Conduire un entretien de découverte approfondi sur les besoins liés à la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
Segmentation du marché et le ciblage des clientèles
Une formation conçue pour les situations réelles de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles, données incomplètes comprises.
📍 Tunis🗓️ 5 jours de formation📚 4 modules🎓 Attestation reconnue
5jours de formation intensive
4modules scientifiques
8sessions de formation
32points détaillés
Présentation du programme
La remise consentie sur la segmentation du marché et le ciblage des clientèles se négocie en quelques minutes et se paie sur toute la durée du contrat. Le programme tient compte d’une réalité fréquente : l’avancement de la conquête et la fidélisation client se fait rarement avec un budget dédié. Un discours commercial sur la segmentation du marché et le ciblage des clientèles qui ne nomme pas le problème du client ne sera pas entendu. Le programme écarte les modèles importés sans examen au sujet de cette part de la performance commerciale. Chaque séquence part d’une situation réelle rencontrée autour de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles, puis remonte vers le principe. La composition du groupe importe, car le traitement de la conduite de l’effort commercial met en jeu des fonctions qui se parlent peu. La formation remplace l’intuition par un raisonnement explicite sur la segmentation du marché et le ciblage des clientèles. Le programme fournit les indicateurs minimaux permettant de suivre cette part de la performance commerciale sans usine à gaz. La fin du parcours fixe le point de contrôle à trente jours sur la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
Objectifs pédagogiques
Construire le dispositif d’alerte propre à la segmentation du marché et le ciblage des clientèles et le seuil qui le déclenche.
Définir le niveau de qualité attendu sur la segmentation du marché et le ciblage des clientèles et le rendre vérifiable.
Structurer le suivi du portefeuille d’affaires relatif à la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
Établir les indicateurs qui donnent une mesure fiable de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles sans multiplier les tableaux de bord.
Traiter les objections récurrentes concernant la segmentation du marché et le ciblage des clientèles sans concession immédiate sur le prix.
Organiser la fidélisation et le développement des comptes acquis sur la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
Public concerné
Dirigeants de petites structures assumant seuls le développement de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
Auditeurs et contrôleurs amenés à porter un jugement sur la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
Commerciaux de terrain défendant quotidiennement la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
Chefs de projet dont les livrables dépendent de la qualité de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
Responsables de site appliquant localement une politique de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles définie ailleurs.
Encadrants de proximité relayant les consignes relatives à la segmentation du marché et le ciblage des clientèles auprès des équipes.
Modules du programme
Négociation et défense du prix de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse des affaires perdues sur la segmentation du marché et le ciblage des clientèles
- Comparer la version officielle et la version pratiquée des règles de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
- Écrire en une phrase le résultat attendu de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
- Recenser les outils achetés pour la segmentation du marché et le ciblage des clientèles et abandonnés depuis.
- Chiffrer le nombre de personnes réellement mobilisées par la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
Séance 2Plan des trente premiers jours sur la segmentation du marché et le ciblage des clientèles
- Repérer les compétences détenues par une seule personne dans la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
- Comparer le coût interne et le coût externe d’une même prestation sur la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
- Établir la liste des documents à produire au titre de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
- Déterminer les situations de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles justifiant une dérogation formelle.
Entretien de vente et découverte autour de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse des affaires perdues sur la segmentation du marché et le ciblage des clientèles
- Prévoir la passation de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles en cas d’absence ou de départ du responsable.
- Déterminer ce qui doit être conservé et ce qui peut être détruit dans la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
- Consigner les hypothèses retenues pour la segmentation du marché et le ciblage des clientèles afin de pouvoir les rejouer plus tard.
- Préparer l’ordre du jour de la première réunion consacrée à la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
Séance 2Revue critique des livrables de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles
- Fixer le délai maximal de réponse acceptable sur les demandes liées à la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
- Comparer les pratiques de deux équipes sur un même point de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
- Écrire la règle applicable au cas le plus fréquent de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
- Identifier ce qui, dans la segmentation du marché et le ciblage des clientèles, dépend d’un prestataire extérieur.
Ancrage durable de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles
2 sessions · 8 pointsSéance 1Analyse d’un cas réel de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles
- Vérifier que les consignes relatives à la segmentation du marché et le ciblage des clientèles sont compréhensibles sans explication orale.
- Identifier les étapes de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles dépendant d’une validation extérieure.
- Vérifier que chaque exigence relative à la segmentation du marché et le ciblage des clientèles a un responsable identifié.
- Choisir l’indicateur commercial de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles qui anticipe le résultat.
Séance 2Traitement des objections rencontrées sur la segmentation du marché et le ciblage des clientèles
- Vérifier que les responsabilités liées à la segmentation du marché et le ciblage des clientèles figurent dans les fiches de poste.
- Écrire la question à poser systématiquement avant d’engager la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
- Recenser les acteurs qui influencent la segmentation du marché et le ciblage des clientèles sans figurer dans l’organigramme.
- Identifier les délais imposés de l’extérieur qui contraignent la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
Risques et points de rupture de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles
2 sessions · 8 pointsSéance 1Contrôle qualité du travail produit sur la segmentation du marché et le ciblage des clientèles
- Repérer les moments de l’année où la tenue de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles devient plus difficile.
- Vérifier que les formations dispensées correspondent aux besoins réels de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
- Identifier les signaux indiquant qu’une affaire sur la segmentation du marché et le ciblage des clientèles n’avancera plus.
- Construire la preuve la plus convaincante de la valeur de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
Séance 2Conception du plan de fidélisation autour de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles
- Définir la concession maximale acceptable sur la segmentation du marché et le ciblage des clientèles et sa contrepartie.
- Aligner le message marketing et le discours commercial sur la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
- Repérer l’étape du parcours d’achat où se perdent les prospects de la segmentation du marché et le ciblage des clientèles.
- Repérer les redondances entre la segmentation du marché et le ciblage des clientèles et les dispositifs déjà en place.
Choisissez le pack qui vous convient
Pack Argent
Au moins 3 participants
USD1,250
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
Pack Or
Au moins 3 participants
USD1,850
- Séjour de 5 nuits dans un hôtel 5 étoiles
- Participation à l'atelier ou au programme
- Transferts aéroport
- Badge personnalisé
- Encadrement par des experts (Sessions privées)
- Services de supervision et de secrétariat
- Certificat de participation accrédité
- Kit de formation complet
- Pause-café
- Cérémonie de clôture
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