Construire le dispositif d’alerte propre aux tableaux de bord qualité en temps réel et le seuil qui le déclenche.
Tableaux de bord qualité en temps réel
Une formation qui traite les tableaux de bord qualité en temps réel par la décision plutôt que par la théorie.
📍 Abou Dabi🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Les procédures relatives aux tableaux de bord qualité en temps réel décrivent souvent le processus rêvé, pas le processus réel. Les participants repartent avec les arguments à opposer aux objections courantes sur la maîtrise des processus de l’entreprise. Le programme tient compte d’une réalité fréquente : l’avancement des tableaux de bord qualité en temps réel se fait rarement avec un budget dédié. Acheter un outil règle rarement ce champ de l’amélioration continue ; la capacité sous-jacente doit d’abord être construite en interne. Le défaut détecté tard sur les tableaux de bord qualité en temps réel coûte plusieurs fois celui détecté à la source. Le parcours vise à faire passer le travail de réduction des écarts d’une affaire de spécialiste à une compétence partagée. Les participants confrontent leurs hypothèses sur les tableaux de bord qualité en temps réel à des scénarios conçus pour faire céder les plus fragiles. Le programme réunit ceux qui décident sur la maîtrise de la performance opérationnelle et ceux qui en supportent les conséquences. Le programme se conclut sur ce qu’il faudra mesurer, et à quelle fréquence, pour les tableaux de bord qualité en temps réel.
Objectifs pédagogiques
Organiser le traitement des non-conformités détectées sur les tableaux de bord qualité en temps réel.
Traiter une réclamation client relative aux tableaux de bord qualité en temps réel de manière structurée.
Préparer le passage à l’échelle des tableaux de bord qualité en temps réel après une première réussite locale.
Documenter les tableaux de bord qualité en temps réel au niveau de détail réellement utile à l’opérateur.
Évaluer la charge de conformité ajoutée par les tableaux de bord qualité en temps réel aux processus existants.
Identifier les sources de variabilité affectant les tableaux de bord qualité en temps réel.
Public concerné
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives aux tableaux de bord qualité en temps réel auprès des équipes.
Responsables production cherchant à améliorer les tableaux de bord qualité en temps réel.
Responsables communication devant expliquer les tableaux de bord qualité en temps réel en interne comme à l’extérieur.
Animateurs d’amélioration continue intervenant sur les tableaux de bord qualité en temps réel.
Responsables achats et contrats dont les engagements portent sur les tableaux de bord qualité en temps réel.
Correspondants et référents internes désignés sur les tableaux de bord qualité en temps réel sans formation initiale.
Modules du programme
Coût de la non-qualité et retour sur les actions engagées sur les tableaux de bord qualité en temps réel
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse de la variabilité observée sur les tableaux de bord qualité en temps réel
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue des tableaux de bord qualité en temps réel.
- Rédiger le standard des tableaux de bord qualité en temps réel en une page utilisable au poste.
- Fixer la fréquence de revue des tableaux de bord qualité en temps réel et l’instance qui en a la charge.
- Placer le contrôle des tableaux de bord qualité en temps réel au plus près du point de création du défaut.
Séance 2Répartition des rôles autour des tableaux de bord qualité en temps réel
- Identifier les points des tableaux de bord qualité en temps réel sur lesquels les avis divergent durablement.
- Chiffrer la part des demandes relatives aux tableaux de bord qualité en temps réel traitées hors délai.
- Recenser les acteurs qui influencent les tableaux de bord qualité en temps réel sans figurer dans l’organigramme.
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur les tableaux de bord qualité en temps réel.
Mesure et maîtrise de la variabilité des tableaux de bord qualité en temps réel
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation d’un audit des tableaux de bord qualité en temps réel
- Écrire ce qui déclencherait l’arrêt d’une action engagée au titre des tableaux de bord qualité en temps réel.
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans les tableaux de bord qualité en temps réel.
- Vérifier que chaque exigence relative aux tableaux de bord qualité en temps réel a un responsable identifié.
- Identifier les contrôles pratiqués sur les tableaux de bord qualité en temps réel sans qu’aucune décision n’en découle.
Séance 2Construction des critères de décision sur les tableaux de bord qualité en temps réel
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur les tableaux de bord qualité en temps réel.
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans les tableaux de bord qualité en temps réel.
- Identifier ce qui, dans les tableaux de bord qualité en temps réel, dépend d’une seule application informatique.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent des tableaux de bord qualité en temps réel.
Fondements méthodologiques des tableaux de bord qualité en temps réel
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction du dispositif de suivi des tableaux de bord qualité en temps réel
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting des tableaux de bord qualité en temps réel.
- Écrire le mode opératoire des tableaux de bord qualité en temps réel en une page utilisable au poste.
- Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués aux tableaux de bord qualité en temps réel.
- Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état des tableaux de bord qualité en temps réel.
Séance 2Transposition des tableaux de bord qualité en temps réel au contexte du participant
- Repérer les décisions relatives aux tableaux de bord qualité en temps réel prises sans trace écrite.
- Identifier les décisions passées sur les tableaux de bord qualité en temps réel dont personne ne connaît plus la raison.
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur les tableaux de bord qualité en temps réel.
- Vérifier que les responsabilités sur les tableaux de bord qualité en temps réel ne se recouvrent pas entre services.
Ancrage durable des tableaux de bord qualité en temps réel
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation de la présentation des tableaux de bord qualité en temps réel à la direction
- Recenser les outils achetés pour les tableaux de bord qualité en temps réel et abandonnés depuis.
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant les tableaux de bord qualité en temps réel.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur les tableaux de bord qualité en temps réel.
- Traiter une réclamation sur les tableaux de bord qualité en temps réel en distinguant l’urgence du fond.
Séance 2Mise en place du suivi des tableaux de bord qualité en temps réel
- Repérer les reprises et retouches devenues habituelles dans les tableaux de bord qualité en temps réel.
- Prévoir la passation des tableaux de bord qualité en temps réel en cas d’absence ou de départ du responsable.
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans les tableaux de bord qualité en temps réel.
- Déterminer les situations des tableaux de bord qualité en temps réel justifiant une dérogation formelle.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Complétez votre inscription
Nous vous contacterons sous un jour ouvré pour confirmer votre réservation.