Anticiper les effets des témoignages clients filmés et les récits d’usage sur les processus voisins avant leur mise en œuvre.
Témoignages clients filmés et les récits d’usage
Un programme opérationnel sur les témoignages clients filmés et les récits d’usage, construit autour des décisions que les praticiens affrontent réellement.
📍 Istanbul🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La fidélisation autour des témoignages clients filmés et les récits d’usage coûte moins cher que la conquête, et reçoit moins d’attention. Les supports remis sur les témoignages clients filmés tiennent en peu de pages, ce qui est un choix assumé. La formation accueille les fonctions support autant que les fonctions opérationnelles sur les témoignages clients filmés et les récits d’usage. La formation remplace l’intuition par un raisonnement explicite sur les témoignages clients filmés. Le contenu privilégie la décision : que faire des témoignages clients filmés et les récits d’usage lundi matin, avec les moyens existants. Un cycle de vente sur les témoignages clients filmés qui s’allonge signale une valeur mal démontrée, pas un client hésitant. Les exercices portant sur les témoignages clients filmés et les récits d’usage sont conçus pour être refaits en interne après la formation. Le programme ne promet pas de supprimer les arbitrages difficiles liés aux témoignages clients filmés. Le programme se conclut sur ce qu’il faudra mesurer, et à quelle fréquence, pour les témoignages clients filmés et les récits d’usage.
Objectifs pédagogiques
Structurer le suivi du portefeuille d’affaires relatif aux témoignages clients filmés.
Formuler ce que l’organisation renonce à faire en choisissant une approche des témoignages clients filmés.
Définir le parcours d’achat conduisant le client jusqu’aux témoignages clients filmés et les récits d’usage.
Préparer le lancement des témoignages clients filmés auprès des clients existants.
Évaluer la charge de conformité ajoutée par les témoignages clients filmés aux processus existants.
Formuler la proposition de valeur des témoignages clients filmés et les récits d’usage du point de vue du client.
Public concerné
Responsables commerciaux pilotant les ventes des témoignages clients filmés et les récits d’usage.
Nouveaux entrants devant acquérir rapidement les repères des témoignages clients filmés.
Chefs de produit responsables du positionnement des témoignages clients filmés.
Professionnels reprenant un poste dans lequel la conduite des témoignages clients filmés et les récits d’usage est restée sans pilote.
Professionnels expérimentés souhaitant confronter leur pratique des témoignages clients filmés à un cadre formalisé.
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives aux témoignages clients filmés auprès des équipes.
Modules du programme
Compréhension du marché et segmentation des témoignages clients filmés et les récits d’usage
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction du référentiel des témoignages clients filmés et les récits d’usage
- Tester la robustesse des témoignages clients filmés et les récits d’usage face à une hausse soudaine du volume traité.
- Vérifier que les délais annoncés sur les témoignages clients filmés ont déjà été tenus au moins une fois.
- Consigner les hypothèses retenues pour les témoignages clients filmés afin de pouvoir les rejouer plus tard.
- Écrire le critère qui distingue un cas simple d’un cas complexe dans les témoignages clients filmés et les récits d’usage.
Séance 2Diagnostic de la situation de départ sur les témoignages clients filmés
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable des témoignages clients filmés.
- Préparer la démonstration chiffrée à présenter pour obtenir des moyens sur les témoignages clients filmés.
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur les témoignages clients filmés et les récits d’usage.
- Prévoir la passation des témoignages clients filmés en cas d’absence ou de départ du responsable.
Pilotage et mesure des témoignages clients filmés
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des objections rencontrées sur les témoignages clients filmés
- Vérifier la disponibilité effective des ressources promises pour les témoignages clients filmés.
- Repérer l’étape du parcours d’achat où se perdent les prospects des témoignages clients filmés et les récits d’usage.
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur les témoignages clients filmés est refusée.
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur les témoignages clients filmés.
Séance 2Analyse des affaires perdues sur les témoignages clients filmés
- Écarter les segments sur lesquels aucun bénéfice mesurable n’est attendu des témoignages clients filmés et les récits d’usage.
- Déterminer le niveau de détail utile dans le suivi des témoignages clients filmés.
- Décrire l’état visé des témoignages clients filmés à douze mois en termes observables.
- Préparer les questions de découverte révélant l’enjeu réel derrière les témoignages clients filmés et les récits d’usage.
Fidélisation et développement des comptes sur les témoignages clients filmés
2 sessions · 8 pointsSéance 1Conception du plan de fidélisation autour des témoignages clients filmés
- Vérifier que les modèles de documents relatifs aux témoignages clients filmés sont à jour.
- Rédiger la fiche de décision type applicable aux témoignages clients filmés.
- Distinguer les contraintes réelles des témoignages clients filmés et les récits d’usage des habitudes présentées comme telles.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant les témoignages clients filmés.
Séance 2Construction des critères de décision sur les témoignages clients filmés et les récits d’usage
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans les témoignages clients filmés.
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting des témoignages clients filmés et les récits d’usage.
- Analyser une affaire perdue sur les témoignages clients filmés sans chercher un responsable.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent des témoignages clients filmés.
Cas complexes et exceptions des témoignages clients filmés
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse d’un cas réel des témoignages clients filmés
- Écrire en une phrase le résultat attendu des témoignages clients filmés et les récits d’usage.
- Comparer le discours commercial tenu sur les témoignages clients filmés et la promesse réellement tenue.
- Recenser les informations demandées pour les témoignages clients filmés et jamais exploitées.
- Recenser les objections les plus fréquentes sur les témoignages clients filmés et les récits d’usage et la réponse retenue.
Séance 2Analyse du marché et des concurrents sur les témoignages clients filmés
- Recenser les acteurs qui influencent les témoignages clients filmés sans figurer dans l’organigramme.
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable des témoignages clients filmés était absent un mois.
- Repérer les étapes des témoignages clients filmés et les récits d’usage qui n’apportent aucune valeur vérifiable.
- Identifier les habitudes prises sur les témoignages clients filmés qu’aucune règle n’impose.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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