Standardiser les pratiques relatives au tableau de bord de la productivité opérationnelle sans figer l’amélioration.
Tableau de bord de la productivité opérationnelle
Une formation conçue pour les situations réelles du tableau de bord de la productivité opérationnelle, données incomplètes comprises.
📍 Tripoli🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Les procédures relatives au tableau de bord de la productivité opérationnelle décrivent souvent le processus rêvé, pas le processus réel. Les participants travaillent sur des cas de cette part de la conformité opérationnelle volontairement incomplets, comme dans la réalité. Les contraintes de temps réelles des équipes sont intégrées aux exercices portant sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle. Une démarche sur la maîtrise de la performance opérationnelle qui produit plus de documents que d’améliorations a manqué sa cible. Le programme convient aussi bien à une première prise de fonction sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle qu’à une remise à plat. Les supports remis sur ce volet de la conformité des produits et des services tiennent en peu de pages, ce qui est un choix assumé. La formation remplace l’intuition par un raisonnement explicite sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle. Le programme ne promet pas de supprimer les arbitrages difficiles liés à la maîtrise de la performance opérationnelle. La fin du parcours fixe le point de contrôle à trente jours sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle.
Objectifs pédagogiques
Construire le dispositif d’alerte propre au tableau de bord de la productivité opérationnelle et le seuil qui le déclenche.
Concevoir les contrôles détectant un défaut du tableau de bord de la productivité opérationnelle au plus près de sa source.
Préparer le plan de repli applicable en l’absence du résultat attendu sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle.
Décrire le processus réel du tableau de bord de la productivité opérationnelle tel qu’il est exécuté sur le terrain.
Comparer les pratiques externes relatives au tableau de bord de la productivité opérationnelle sans les transposer aveuglément.
Conduire un chantier d’amélioration sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle avec les équipes concernées.
Public concerné
Responsables qualité et méthodes chargés de formaliser le tableau de bord de la productivité opérationnelle.
Encadrants devant évaluer la qualité du travail réalisé sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle par leurs équipes.
Prestataires travaillant durablement sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle pour le compte d’un client.
Auditeurs internes évaluant la maîtrise du tableau de bord de la productivité opérationnelle.
Chefs de projet dont les livrables dépendent de la qualité du tableau de bord de la productivité opérationnelle.
Pilotes de processus responsables de la performance du tableau de bord de la productivité opérationnelle.
Modules du programme
Diagnostic de l’existant sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle
2 sessions · 8 pointsSéance 1Mise en place du suivi du tableau de bord de la productivité opérationnelle
- Repérer les informations produites pour le tableau de bord de la productivité opérationnelle que personne ne lit.
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable du tableau de bord de la productivité opérationnelle était absent un mois.
- Chiffrer le coût annuel de la non-qualité sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle.
- Repérer les moments de l’année où la tenue du tableau de bord de la productivité opérationnelle devient plus difficile.
Séance 2Cartographie du flux réel du tableau de bord de la productivité opérationnelle
- Écrire la procédure applicable en cas d’absence du responsable du tableau de bord de la productivité opérationnelle.
- Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant au tableau de bord de la productivité opérationnelle.
- Vérifier que les indicateurs du tableau de bord de la productivité opérationnelle ne poussent pas à contourner la règle.
- Identifier l’étape du tableau de bord de la productivité opérationnelle générant le plus de reprises.
Arbitrages et décisions autour du tableau de bord de la productivité opérationnelle
2 sessions · 8 pointsSéance 1Résolution guidée d’un problème du tableau de bord de la productivité opérationnelle
- Repérer les décisions relatives au tableau de bord de la productivité opérationnelle prises sans trace écrite.
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager le tableau de bord de la productivité opérationnelle.
- Consigner les hypothèses retenues pour le tableau de bord de la productivité opérationnelle afin de pouvoir les rejouer plus tard.
- Repérer les redondances entre le tableau de bord de la productivité opérationnelle et les dispositifs déjà en place.
Séance 2Transposition du tableau de bord de la productivité opérationnelle au contexte du participant
- Décider du format de la revue périodique du tableau de bord de la productivité opérationnelle et de sa durée.
- Vérifier que les responsabilités sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle ne se recouvrent pas entre services.
- Formuler le message adressé à la direction en cas d’écart de trajectoire sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle.
- Identifier les habitudes prises sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle qu’aucune règle n’impose.
Processus réel et écarts constatés sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle
2 sessions · 8 pointsSéance 1Chiffrage des moyens nécessaires au tableau de bord de la productivité opérationnelle
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par le tableau de bord de la productivité opérationnelle.
- Chiffrer la part des demandes relatives au tableau de bord de la productivité opérationnelle traitées hors délai.
- Déterminer la fréquence utile de mise à jour des données du tableau de bord de la productivité opérationnelle.
- Identifier ce qui devra être renégocié en externe pour faire évoluer le tableau de bord de la productivité opérationnelle.
Séance 2Analyse des causes d’une non-conformité sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans le tableau de bord de la productivité opérationnelle.
- Placer le contrôle du tableau de bord de la productivité opérationnelle au plus près du point de création du défaut.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle.
- Déterminer le délai raisonnable de réponse à une alerte portant sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle.
Audit et évaluation de la maîtrise du tableau de bord de la productivité opérationnelle
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse d’un cas réel du tableau de bord de la productivité opérationnelle
- Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués au tableau de bord de la productivité opérationnelle.
- Écrire le message à adresser aux équipes lors d’un changement sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle.
- Écrire ce qui doit figurer au compte rendu d’une revue du tableau de bord de la productivité opérationnelle.
- Vérifier après trois mois que le gain obtenu sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle tient encore.
Séance 2Consolidation et plan d’action sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle
- Préparer les preuves attendues lors d’un audit du tableau de bord de la productivité opérationnelle.
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée au tableau de bord de la productivité opérationnelle.
- Écrire ce qu’il faudrait cesser de faire pour dégager du temps sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle.
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur le tableau de bord de la productivité opérationnelle.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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