Service des urgences et la maîtrise des délais d’attente

Présentation du programme

Une procédure sur le service des urgences et la maîtrise des délais d’attente conçue sans les soignants qui l’appliquent sera contournée dès la première tension. Le parcours vise à faire passer cette part du fonctionnement sanitaire d’une affaire de spécialiste à une compétence partagée. Les modèles de documents fournis pour le service des urgences et la maîtrise des délais d’attente sont volontairement simples, donc réellement utilisés. On y traite autant des échecs documentés autour de ce volet du fonctionnement des établissements de santé que des réussites, car ils enseignent davantage. Dans une structure de soins, l’organisation autour du service des urgences et la maîtrise des délais d’attente se mesure au temps que le patient attend. Le programme écarte les modèles importés sans examen au sujet de la conduite des activités de soin. Le groupe idéal mêle des participants confrontés au service des urgences et la maîtrise des délais d’attente depuis peu et d’autres depuis longtemps. Chaque séquence part d’une situation réelle rencontrée autour de ce registre de la gestion hospitalière, puis remonte vers le principe. Le cours se termine en identifiant ce que le participant cessera de faire pour inscrire le service des urgences et la maîtrise des délais d’attente dans la durée.