Construire les indicateurs de qualité pertinents pour les services de soins et d’hospitalisation à domicile.
Services de soins et d’hospitalisation à domicile
Une approche méthodique des services de soins et d’hospitalisation à domicile, du cadrage initial jusqu’au pilotage dans la durée.
📍 Tripoli🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
Une procédure sur les services de soins et d’hospitalisation à domicile conçue sans les soignants qui l’appliquent sera contournée dès la première tension. Les ruptures d’approvisionnement touchant ce registre de la gestion hospitalière se gèrent en amont, jamais au moment du besoin. La formation remplace l’intuition par un raisonnement explicite sur les services de soins et d’hospitalisation à domicile. Acheter un outil règle rarement l’organisation des structures de santé ; la capacité sous-jacente doit d’abord être construite en interne. Les participants n’ont pas besoin d’une expertise préalable des services de soins et d’hospitalisation à domicile, mais d’une responsabilité réelle. La progression alterne exposé court, application sur cette part du fonctionnement sanitaire et confrontation des résultats. Les documents construits pendant le programme sur les services de soins et d’hospitalisation à domicile restent la propriété de l’organisation participante. Le programme tient compte d’une réalité fréquente : l’avancement du travail de coordination des équipes de soin se fait rarement avec un budget dédié. Le dernier module prépare la présentation des services de soins et d’hospitalisation à domicile à la direction dans le format qu’elle attend.
Objectifs pédagogiques
Formuler une définition opérationnelle des services de soins et d’hospitalisation à domicile que l’ensemble des parties prenantes puisse partager.
Anticiper les tensions d’approvisionnement affectant les services de soins et d’hospitalisation à domicile.
Formuler ce que l’organisation renonce à faire en choisissant une approche des services de soins et d’hospitalisation à domicile.
Préparer le plan de repli applicable en l’absence du résultat attendu sur les services de soins et d’hospitalisation à domicile.
Sécuriser la traçabilité des actes réalisés au titre des services de soins et d’hospitalisation à domicile.
Structurer le signalement et l’analyse des événements indésirables liés aux services de soins et d’hospitalisation à domicile.
Public concerné
Responsables de site appliquant localement une politique des services de soins et d’hospitalisation à domicile définie ailleurs.
Responsables qualité et gestion des risques couvrant les services de soins et d’hospitalisation à domicile.
Cadres dirigeants souhaitant comprendre ce qui se joue réellement dans les services de soins et d’hospitalisation à domicile.
Cadres de santé organisant les activités relatives aux services de soins et d’hospitalisation à domicile.
Personnes en reconversion vers un métier centré sur les services de soins et d’hospitalisation à domicile.
Analystes et contrôleurs produisant les chiffres relatifs aux services de soins et d’hospitalisation à domicile.
Modules du programme
Sécurité du patient et prévention des erreurs sur les services de soins et d’hospitalisation à domicile
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation d’une inspection portant sur les services de soins et d’hospitalisation à domicile
- Établir la liste des documents à produire au titre des services de soins et d’hospitalisation à domicile.
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans les services de soins et d’hospitalisation à domicile.
- Vérifier la cohérence entre les objectifs affichés et les moyens alloués aux services de soins et d’hospitalisation à domicile.
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées aux services de soins et d’hospitalisation à domicile.
Séance 2Analyse d’un cas réel des services de soins et d’hospitalisation à domicile
- Décrire l’état visé des services de soins et d’hospitalisation à domicile à douze mois en termes observables.
- Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent les services de soins et d’hospitalisation à domicile.
- Identifier les étapes des services de soins et d’hospitalisation à domicile où une erreur ne serait pas rattrapée.
- Recenser les interlocuteurs externes à prévenir en cas d’incident sur les services de soins et d’hospitalisation à domicile.
Fondements méthodologiques des services de soins et d’hospitalisation à domicile
2 sessions · 8 pointsSéance 1Préparation de la présentation des services de soins et d’hospitalisation à domicile à la direction
- Vérifier que les délais annoncés sur les services de soins et d’hospitalisation à domicile ont déjà été tenus au moins une fois.
- Déterminer les situations des services de soins et d’hospitalisation à domicile justifiant une dérogation formelle.
- Formuler la question qu’un auditeur poserait en premier sur les services de soins et d’hospitalisation à domicile.
- Chiffrer le temps soignant réellement consacré aux services de soins et d’hospitalisation à domicile.
Séance 2Chiffrage des moyens nécessaires aux services de soins et d’hospitalisation à domicile
- Recenser les personnes à informer avant toute décision engageant les services de soins et d’hospitalisation à domicile.
- Recenser les engagements pris envers des tiers au titre des services de soins et d’hospitalisation à domicile.
- Vérifier que les modèles de documents relatifs aux services de soins et d’hospitalisation à domicile sont à jour.
- Recenser les outils utilisés pour les services de soins et d’hospitalisation à domicile et ceux réellement ouverts chaque semaine.
Outillage et supports au service des services de soins et d’hospitalisation à domicile
2 sessions · 8 pointsSéance 1Transposition des services de soins et d’hospitalisation à domicile au contexte du participant
- Déterminer le stock de sécurité justifié pour les services de soins et d’hospitalisation à domicile.
- Comparer la version officielle et la version pratiquée des règles des services de soins et d’hospitalisation à domicile.
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur les services de soins et d’hospitalisation à domicile.
- Chiffrer le coût d’une erreur non détectée dans les services de soins et d’hospitalisation à domicile.
Séance 2Analyse d’un événement indésirable lié aux services de soins et d’hospitalisation à domicile
- Identifier ce qui, dans les services de soins et d’hospitalisation à domicile, dépend d’un prestataire extérieur.
- Préparer la réponse à donner lorsqu’une demande sur les services de soins et d’hospitalisation à domicile est refusée.
- Définir les conditions de conservation et les contrôles associés aux services de soins et d’hospitalisation à domicile.
- Écrire le premier indicateur à mettre en place sur les services de soins et d’hospitalisation à domicile, et lui seul.
Traçabilité et données de santé liées aux services de soins et d’hospitalisation à domicile
2 sessions · 8 pointsSéance 1Construction du tableau de bord des services de soins et d’hospitalisation à domicile
- Identifier la personne qui bloquerait les services de soins et d’hospitalisation à domicile en cas de désaccord.
- Décrire le comportement attendu d’un nouvel arrivant face aux services de soins et d’hospitalisation à domicile.
- Identifier les actes réalisés au titre des services de soins et d’hospitalisation à domicile sans trace exploitable.
- Identifier les points des services de soins et d’hospitalisation à domicile sur lesquels les avis divergent durablement.
Séance 2Traitement des cas difficiles des services de soins et d’hospitalisation à domicile
- Déterminer les situations relevant des services de soins et d’hospitalisation à domicile imposant un avis médical immédiat.
- Écrire en une phrase le résultat attendu des services de soins et d’hospitalisation à domicile.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par les services de soins et d’hospitalisation à domicile.
- Construire le message de refus argumenté sur une demande touchant aux services de soins et d’hospitalisation à domicile.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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