence entre les actes et le discours sur le traitement des affaires de diffamation constitue la seule stratégie durable. Le programme ne s’appuie pas sur des exemples inaccessibles pour traiter ce volet de l’image de l’organisation. Les solutions retenues pour le traitement des affaires de diffamation doivent fonctionner avec les personnes en poste, pas avec une équipe idéale. Les participants n’ont pas besoin d’une expertise préalable de ce pan des métiers de la communication, mais d’une responsabilité réelle. Les travaux de groupe sur le traitement des affaires de diffamation sont volontairement composés de profils différents. Les supports remis sur ce champ des relations avec les publics tiennent en peu de pages, ce qui est un choix assumé. La dernière heure est consacrée aux questions restées ouvertes sur le traitement des affaires de diffamation.

Objectifs pédagogiques

01

Aligner la communication sur le traitement des affaires de diffamation avec les engagements réellement tenus.

02

Arbitrer entre les solutions possibles pour le traitement des affaires de diffamation en explicitant le critère de décision.

03

Anticiper les questions les plus difficiles qui seront posées sur le traitement des affaires de diffamation.

04

Construire des relations durables avec les médias couvrant le traitement des affaires de diffamation.

05

Organiser la remontée d’information sur le traitement des affaires de diffamation sans alourdir le travail des équipes.

06

Préparer les éléments de langage utilisables en situation dégradée sur le traitement des affaires de diffamation.

07

Chiffrer le coût de fonctionnement réel du traitement des affaires de diffamation, charge humaine comprise.

Public concerné

01

Professionnels reprenant un poste dans lequel la conduite du traitement des affaires de diffamation est restée sans pilote.

02

Responsables communication pilotant les messages sur le traitement des affaires de diffamation.

03

Community managers gérant les réactions numériques au traitement des affaires de diffamation.

04

Membres de comités appelés à statuer sur des dossiers touchant au traitement des affaires de diffamation.

05

Auditeurs et contrôleurs amenés à porter un jugement sur le traitement des affaires de diffamation.

06

Responsables de site appliquant localement une politique du traitement des affaires de diffamation définie ailleurs.

Modules du programme

01

Diagnostic de l’existant sur le traitement des affaires de diffamation

2 sessions · 8 points

Séance 1Revue critique des livrables du traitement des affaires de diffamation

  • Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par le traitement des affaires de diffamation.
  • Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur le traitement des affaires de diffamation.
  • Identifier les points du traitement des affaires de diffamation sur lesquels les avis divergent durablement.
  • Recenser les acteurs qui influencent le traitement des affaires de diffamation sans figurer dans l’organigramme.

Séance 2Organisation de la veille autour du traitement des affaires de diffamation

  • Repérer les décisions relatives au traitement des affaires de diffamation prises sans trace écrite.
  • Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre du traitement des affaires de diffamation.
  • Décider ce qui, dans le traitement des affaires de diffamation, ne sera pas communiqué et pourquoi.
  • Prévoir la passation du traitement des affaires de diffamation en cas d’absence ou de départ du responsable.
02

Messages clés et adaptation aux publics du traitement des affaires de diffamation

2 sessions · 8 points

Séance 1Formalisation de la procédure relative au traitement des affaires de diffamation

  • Écrire en trois phrases la position officielle de l’organisation sur le traitement des affaires de diffamation.
  • Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur le traitement des affaires de diffamation.
  • Décrire l’état visé du traitement des affaires de diffamation à douze mois en termes observables.
  • Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans le traitement des affaires de diffamation.

Séance 2Chiffrage des moyens nécessaires au traitement des affaires de diffamation

  • Distinguer les contraintes réelles du traitement des affaires de diffamation des habitudes présentées comme telles.
  • Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans le traitement des affaires de diffamation.
  • Identifier les étapes du traitement des affaires de diffamation dépendant d’une validation extérieure.
  • Vérifier que chaque affirmation publique sur le traitement des affaires de diffamation est démontrable.
03

Évaluation et revue périodique du traitement des affaires de diffamation

2 sessions · 8 points

Séance 1Définition des indicateurs de communication du traitement des affaires de diffamation

  • Organiser la communication interne sur le traitement des affaires de diffamation avant l’annonce externe.
  • Décrire le comportement attendu d’un nouvel arrivant face au traitement des affaires de diffamation.
  • Déterminer les situations du traitement des affaires de diffamation justifiant une dérogation formelle.
  • Identifier les compétences à recruter faute de pouvoir les former sur le traitement des affaires de diffamation.

Séance 2Analyse d’un cas réel du traitement des affaires de diffamation

  • Recenser les informations demandées pour le traitement des affaires de diffamation et jamais exploitées.
  • Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur le traitement des affaires de diffamation.
  • Écrire le premier indicateur à mettre en place sur le traitement des affaires de diffamation, et lui seul.
  • Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués au traitement des affaires de diffamation.
04

Gestion de crise portant sur le traitement des affaires de diffamation

2 sessions · 8 points

Séance 1Application guidée sur un cas du traitement des affaires de diffamation

  • Vérifier que les responsabilités sur le traitement des affaires de diffamation ne se recouvrent pas entre services.
  • Écrire en une phrase le résultat attendu du traitement des affaires de diffamation.
  • Déterminer le niveau de détail utile dans le suivi du traitement des affaires de diffamation.
  • Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans le traitement des affaires de diffamation.

Séance 2Construction des messages clés du traitement des affaires de diffamation

  • Comparer la charge annoncée et la charge constatée sur le traitement des affaires de diffamation.
  • Formuler le message sur le traitement des affaires de diffamation qui résistera à une citation partielle.
  • Écrire ce qui déclencherait l’arrêt d’une action engagée au titre du traitement des affaires de diffamation.
  • Choisir le canal adapté à chaque public concerné par le traitement des affaires de diffamation.

Choisissez le pack qui vous convient

Pack Argent

Au moins 3 participants

USD1,250
  • Participation à l'atelier ou au programme
  • Transferts aéroport
  • Badge personnalisé
  • Encadrement par des experts (Sessions privées)
  • Services de supervision et de secrétariat
  • Certificat de participation accrédité
  • Kit de formation complet
  • Pause-café
  • Cérémonie de clôture

Pack Or

Au moins 3 participants

USD1,850
  • Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
  • Participation à l'atelier ou au programme
  • Transferts aéroport
  • Badge personnalisé
  • Encadrement par des experts (Sessions privées)
  • Services de supervision et de secrétariat
  • Certificat de participation accrédité
  • Kit de formation complet
  • Pause-café
  • Cérémonie de clôture

Complétez votre inscription

Nous vous contacterons sous un jour ouvré pour confirmer votre réservation.