Établir la trace écrite minimale exigible sur la standardisation des procédures entre plusieurs sites en cas de contrôle.
Standardisation des procédures entre plusieurs sites
Un programme opérationnel sur la standardisation des procédures entre plusieurs sites, construit autour des décisions que les praticiens affrontent réellement.
📍 Abou Dabi🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
L’amélioration de la standardisation des procédures entre plusieurs sites obtenue par la pression disparaît dès que la pression cesse. La variabilité du travail de réduction des écarts gêne davantage le client que le niveau moyen atteint. La formation outille les participants pour arbitrer sur la standardisation des procédures entre plusieurs sites sans attendre un consensus improbable. La formation ne confond pas la maîtrise de ce volet de la conformité des produits et des services et la production de documents à son sujet. Le programme s’adresse à ceux qui devront rendre compte de la standardisation des procédures entre plusieurs sites au niveau supérieur. Le programme tient compte d’une réalité fréquente : l’avancement de la maîtrise des processus de l’entreprise se fait rarement avec un budget dédié. Les erreurs commises pendant les exercices sur la standardisation des procédures entre plusieurs sites sont exploitées plutôt que corrigées discrètement. Les documents construits pendant le programme sur ce pan des métiers de la qualité restent la propriété de l’organisation participante. La dernière heure est consacrée aux questions restées ouvertes sur la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
Objectifs pédagogiques
Construire les indicateurs pertinents pour piloter la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
Décider du niveau de formalisation utile pour la standardisation des procédures entre plusieurs sites, ni plus ni moins.
Organiser le traitement des non-conformités détectées sur la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
Organiser la revue périodique de la standardisation des procédures entre plusieurs sites pour éviter l’érosion silencieuse des pratiques.
Concevoir les contrôles détectant un défaut de la standardisation des procédures entre plusieurs sites au plus près de sa source.
Chiffrer le coût de la non-qualité imputable à la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
Public concerné
Responsables méthodes concevant les modes opératoires de la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
Responsables de site appliquant localement une politique de la standardisation des procédures entre plusieurs sites définie ailleurs.
Encadrants devant évaluer la qualité du travail réalisé sur la standardisation des procédures entre plusieurs sites par leurs équipes.
Responsables fonctionnels devant intégrer la standardisation des procédures entre plusieurs sites à des processus déjà installés.
Responsables service client traitant les réclamations sur la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
Responsables administratifs assurant le suivi documentaire de la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
Modules du programme
Cartographie et analyse du processus de la standardisation des procédures entre plusieurs sites
2 sessions · 8 pointsSéance 1Revue critique des livrables de la standardisation des procédures entre plusieurs sites
- Distinguer les exigences imposées et les habitudes internes dans la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
- Choisir l’indicateur unique qui résumerait le mieux l’état de la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
- Traiter une réclamation sur la standardisation des procédures entre plusieurs sites en distinguant l’urgence du fond.
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées à la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
Séance 2Rédaction du standard applicable à la standardisation des procédures entre plusieurs sites
- Décrire le processus de la standardisation des procédures entre plusieurs sites tel qu’il est réellement exécuté.
- Identifier les tâches de la standardisation des procédures entre plusieurs sites exécutées en double par deux équipes.
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur la standardisation des procédures entre plusieurs sites, et lui seul.
- Écrire la définition partagée de la standardisation des procédures entre plusieurs sites en moins de trente mots.
Rôles, responsabilités et délégations pour la standardisation des procédures entre plusieurs sites
2 sessions · 8 pointsSéance 1Répartition des rôles autour de la standardisation des procédures entre plusieurs sites
- Distinguer les contraintes réelles de la standardisation des procédures entre plusieurs sites des habitudes présentées comme telles.
- Évaluer ce qui se passerait si le responsable de la standardisation des procédures entre plusieurs sites était absent un mois.
- Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant à la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
- Vérifier que les délais annoncés sur la standardisation des procédures entre plusieurs sites ont déjà été tenus au moins une fois.
Séance 2Préparation d’un audit de la standardisation des procédures entre plusieurs sites
- Comparer le coût du contrôle et le coût de l’erreur dans la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
- Identifier les compétences à recruter faute de pouvoir les former sur la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
- Identifier l’étape de la standardisation des procédures entre plusieurs sites générant le plus de reprises.
- Fixer la durée de conservation des pièces produites au titre de la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
Contrôles et prévention des défauts de la standardisation des procédures entre plusieurs sites
2 sessions · 8 pointsSéance 1Diagnostic de la situation de départ sur la standardisation des procédures entre plusieurs sites
- Décider du format de la revue périodique de la standardisation des procédures entre plusieurs sites et de sa durée.
- Décrire l’état visé de la standardisation des procédures entre plusieurs sites à douze mois en termes observables.
- Repérer les redondances entre la standardisation des procédures entre plusieurs sites et les dispositifs déjà en place.
- Repérer les contrôles de la standardisation des procédures entre plusieurs sites réalisés après coup plutôt qu’en prévention.
Séance 2Analyse d’un cas réel de la standardisation des procédures entre plusieurs sites
- Écrire ce qui déclencherait l’arrêt d’une action engagée au titre de la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
- Définir la limite au-delà de laquelle un appui externe devient nécessaire sur la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
- Repérer les décisions sur la standardisation des procédures entre plusieurs sites qu’il faudrait rouvrir aujourd’hui.
- Chiffrer le délai réel entre la détection d’un écart et son traitement dans la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
Coûts, moyens et arbitrages de la standardisation des procédures entre plusieurs sites
2 sessions · 8 pointsSéance 1Traitement des cas difficiles de la standardisation des procédures entre plusieurs sites
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
- Choisir l’indicateur unique révélant une dérive de la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
- Identifier les contrôles pratiqués sur la standardisation des procédures entre plusieurs sites sans qu’aucune décision n’en découle.
- Recenser les acteurs qui influencent la standardisation des procédures entre plusieurs sites sans figurer dans l’organigramme.
Séance 2Construction du dispositif de suivi de la standardisation des procédures entre plusieurs sites
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
- Placer le contrôle de la standardisation des procédures entre plusieurs sites au plus près du point de création du défaut.
- Chiffrer le temps consacré chaque mois au reporting de la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la standardisation des procédures entre plusieurs sites.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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